A Steam Cloud permite a jogos e à plataforma armazenar ficheiros na cloud, alojada pelo Steam. Jogos podem utilizar a Steam Cloud para o armazenamento de muitos tipos diferentes de dados, incluindo definições de jogos, ficheiros de progresso, estatísticas e outros dados específicos dos utilizadores. Muitas definições da aplicação Steam também são guardadas na Steam Cloud, incluindo as coleções, alcunhas de amigos e tudo aquilo alterado no menu de definições da aplicação Steam. Estas definições permanecerão as mesmas na conta independentemente de onde a sessão foi iniciada, uma vez que as definições são carregadas da Steam Cloud quando a sessão é iniciada num computador.

• Como é que sei se um jogo meu usa a Steam Cloud?
  
• Ativar e desativar a Steam Cloud
  
• Onde é que os ficheiros da Steam Cloud são guardados localmente?
  
• Existe algum histórico da atividade da Steam Cloud?
  

Problemas e soluções

Devido à natureza automatizada da sincronização da Steam Cloud, o Suporte Steam tem capacidades limitadas para resolver problemas com a Steam Cloud. Se ficheiros de progresso ou outros dados foram perdidos, é improvável que os possamos recuperar. É por esta razão que encorajamos os utilizadores a tentarem compreender os comportamentos que podem afetar a Steam Cloud, para que quando aconteçam, a perda de dados possa ser evitada.

• Como é que resolvo um conflito da Steam Cloud?
  
• E se o Steam não conseguir sincronizar os ficheiros com a Steam Cloud?
  
• E se eu perdi um ficheiro ou progresso depois de mudar de computador?
  
• E se eu tiver um problema com dados da Steam Cloud entre plataformas?
• Resolução de problemas com a Steam Cloud
  

Como é que sei se um jogo meu usa a Steam Cloud?

Os developers de jogos podem personalizar completamente como é que a Steam Cloud é usada nos jogos deles, incluindo quais ficheiros dos utilizadores são enviados.

A página do jogo na Loja Steam terá o logótipo da Steam Cloud no lado direito se o jogo utilizar a Steam Cloud, mas terá de perguntar ao developer ou à comunidade do jogo para determinar com exatidão quais ficheiros ou definições estão integrados.

Como posso ativar ou desativar a Steam Cloud?

A Steam Cloud pode ser ativada ou desativada em jogos individuais ou para todos os jogos de uma só vez. Quando o funcionamento da Steam Cloud num jogo é desativado, todo o progresso que normalmente seria guardado na Steam Cloud só será guardado localmente no computador onde o jogo foi jogado.

Ativar ou desativar a Steam Cloud num jogo específico:

• A partir da sua Biblioteca Steam, clique com o botão direito num jogo e selecione Propriedades...
• Na secção Geral, a definição de sincronização da Steam Cloud pode ser ativada ou desativada.

Ativar ou desativar a Steam Cloud globalmente:

• A partir da janela de Definições da aplicação Steam, aceda à secção Cloud.
• A Steam Cloud pode ser ativada ou desativada clicando em Ativar a sincronização com a Steam Cloud nas aplicações que a suportam.

Onde é que os ficheiros da Steam Cloud são guardados localmente?

Por predefinição, os ficheiros da Steam Cloud são guardados localmente nos seguintes diretórios:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~//.local//share//Steam//userdata
  

Ficheiros da Steam Cloud específicos de jogos:

A pasta userdata irá conter IDs Steam distintos, correspondentes às contas Steam que iniciaram sessão nesse computador.

Dentro das pastas de cada ID Steam poderá encontrar pastas dos jogos associados a essas contas do Steam, listados pelo ID da aplicação. O seguinte exemplo é para o Dota 2 (ID 570):

• Steam\userdata\[ID Steam]\570\

Ficheiros da Steam Cloud da aplicação Steam:

As alterações efetuadas às suas definições da aplicação Steam são guardadas não só na Steam Cloud como também na seguinte pasta:

• Steam\userdata\[ID Steam]\7\

Existe algum histórico da atividade da Steam Cloud?

O Steam cria uma entrada no histórico sempre que ficheiros forem guardados na Steam Cloud ou adquiridos da mesma.

O histórico pode ser encontrado no ficheiro cloud_log.txt, que é guardado por predefinição no seguinte diretório:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~//.local//share//Steam//logs

Como é que resolvo um conflito da Steam Cloud?

A janela de conflito da Steam Cloud pode aparecer quando um jogo é iniciado, se o Steam detetar que os ficheiros locais associados a esse jogo são diferentes daqueles guardados na Steam Cloud.

Isto pode ocorrer no computador que está a usar no momento em que a janela foi apresentada ou noutro computador no passado. Uma vez que o ficheiro foi modificado em dois sítios diferentes sem uma sincronização entre ambos, o Steam não pode escolher automaticamente qual versão do ficheiro manter.

Provavelmente deseja escolher a versão dos ficheiros que foi modificada mais recentemente. Isto significa que terá o progresso realizado na última vez em que jogou o jogo. Porém, preste atenção às datas dos ficheiros e a como podem corresponder ao que estava a fazer no jogo. Ao saber o contexto, poderá decidir melhor quais ficheiros escolher.

Tenha em atenção que jogar jogos no modo offline irá impedir que os jogos sincronizem até voltar a ficar online, o que pode muito provavelmente causar um conflito.

E se o Steam não conseguir sincronizar os ficheiros com a Steam Cloud?

Este erro indica que o Steam não pôde sincronizar os seus ficheiros locais com a Steam Cloud: pode tratar-se de um problema temporário ou pode haver um problema com a sua rede que necessite de ser resolvido.

Recomendamos que faça algo acerca da causa do erro antes de iniciar o jogo.

Ignorar a mensagem e selecionar "Jogar" pode causar um conflito entre os ficheiros na Steam Cloud e os ficheiros guardados localmente, resultando em dados e progresso perdidos.

E se eu perdi um ficheiro ou progresso depois de mudar de computador?

Caso não encontre o seu progresso mais recente e tenha verificado se o jogo usa Steam Cloud na página do jogo na loja, isso significa que o Steam não pôde sincronizar com a Steam Cloud antes de fechar ou que a sincronização resultou no envio de uma versão antiga dos seus dados para a Steam Cloud.

É possível que o ficheiro ou progresso original ainda esteja no computador mais antigo, mas não pôde ser sincronizado. Pode ser possível iniciar o Steam a partir desse computador antigo e ver se os ficheiros do jogo são sincronizados. Se isso funcionar, o progresso deverá estar disponível no computador mais recente da próxima vez que iniciar o jogo.

Além disso, muitos jogos não utilizam a Steam Cloud para guardar os ficheiros de progresso. O developer do jogo pode ajudá-lo(a) a encontrar e transferir esses ficheiros caso esteja num computador novo e ainda tenha acesso ao antigo. Se já não tiver acesso ao computador anterior, esses ficheiros de progresso não poderão ser recuperados.

O Suporte Steam pode fornecer mais esclarecimentos sobre o funcionamento do sistema da Steam Cloud, mas não pode recuperar ficheiros de progresso perdidos ou ajudar a resolver conflitos da Steam Cloud.

E se eu tiver um problema com dados da Steam Cloud entre plataformas?

O Steam permite a integração de dados da Steam Cloud entre sistemas operativos diferentes.

Contudo, nem todos os jogos utilizam esta funcionalidade. Pode querer perguntar ao developer ou à comunidade do jogo para saber com exatidão quais ficheiros ou definições estão integrados.

Resolução de problemas com a Steam Cloud

Caso esteja ter problemas constantes com o funcionamento da Steam Cloud, é possível que algo esteja a interferir com a Steam Cloud ou a impedi-la de funcionar como esperado.

É uma boa ideia investigar cada um dos seguintes cenários para se assegurar de que o seu computador é capaz de usar a Steam Cloud com êxito.

Como alguns dos seguintes passos tratam-se de instruções avançadas que envolvem áreas externas ao Steam, recomendamos vivamente que entre em contacto com um técnico de informática na sua área para se assegurar de que sejam realizados corretamente.

Reinicie os dispositivos de rede local

Isto inclui reiniciar todos os modems e routers. Hardware de rede pode entrar num estado lento/interrompido se estiver ligado durante muito tempo. Isto pode fazer com que a sincronização da Steam Cloud falhe por completo ou demore mais tempo do que o normal.

Caso esteja a usar uma ligação à rede sem fios, experimente utilizar uma ligação Ethernet direta entre o computador e o dispositivo de rede.

Teste a ligação à internet

Alguns fornecedores de acesso à internet comprimem ou armazenam em cache dados para reduzir o uso de banda (especialmente redes de telemóveis). Isto pode causar problemas com o Steam. É uma boa ideia testar o problema ao conectar a uma rede completamente diferente, de preferência de um fornecedor de serviços de Internet diferente.

Verifique as firewalls

Certas firewalls podem impedir o Steam de comunicar com os seus servidores. Recomendamos que entre em contacto com um técnico de informática para se assegurar de que a firewall não esteja a interferir. Pode ser até necessário desativá-la temporariamente para fins de teste ou adicionar o Steam à lista de exceções das suas firewalls.

Verifique o seu antivírus

Programas antivírus infiltram-se nos sistemas dos utilizadores e podem afetar operações de rede e dos discos, o que pode causar problemas com o Steam. Alguns jogos também usam tecnologias de proteção antipirataria que se podem parecer com software malicioso para um programa antivírus, resultando em alertas de falsos positivos.

Recomendamos que entre em contacto com um técnico de informática para se assegurar de que o seu programa antivírus não esteja a interferir com o funcionamento do Steam. Poderá até precisar de o desativar temporariamente para testar o problema. Poderá também ser necessário adicionar exceções para o Steam na configuração do seu programa antivírus (por exemplo, excluir as pastas da Steam Cloud como ...\Steam\userdata e pastas de instalações de jogos do Steam com serviços de monitorização em tempo real).

Verifique outros programas e serviços

Qualquer programa que modifique ou monitorize o seu sistema, disco ou atividade de rede pode causar problemas enquanto transfere ou joga um jogo. Estes programas e serviços podem ser executados em segundo plano e são normalmente associados a programas como antivírus, bloqueadores de publicidade (ad-blockers), otimizadores de navegação web, firewalls, ferramentas de limpeza de sistema, software de captura, proxies, ferramentas de desempenho, etc.

Recomendamos que entre em contacto com um técnico de informática para se assegurar de que estes serviços e programas não estejam a interferir com o Steam. Poderá também precisar de os desativar temporariamente para testar o problema.