Met Steam Cloud kunnen spellen en het platform cloudopslag gebruiken die door Steam wordt gehost. Spellen kunnen Steam Cloud gebruiken voor de opslag van veel verschillende soorten gegevens, waaronder spelinstellingen, opgeslagen spellen, profielstatistieken en andere gebruikerspecifieke informatie. Veel Steam-clientinstellingen worden ook opgeslagen via de cloud, zoals verzamelingen, bijnamen van vrienden en alles dat is gewijzigd via het instellingenmenu van de Steam-client. Deze instellingen blijven op een account staan, ongeacht op welke computer het is aangemeld, omdat de instellingen bij het inloggen uit de cloud worden opgehaald.

• Hoe weet ik of een spel Steam Cloud gebruikt?
  
• Hoe kan ik Steam Cloud in- of uitschakelen?
  
• Waar worden cloudbestanden lokaal opgeslagen?
  
• Is er een logboek van Steam Cloud-activiteit?
  

Problemen en probleemoplossing

Vanwege het geautomatiseerde karakter van cloudsynchronisatie heeft Steam Support een beperkte mogelijkheid om problemen met de cloud aan te pakken. Als er opgeslagen spellen of andere gegevens verloren zijn gegaan, is het niet waarschijnlijk dat we deze kunnen herstellen. We moedigen gebruikers hierom aan om ervoor te zorgen dat ze gedrag begrijpen dat de cloud kan beïnvloeden, zodat het verlies van gegevens mogelijk kan worden voorkomen wanneer dat gedrag wordt aangetroffen.

• Hoe los ik een conflict met Steam Cloud op?
  
• Wat als Steam geen bestanden naar de cloud kan synchroniseren?
  
• Wat als ik een bestand of voortgang kwijt ben nadat ik naar een ander apparaat ben overgestapt?
  
• Wat als ik een probleem heb met platformoverschrijdende cloudgegevens?
• Problemen met Steam Cloud oplossen
  

Hoe weet ik of een spel Steam Cloud gebruikt?

Ontwikkelaars kunnen zelf precies bepalen hoe Steam Cloud voor hun spellen wordt gebruikt, inclusief welke gebruikersbestanden worden geüpload.

De Steam-winkelpagina toont rechts een logo van Steam Cloud als een spel Steam Cloud gebruikt. Om te weten te komen welke bestanden of instellingen daarbij geïntegreerd zijn, zul je echter misschien contact met de ontwikkelaar op moeten nemen.

Hoe kan ik Steam Cloud in- of uitschakelen?

Je kunt Steam Cloud per spel in- en uitschakelen, maar er is ook een globale Steam-instelling voor alle spellen. Wanneer de Steam Cloud-functionaliteit van een spel is uitgeschakeld, wordt alle voortgang die normaal gesproken in de cloud zou worden opgeslagen, alleen lokaal opgeslagen op het apparaat waar de voortgang is geboekt.

Individuele spellen:

• Klik in je Bibliotheek met de rechtermuisknop op de titel van een spel en kies Eigenschappen.
• Op het tabblad Algemeen kun je de optie voor cloudsynchronisatie in- en uitschakelen.

Alle spellen:

• Ga vanuit de instellingen in de Steam-client (Steam > Instellingen) naar het tabblad Cloud.
• De cloud kan worden in- en uitgeschakeld met het vakje naast Steam Cloud toestaan om ondersteunde programma's te synchroniseren.

Waar worden cloudbestanden lokaal opgeslagen?

Cloudbestanden worden lokaal standaard op de volgende locaties opgeslagen:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• MacOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Spelspecifieke cloudbestanden:

De map userdata bevat unieke SteamID's die overeenkomen met de Steam-accounts die op dat apparaat hebben ingelogd.

In de mappen voor de SteamID's vind je spellen (in de vorm van app-ID's) die met die Steam-accounts geassocieerd zijn. Het volgende voorbeeld geldt voor Dota 2 (app-ID 570):

• Steam\userdata\[SteamID]\570\

Cloudbestanden van de Steam-client:

Wijzigingen die aan de instellingen van de Steam-client worden gemaakt, worden zowel in de cloud als lokaal in de volgende map opgeslagen:

• Steam\userdata\[SteamID]\7\

Is er een logboek van Steam Cloud-activiteit?

Steam maakt een logboekvermelding zodra er bestanden naar de cloud worden geschreven of ervanaf worden gehaald.

Deze worden in het bestand cloud_log.txt gezet, dat standaard op de volgende locatie wordt opgeslagen:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• MacOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Hoe los ik een conflict met Steam Cloud op?

Er verschijnt een conflictvenster van Steam Cloud wanneer een spel wordt gestart waarvan Steam detecteert dat de lokale bestanden van dat spel niet overeenkomen met de bestanden die in de cloud zijn opgeslagen.

Dit kan op het apparaat gebeurd zijn dat je gebruikte op het moment dat de melding verscheen of juist eerder op een ander apparaat. Omdat het spel op twee verschillende locaties is gewijzigd zonder een synchronisatie tussen de bestanden, kan Steam niet automatisch kiezen welke versie van het bestand moet worden behouden.

Je kunt waarschijnlijk het beste de versie van het bestand kiezen dat het recentst is gewijzigd. Dit betekent dat je de voortgang hebt die je de laatste keer hebt geboekt toen je het spel speelde. Ga echter goed na of de data en tijden in de melding voor de cloudopslagbestanden overeenkomen met je gedrag en voortgang in het spel. Dit kan je helpen bij de keuze van een bestand.

Let op dat het gebruik van de offlinemodus om spellen te spelen voorkomt dat spellen worden gesynchroniseerd totdat je weer online gaat, waardoor er een grote kans bestaat dat er een conflict wordt veroorzaakt.

Wat als Steam geen bestanden naar de cloud kan synchroniseren?

Deze fout betekent dat Steam je lokale bestanden niet naar Steam Cloud kon synchroniseren. Het kan een tijdelijk probleem zijn, maar er kan ook iets met je netwerk aan de hand zijn dat opgelost moet worden.

We raden gebruikers aan om zich op de onderliggende oorzaak van de fout te richten voordat ze het spel starten.

Door het bericht te negeren en 'Spel spelen' te kiezen, kan er een conflict tussen de cloud en je lokale bestanden ontstaan, waardoor gegevens en voortgang verloren kunnen gaan.

Wat als ik een bestand of voortgang kwijt ben nadat ik naar een ander apparaat ben overgestapt?

Als je je meest recente voortgang niet ziet en goed op de winkelpagina van het spel hebt gecontroleerd of het Steam Cloud gebruikt, heeft Steam voor het afsluiten niet goed met Steam Cloud kunnen synchroniseren of heeft de synchronisatie ervoor gezorgd dat er een eerdere versie van je gegevens naar de cloud is geüpload.

Het kan zijn dat het originele bestand of de voortgang zich nog op het oude apparaat bevindt, maar niet heeft kunnen synchroniseren. Je kunt Steam vanaf dat apparaat opstarten en kijken of het spel gesynchroniseerd wordt. Als dat werkt, zou de voortgang de volgende keer dat je het op het nieuwere apparaat opstart beschikbaar moeten zijn.

Veel spellen gebruiken Steam Cloud niet om save games op te slaan. De spelontwikkelaar kan je dan helpen om die bestanden te vinden en over te zetten als je een nieuw apparaat gebruikt en ook nog toegang tot het oude apparaat hebt. Als je geen toegang meer tot het vorige apparaat hebt, kunnen de opslagbestanden niet worden hersteld.

Steam Support kan je meer informatie geven over de werking van het cloudsysteem, maar ze kunnen verloren opslagbestanden niet terughalen en je ook niet helpen bij het oplossen van cloudconflicten.

Wat als ik een probleem heb met platformoverschrijdende cloudgegevens?

Steam ondersteunt platformoverschrijdende integratie van cloudgegevens (tussen verschillende besturingssystemen).

Niet elk spel maakt echter gebruik van deze functie. Ga bij de community of ontwikkelaar na wat de details van de platformoverschrijdende cloudintegratie zijn.

Problemen met Steam Cloud oplossen

Als je continu problemen met Steam Cloud-functionaliteit ondervindt, kan het zijn dat iets de cloud stoort of voorkomt dat alles naar behoren werkt.

Het is slim om elk van de volgende scenario's na te gaan om je ervan te verzekeren dat je apparaat de cloud goed kan gebruiken.

Omdat sommige van deze stappen geavanceerde stappen voor probleemoplossing zijn die ook gebieden buiten Steam betreffen, raden we je ten zeerste aan om contact met een lokale IT-ondersteuningsspecialist op te nemen om ervoor te zorgen dat ze correct worden uitgevoerd.

Ververs lokale netwerkhardware

Dit houdt in dat je alle modems en routers opnieuw opstart. Netwerkhardware kan in een trage of defecte staat vervallen bij te lang draaien. Dit kan ervoor zorgen dat de cloudsynchronisatie langer dan normaal duurt of volledig mislukt.

Als je een draadloze netwerkverbinding gebruikt, kun je deze beter omzeilen met een directe ethernetverbinding tussen je apparaat en de netwerkhardware.

Test de internetverbinding

Sommige internetaanbieders plaatsen onlinegegevens in de cache of comprimeren ze om bandbreedte te besparen (vooral op telefoonnetwerken). Dit kan problemen met Steam veroorzaken. Het is slim om het probleem te testen door met een compleet ander netwerk te verbinden, en dan vooral een netwerk van een andere serviceaanbieder.

Ga firewalls na

Bepaalde firewalls kunnen verhinderen dat Steam met de servers communiceert. Het kan handig zijn met een specialist in technische ondersteuning na te gaan of de firewall niet stoort. Je zult de firewall bij wijze van test misschien zelfs even moeten uitschakelen. Mogelijk moet je uitzonderingen voor Steam aan je firewalls toevoegen.

Ga antivirussoftware na

Antivirussoftware nestelt zich diep in gebruikerssystemen en kan schijf- en netwerkoperaties beïnvloeden, waardoor er problemen met Steam kunnen ontstaan. Sommige spellen maken ook gebruik van kopieerbeveiligingstechnologie die door een antivirusscanner als kwaadaardige software kan worden gezien, wat kan leiden tot fout-positieve meldingen.

Het kan handig zijn met een specialist in technische ondersteuning na te gaan of je antivirussoftware Steam niet stoort. Je zult de software bij wijze van test misschien zelfs even moeten uitschakelen. Mogelijk moet je ook uitzonderingen voor Steam aan de configuratie van je antivirussoftware toevoegen (bijvoorbeeld door Steam Cloud-mappen zoals ...\Steam\userdata en installatiemappen voor Steam-spellen uit te sluiten van services die live toezicht houden).

Ga andere programma's en services na

Software die systeem-, schijf- of netwerkactiviteiten wijzigt of in de gaten houdt, kan problemen bij het downloaden of uitvoeren van een spel veroorzaken. Deze programma's en diensten kunnen op de achtergrond draaien en zijn meestal geassocieerd met antivirussoftware of software voor advertentieblokkering, weboptimalisatie, firewalls, systeemreiniging, opnames, proxy's, prestatieverbetering, etc.

Het kan handig zijn met een specialist in technische ondersteuning na te gaan of deze services en programma's Steam niet storen. Je zult ze bij wijze van test misschien zelfs even moeten uitschakelen.