Steam Cloud permite a los juegos utilizar el almacenamiento en la nube, alojada por Steam. Los juegos pueden emplear Steam Cloud para almacenar muchas clases de datos, como la configuración del juego, las partidas guardadas, las estadísticas de los perfiles otros datos específicos del usuario. Muchos ajustes del cliente de Steam también se guardan en la nube, incluyendo colecciones, apodos de los amigos y todos los cambios que se hagan en el menú de configuraciones del cliente de Steam. Estas opciones permanecerán en la cuenta sin importar desde qué equipo se inicie sesión, pues la configuración se extraen de la nube al iniciar la sesión.

• ¿Cómo sé si un juego usa Steam Cloud?
  
• ¿Cómo puedo activar y desactivar Steam Cloud?
  
• ¿Dónde se guardan los archivos de la nube en mi equipo?
  
• ¿Hay un registro de la actividad de Steam Cloud?
  

Problemas y soluciones

Debido a la naturaleza automatizada de la sincronización con la nube, el equipo de Soporte de Steam tiene una capacidad limitada para resolver problemas relacionados con ella. Si se han perdido partidas guardadas u otro tipo de datos, es poco probable que podamos recuperarlos. Por eso animamos a los usuarios a que se aseguren de entender qué comportamientos pueden afectar a la nube para, en caso de encontrarlos, poder evitar la pérdida de datos.

• ¿Cómo resuelvo un conflicto con Steam Cloud?
  
• ¿Qué pasa si Steam no puede sincronizar archivos con la nube?
  
• ¿Qué pasa si pierdo un archivo o un progreso al cambiarme de equipo?
  
• ¿Qué pasa si tengo algún problema con los datos de la nube entre plataformas?
• Solución de problemas de Steam Cloud
  

¿Cómo sé si mi juego usa Steam Cloud?

Los programadores pueden personalizar totalmente cómo se usa Steam Cloud para sus juegos, incluso qué archivos de usuario se suben.

La página de la tienda de Steam mostrará un logotipo de Steam Cloud en la parte superior derecha si un juego usa Steam Cloud. Sin embargo, tal vez tengas que trabajar con el programador o con la comunidad para determinar con exactitud qué archivos o características se integran.

¿Cómo puedo activar o desactivar Steam Cloud?

Steam Cloud se puede activar o desactivar para ciertos juegos o como un ajuste global de Steam para todos los juegos. Cuando se desactive Steam Cloud para un juego, todo el progreso que normalmente se guardaría a través de la nube solamente se guardará localmente en el equipo desde el que se jugó.

Juegos individuales:

• Desde la Biblioteca de Steam, haz clic con el botón derecho en cualquier juego y selecciona Propiedades....
• Bajo la pestaña de General podrás activar o desactivar la sincronización con la nube.

Todos los juegos:

• Desde la ventana de configuración del cliente de Steam, ve a la pestaña de Nube.
• Puedes activar o desactivar Steam Cloud marcando o desmarcando la casilla Activar sincronización de Steam Cloud para las aplicaciones compatibles.

¿Dónde se guardan los archivos de la nube en mi equipo?

Los archivos de la nube se guardan localmente de forma predeterminada en los siguientes lugares:

• Windows: C:\Archivos de programa (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Biblioteca/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Archivos en la nube para juegos específicos:

La carpeta userdata contendrá las ID únicas de Steam, que corresponden a las cuentas de Steam que hayan iniciado sesión en ese equipo.

Dentro de las carpetas de las ID de Steam ID se encuentran los juegos asociados a esas cuentas de Steam, enumerados por id. de aplicación. El siguiente ejemplo es para Dota 2 (appID 570):

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Archivos en la nube del cliente de Steam:

Los cambios efectuados en tu configuración del cliente de Steam se guardan en la nube, además de localmente en la siguiente carpeta:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

¿Hay un registro de la actividad de Steam Cloud?

Steam efectúa un registro cada vez que se escriben archivos en la nube o que se extraen de ella.

Dichos archivos se registran en el archivo cloud_log.txt, que se guarda de forma predeterminada en el siguiente lugar:

• Windows: C:\Archivos de programa (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Biblioteca/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

¿Cómo resuelvo un conflicto con Steam Cloud?

La ventana de conflictos de Steam Cloud aparecerá cuando se inicie un juego si Steam detecta que los archivos locales asociados con ese juego difieren de los guardados en la nube.

Esto puede suceder en el equipo que estés usando en el momento en que aparece la ventana o puede haber ocurrido anteriormente en otro equipo. Como el archivo se modificó en dos ubicaciones diferentes sin sincronización entre ellas, Steam no puede elegir automáticamente qué versión del archivo conservar.

Lo más probable es que quieras guardar la versión del archivo que se modificó más recientemente. Esto significa que tendrás el progreso que hiciste la última vez que jugaste. Sin embargo, seguramente quieras pensar con detenimiento si las fechas y los momentos en la ventana del conflicto para los archivos guardados en la nube corresponden con tu comportamiento y progreso en el juego. Así sabrás con qué archivos quedarte.

Observa que al jugar en modo desconectado los juegos no se sincronizarán hasta que vuelvas a conectarte y así es muy probable que surja un conflicto.

¿Qué pasa si Steam no puede sincronizar archivos con la nube?

Este error indica que Steam no ha podido sincronizar tus archivos locales con Steam Cloud. Puede ser un problema temporal o puede ser un problema de tu red que debe arreglarse.

Recomendamos a los usuarios que resuelvan la causa subyacente del error antes de iniciar el juego.

Ignorar el mensaje y seleccionar "jugar" podría causar un conflicto entre la nube y tus archivos locales, con la consecuente pérdida de datos o de progresos.

¿Qué pasa si pierdo un archivo o un progreso al cambiarme de equipo?

Si no ves tus progresos más recientes y has comprobado que el juego usa Steam Cloud en su página de la tienda, es posible que Steam no pudiera sincronizarse exitosamente con Steam Cloud antes de cerrarlo o que la sincronización supusiese la subida a la nube de una versión anterior de tus datos.

Puede que el archivo o el progreso originales sigan en el equipo antiguo, pero que no se pudiesen sincronizar. Tal vez se pueda iniciar Steam desde ese equipo y ver si el juego se sincroniza. Si eso funciona, el progreso debería estar disponible en el nuevo equipo la próxima vez que lo inicies.

Además, muchos juegos no usan Steam Cloud para almacenar las partidas guardadas. El programador del juego podrá ayudarte a encontrar y transferir esos archivos si estás usando un equipo nuevo y sigues teniendo acceso al antiguo. Si ya no tienes acceso al equipo antiguo, no se podrán recuperar las partidas guardadas.

El equipo de Soporte de Steam puede proporcionarte más explicaciones sobre el funcionamiento del sistema de la nube, pero no pueden recuperar datos perdidos ni ayudarte a resolver conflictos con la nube.

¿Qué pasa si tengo algún problema con los datos multiplataforma en la nube?

Steam es compatible con la integración multiplataforma de datos en la nube entre distintos sistemas operativos.

No obstante, no todos los juegos hacen uso de esa característica. Seguramente quieras preguntar a la comunidad o el programador para que te confirmen los detalles de la integración de multiplataforma en la nube.

Resolución de problemas de Steam Cloud

Si tienes problemas continuamente con Steam Cloud, puede que haya algo que interfiera con la nube o le impida funcionar como se espera.

Es buena idea investigar cada una de las siguientes posibilidades para asegurarte de que tu equipo puede usar la nube con éxito.

Como algunos de estos pasos para resolución de problemas son avanzados y conllevan dirigirse a zonas fuera de Steam, te recomendamos encarecidamente que te pongas en contacto con un especialista en asistencia técnica de tu zona para asegurarte de que lo haces todo bien.

Refrescar el hardware de la red local

Esto se refiere a reiniciar todos los módems y routers. El hardware de red puede volverse lento o estropearse tras funcionar durante mucho tiempo. Esto puede hacer que la sincronización lleve más tiempo de lo normal o que no se produzca.

Si estás utilizando una conexión de red inalámbrica, querrás evitarla usando en su lugar una conexión Ethernet directa entre tu equipo y el hardware de red.

Probar la conexión en línea

Algunos proveedores de Internet copian en caché o comprimen los datos en línea para ahorrar ancho de banda (en especial las redes de móvil). Esto puede traer problemas con Steam. Es una buena idea comprobarlo conectándose a una red totalmente diferente, preferentemente de otro proveedor de servicios.

Investigar los firewalls

Algunos firewalls pueden evitar que Steam conecte con sus servidores. Necesitarás trabajar con un especialista en asistencia técnica para asegurarte de que el firewall no interfiere. Puede que incluso tengas que desactivarlo temporalmente para efectuar comprobaciones o agregar excepciones a tus firewalls para Steam.

Comprobar el software antivirus

Los programas antivirus profundizan mucho en los sistemas de usuario y pueden afectar al funcionamiento del disco y de la red, lo que puede traer problemas con Steam. Algunos juegos usan también una tecnología de protección de copias que puede ser considerado software malicioso para un antivirus, lo que trae como consecuencia posibles falsas alarmas.

Necesitarás trabajar con un especialista en asistencia técnica para asegurarte de que el antivirus no interfiere con Steam. Incluso puede que necesites deshabilitarlos temporalmente para probar. Puede que necesites agregar excepciones para Steam en la configuración de tu antivirus (por ejemplo, excluyendo las carpetas de la nube de Steam como... \Steam\userdata y las carpetas de instalación para juegos de Steam de los servicios de supervisión en directo).

Comprobar otros programas y servicios

Cualquier software que modifique o supervise la actividad del sistema, el disco o la red puede causar problemas al descargar o ejecutar un juego. Estos programas y servicios pueden ejecutarse en segundo plano y suelen estar relacionados con software como antivirus, bloqueadores de anuncios, optimizadores de sitios web, firewalls, limpiadores de sistema, software de grabación, proxies, servicios para aumentar el rendimiento, etc.

Necesitarás trabajar con un especialista en asistencia técnica para asegurarte de que tales programas y servicios no interfieren con Steam. Incluso puede que necesites deshabilitarlos temporalmente para probar.