Steam 云允许游戏和本平台利用 Steam 托管的云存储服务。 游戏可以使用 Steam 云来储存多种数据，包括游戏设置、游戏存档、个人资料统计数据及其他用户特定数据。 许多 Steam 客户端设置也通过云端进行存储，如游戏合集、好友昵称，以及所有通过 Steam 客户端设置菜单修改的信息。 由于在登录时，这些设置信息是从云端获取，因此不论在哪台电脑上登录，帐户设置将保持不变。

• 如何判断一款游戏是否使用了 Steam 云？
  
• 如何启用或禁用 Steam 云？
  
• 云文件的本地存储位置在哪里？
  
• 是否有 Steam 云的活动日志？
  

问题及故障排除

由于云同步的自动化性质，Steam 客服解决云端问题的能力有限。 如果有任何存档或其他数据丢失，我们不太可能进行恢复。 因此，我们建议用户务必了解那些会影响云的行为。这样，您在遇到相应的情况时，能够避免丢失数据。

• 如何解决 Steam 云的冲突问题？
  
• 如果 Steam 不能同步文件到云端怎么办？
  
• 如果改用不同的电脑后丢失了文件或进度怎么办？
  
• 如果遇到跨平台云数据的问题怎么办？
• Steam 云故障排除
  

如何判断一款游戏是否使用了 Steam 云？

对于游戏如何使用 Steam 云，包括上传哪些用户文件，开发者能够完全自定义。

如果一款游戏使用了 Steam 云，Steam 商店页的右上角将显示 Steam 云徽标。 不过，您也许需要开发者或社区的帮助，才能明确获知究竟哪些文件或设置已集成至云。

如何启用或禁用 Steam 云？

可以针对单个游戏，或作为所有游戏的 Steam 全局设置切换 Steam 云的开关。 当一款游戏的 Steam 云功能禁用时，所有通常通过云端保存的进程，将只保存在运行该游戏的电脑本地。

单个游戏：

• 在 Steam 库中，右键点击任何游戏，选择属性…。
• 在通用选项卡中，可以切换“云同步”设置。

所有游戏：

• 在 Steam 客户端设置窗口中找到云选项卡。
• 使用为支持的应用程序启用 Steam 云同步旁的切换键，可以启用或禁用云。

云文件的本地存储位置在哪里？

云文件默认存储在以下本地位置：

• Windows： C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• MacOS： ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux：~/.local/share/Steam/userdata
  

游戏特定云文件：

userdata 文件夹将保存各个独一无二的 Steam ID，这些 ID 对应在该电脑上登录的 Steam 帐户。

在 Steam ID 文件夹中是与 Steam 帐户各自关联的游戏，按 appID 列出。 下面以 Dota 2（appID 570）为例：

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Steam 客户端云文件：

您的 Steam 客户端设置的更改既保存在云上，同时也在本地的以下文件夹中保存：

• Steam\userdata\[steamID]\7\

是否有 Steam 云的活动日志？

只要有文件写入云或从云上读取，Steam 便会创建日志项目。

记录这些日志的 cloud_log.txt 文件默认保存在以下位置：

• Windows： C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• MacOS： ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux：~/.local/share/Steam/logs

如何解决 Steam 云的冲突问题？

游戏启动时，如果 Steam 检测到与该游戏关联的本地文件与云上存储的内容不一致时，将显示 Steam 云冲突窗口。

这可能发生在您正在使用的显示该窗口的电脑上，也可能发生在您之前使用的另一台电脑上。 由于文件在两个不同地点有修改，却没有同步，Steam 无法自动选择保存文件的哪个版本。

您可能最希望选择最近修改过的文件版本。 这样您将拥有您之前最后一次玩游戏时到达的进度。 然而，您需要小心留意冲突窗口中，云存档文件的日期和时间是否与您在游戏中的操作与进程对应。 这些相关信息能帮助您决定选取哪些文件。

注意：在离线模式下玩游戏将使游戏无法同步，直到您重新回到线上为止。这极有可能造成冲突。

如果 Steam 不能同步文件到云端怎么办？

此错误说明 Steam 云未能同步您的本地文件到云端。 这可能是暂时性问题，也可能是您的网络出现了问题，需要解决。

我们鼓励用户在启动游戏之前解决此问题的深层原因。

忽视此消息而选择“开始游戏”可能会造成云端与本地文件之间的冲突，导致数据或进度丢失。

如果改用不同的电脑后丢失了文件或进度怎么办？

如果您没有见到您最近的进度，而且您已经仔细确认了该游戏的商店页说明游戏使用了 Steam 云，那么或者是 Steam 在关闭前未能成功与 Steam 云同步，或者是同步导致了您之前的数据内容被上传到了云端。

有可能原始文件或进度仍然停留在之前的电脑上，但是无法同步。 您可以尝试在之前的电脑上启动 Steam，查看是否能与游戏同步。 如果能够同步，下次您在新电脑上启动游戏时应该能看到您的进度。

此外，许多游戏并不使用 Steam 云保存游戏存档。 如果您使用的是一台新电脑，但仍能够访问旧电脑，游戏开发者将能帮助您找到并转移那些文件。 如果您不能再访问旧电脑，那些游戏存档将无法恢复。

Steam 客服能够向您更详尽地解释云系统是如何运作的，但是他们不能恢复丢失的存档，也不能帮助您解决云冲突的问题。

如果遇到跨平台云数据的问题怎么办？

Steam 支持云数据在不同的操作系统之间的跨平台集成。

然而，并非所有游戏都使用了此功能。 您需要与社区或开发者联系，以确认跨平台云集成的详情。

Steam 云故障排除

如果您持续遇到 Steam 云的功能问题，有可能是云受到了干扰，或其正常工作受到了阻碍。

您可以逐个进行以下检查，以确保您的电脑能够成功使用云。

由于其中有一部分高级故障排除步骤，涉及到 Steam 以外的内容，我们强烈推荐您联系您当地的 IT 专业技术人员，以确保正确操作。

刷新本地网络硬件

这包括重新启动所有的调制解调器和路由器。 网络硬件在长期运行后可能会进入缓慢/破损状态。 这可能导致云同步不同寻常地缓慢，或完全失败。

如果您在使用无线网络连接，您可能需要将电脑与网络硬件改用以太网直接连接。

测试网络连接

一些互联网提供商通过缓存或压缩在线数据来节省带宽（特别是手机网络）。 这可能导致 Steam 出现问题。 您可以连接到完全不同的网络，最好是其他服务提供商的网络，对此问题进行测试。

检查防火墙

某些防火墙有可能阻止 Steam 与服务器联系。 您可能需要专业技术人员的帮助，确保防火墙未造成干扰。 您甚至可能需要暂时禁用防火墙，以进行测试，或将 Steam 添加为防火墙的例外程序。

检查杀毒软件

杀毒软件与用户系统深入关联并能影响磁盘和网络运行，这可能导致 Steam 出现问题。 一些游戏还使用了复制保护技术，可能被杀毒软件视为恶意软件，从而导致潜在的误报警告。

您可能需要电脑技术人员的帮助，确定您的杀毒软件没有干扰 Steam 的功能。 您甚至可能需要暂时禁用杀毒软件，以进行测试。 您也许还有必要将 Steam 在您的杀毒软件配置中添加为例外程序，例如将 Steam 云文件夹（如“...\Steam\userdata”）和 Steam 游戏的安装文件夹排除在实时监视服务之外。

检查其他程序与服务

在下载或运行游戏时，任何能够修改或监视系统、硬盘、网络活动的软件都可能造成问题。 这些程序和服务可以在后台运行，并通常与杀毒软件、广告拦截器、网站优化器、防火墙、系统清理器、录制软件、代理、性能增强程序等软件相互关联。

您可能需要电脑技术人员的帮助，确定这些服务与程序没有干扰 Steam。 您甚至可能需要暂时禁用这些服务与程序，以进行测试。