A Nuvem Steam permite que jogos e a plataforma Steam usem armazenamento em nuvem oferecido pelo Steam. Jogos podem usar a Nuvem Steam para armazenar diversos tipos de dados, incluindo configurações, progresso, estatísticas e outros dados específicos do usuário. Muitas configurações do cliente Steam também são salvas na nuvem, como categorias, apelidos de amigos e tudo o que é alterado no menu de configurações do cliente. Essas configurações seguem a conta independentemente da máquina sendo usada, já que elas são recuperadas da nuvem ao iniciar a sessão.

• Como sei se o jogo usa a Nuvem Steam?
  
• Como ativo ou desativo a Nuvem Steam?
  
• Onde os arquivos da Nuvem Steam são armazenados localmente?
  
• Há algum arquivo com o histórico de atividade da Nuvem Steam?
  

Solução de problemas

Devido à natureza automatizada da sincronização com a nuvem, o Suporte Steam não pode solucionar todos os problemas relacionados. Caso tenha perdido jogos salvos ou outros dados, não espere que conseguiremos recuperá-los. É por esse motivo que recomendamos que os usuários entendam comportamentos que podem afetar a nuvem, para que, quando encontrá-los, a perda de dados possa ser evitada.

• Como resolvo um conflito da Nuvem Steam?
  
• E se o Steam não conseguir sincronizar os arquivos com a nuvem?
  
• E se eu perder um arquivo ou progresso depois de mudar de máquina?
  
• E se eu tiver um problema com dados da nuvem entre plataformas?
• Solução de problemas com a Nuvem Steam
  

Como sei se o jogo usa a Nuvem Steam?

Desenvolvedores podem usar a Nuvem Steam nos jogos da forma que acharem melhor, incluindo escolher quais arquivos do usuário são armazenados nela.

A página do jogo na Loja Steam terá "Nuvem Steam" à direita caso o jogo faça uso da Nuvem Steam, mas será necessário perguntar ao desenvolvedor ou à comunidade para saber quais arquivos ou configurações são integradas.

Como ativo ou desativo a Nuvem Steam?

A Nuvem Steam pode ser (des)ativada em jogos individuais ou para todos os jogos de uma vez. Quando a Nuvem Steam estiver desativada em um jogo, todo o progresso que seria salvo nela só ficará salvo na máquina onde o progresso foi feito.

Para cada jogo:

• Abra a Biblioteca Steam, clique com o botão direito em qualquer jogo e selecione Propriedades...
• A opção de sincronia com a Nuvem Steam pode ser alterada na aba Geral.

Para todos os jogos:

• Abra a janela de configurações do cliente Steam e abra a aba Nuvem.
• (Des)ative a opção Ativar sincronização com a Nuvem Steam.

Onde os arquivos da Nuvem Steam são armazenados localmente?

A localização padrão dos arquivos da Nuvem Steam é:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Arquivos da Nuvem Steam específicos de jogos:

A pasta userdata conterá IDs Steam únicos, que correspondem às contas que iniciaram a sessão na máquina.

Dentro da pasta de um ID Steam haverá pastas dos jogos associados à conta Steam, listados pelo ID do aplicativo (AppID). Por exemplo, os arquivos do Dota 2 (AppID 570) estarão na pasta:

• Steam\userdata\[ID Steam]\570\

Arquivos da Nuvem Steam do cliente Steam:

Alterações realizadas nas configurações do cliente Steam são armazenadas na Nuvem Steam, assim como localmente na pasta:

• Steam\userdata\[ID Steam]\7\

Há algum arquivo com o histórico de atividade da Nuvem Steam?

O Steam cria uma entrada no histórico sempre que arquivos são armazenados ou recuperados da nuvem.

O histórico é armazenado no arquivo cloud_log.txt, salvo por padrão na pasta:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Como resolvo um conflito da Nuvem Steam?

A janela de conflito da Nuvem Steam será exibida ao iniciar um jogo caso o Steam detecte que os arquivos locais dele sejam diferentes dos armazenados na nuvem.

Isso pode ocorrer na máquina que está usando no momento que a janela foi exibida ou em outra máquina no passado. Como o arquivo foi alterado em dois locais diferentes sem serem sincronizados, o Steam não pode escolher qual versão do arquivo manter de forma automática.

É provável que desejará escolher a versão dos arquivos alterados há menos tempo, mantendo assim o progresso da última vez que jogou. Contudo, é aconselhável relembrar o que estava fazendo no jogo nos horários dos arquivos, facilitando a decisão.

Observe que jogar no modo off-line impedirá que os jogos sincronizem até voltar a ficar on-line, o que pode acarretar em um conflito.

E se o Steam não conseguir sincronizar os arquivos com a nuvem?

Essa mensagem de erro indica que não foi possível sincronizar os arquivos locais com a Nuvem Steam, seja por um problema temporário ou algo na sua rede que precise de correção.

É aconselhável resolver a causa do erro antes de iniciar o jogo.

Ignorar a mensagem e selecionar a opção "Jogar" poderá resultar em um conflito entre a nuvem e os arquivos locais, resultando em perda de dados ou progresso.

E se eu perder um arquivo ou progresso depois de mudar de máquina?

Caso não esteja vendo o progresso mais recente e tenha confirmado que o jogo usa a Nuvem Steam na página da loja, o Steam pode não ter conseguido sincronizar com a Nuvem Steam previamente antes de ser encerrado ou a sincronização resultou no envio de uma versão anterior dos dados à nuvem.

É possível que o arquivo ou progresso original ainda esteja na máquina antiga, mas não tenha sido sincronizado. É possível iniciar o Steam nessa máquina e verificar se o jogo será sincronizado. Em caso positivo, o progresso deverá estar disponível na máquina nova na próxima inicialização do jogo.

Além disso, muitos jogos não usam a Nuvem Steam para armazenar jogos salvos. O desenvolvedor do jogo poderá ajudar a achar e transferir esses arquivos caso esteja usando uma máquina nova e tenha acesso à máquina antiga. Caso a máquina antiga não esteja mais disponível, não será possível recuperar os jogos salvos.

O Suporte Steam pode explicar melhor o funcionamento do sistema da Nuvem Steam, mas não terá como recuperar jogos salvos perdidos ou solucionar conflitos.

E se eu tiver um problema com dados da nuvem entre plataformas?

O Steam permite a integração de dados da nuvem entre diferentes sistemas operacionais.

Contudo, nem todos os jogos fazem uso desse recurso. Consulte junto à comunidade ou ao desenvolvedor para confirmar os detalhes da integração da nuvem entre plataformas.

Solução de problemas com a Nuvem Steam

Caso esteja enfrentando problemas constantes com a Nuvem Steam, é possível que algo esteja interferindo com a nuvem ou impedindo que ela funcione como esperado.

É uma boa ideia investigar cada um dos cenários a seguir para confirmar que a máquina é capaz de usar a nuvem com sucesso.

Como os passos a seguir envolvem áreas externas ao Steam, recomendamos que entre em contato com um especialista de suporte de TI para garantir que sejam feitos corretamente.

Desconecte e reconecte os dispositivos de rede local

Isso inclui reiniciar todos os modems e roteadores. Dispositivos de rede podem ficar em um estado de lentidão/mau funcionamento depois de ficarem ligados por muito tempo, o que pode levar a uma demora ou problemas durante a sincronização com a nuvem.

Caso esteja usando uma conexão de rede sem fio, aconselhamos testar com uma conexão Ethernet (cabeada) direta entre a máquina e o dispositivo de rede.

Teste a conexão à internet

Alguns provedores de acesso à internet usam técnicas de armazenamento ou compressão para reduzir o uso de banda (especialmente redes celulares), o que pode resultar em problemas com o Steam. É uma boa ideia testar se o problema persiste ao conectar-se a uma rede completamente diferente, de preferência de um provedor diferente.

Analise a configuração de firewall

Certos firewalls podem impedir que o Steam se comunique com os servidores. Trabalhe com um especialista de suporte técnico para confirmar que o firewall não está causando interferência. Pode ser até mesmo necessário desativá-lo para testar ou adicionar exceções para o Steam às configurações do firewall.

Analise a configuração do programa antivírus

Programas antivírus são agressivos nos sistemas dos usuários e podem afetar operações de disco e rede, que por sua vez causarão problemas com o Steam. Alguns jogos também usam tecnologias de proteção antipirataria que podem se parecer com programas maliciosos em uma varredura antivírus, podendo resultar em alertas de falsos positivos.

Trabalhe com um especialista de suporte técnico para confirmar que o programa antivírus não está causando interferência no Steam. Pode ser até mesmo necessário desativá-lo para testar. ou adicionar exceções para o Steam às configurações do antivírus (por exemplo, excluir pastas da Nuvem Steam — como ...\Steam\userdata — e de instalação de jogos Steam do recurso de monitoramento em tempo real).

Analise outros programas e serviços

Qualquer programa que modifique ou monitore a atividade do sistema, de disco ou rede pode causar problemas durante a sincronização da Nuvem Steam. Esses programas e serviços podem rodar em segundo plano e costumam ser associados com programas como antivírus, bloqueadores de anúncios, otimizadores de navegação web, firewalls, limpadores de sistema, gravação de tela, proxies, aprimoradores de desempenho etc.

Trabalhe com um especialista de suporte técnico para confirmar que esses serviços e programas não estão causando interferência no Steam. Pode ser até mesmo necessário desativá-los para testar.