Steam Cloud giver spil og platformen adgang til cloud storage hostet af Steam. Spil kan bruge Steam Cloud til opbevaring af mange slags data, herunder spilindstillinger, gemte filer, profilstatistikker og andre brugerspecifikke oplysninger. Mange Steam-klientindstillinger gemmes også i Steam Cloud, herunder samlinger, kaldenavne til venner og alt andet, der ændres i indstillingsmenuen i Steam-klienten. Indstillingerne forbliver på en konto, uanset hvilken maskine kontoen logger på, idet indstillingerne hentes fra Steam Cloud ved login.

• Hvordan ved jeg, om et spil bruger Steam Cloud?
  
• Hvordan slår jeg Steam Cloud til og fra?
  
• Hvor opbevares cloud-filer lokalt?
  
• Kan jeg se en log over Steam Cloud-aktivitet?
  

Problemer og fejlfinding

Da cloud-synkronisering sker automatisk, kan Steam Support kun i begrænset omfang hjælpe med problemer med Steam Cloud. Hvis du har mistet gemte filer eller andre data, kan vi højst sandsynligt ikke gendanne dem. Derfor opfordrer vi spillere til at sikre, at de forstår, hvilke handlinger der kan påvirke Steam Cloud, så datatab bedre kan undgås.

• Hvordan løser jeg en Steam Cloud-konflikt?
  
• Hvad hvis Steam ikke kan synkronisere filer til skyen?
  
• Hvad hvis jeg mistede en fil eller fremskridt, efter jeg skiftede til en anden maskine?
  
• Hvad hvis jeg har et problem med cloud-data på tværs af platforme?
• Fejlfinding af Steam Cloud
  

Hvordan ved jeg, om mit spil bruger Steam Cloud?

Udviklere kan tilpasse, hvordan Steam Cloud bruges i deres spil, samt hvilke brugerfiler der uploades.

Steam-butikssiden viser et Steam Cloud-logo øverst til højre, hvis et spil bruger Steam Cloud. Du er dog muligvis nødt til at kontakte udvikleren eller fællesskabet for at afgøre, hvilke filer eller indstillinger der integreres.

Hvordan slår jeg Steam Cloud til og fra?

Steam Cloud kan slås til og fra per spil eller samlet for alle dine spil. Når Steam Cloud-funktionen er slået fra i et spil, gemmes alle fremskridt kun lokalt på selve maskinen, hvor fremskridtet blev opnået.

For individuelle spil:

• Fra Steam-biblioteket skal du højreklikke på et spil og vælge Egenskaber....
• I fanen Generelt kan du slå Cloud-synkronisering til eller fra.

For alle spil:

• Fra Steam-klienten skal du åbne indstillingerne og vælge fanen Cloud.
• Sæt eller fjern fluebenet ud for Slå Steam Cloud-synkronisering til for at ændre indstillingen for applikationer, der understøtter det.

Hvor opbevares cloud-filer lokalt?

Cloud-filer opbevares som standard i følgende mappe:

• Windows: C:\Programmer (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Spilspecifikke cloud-filer:

userdata-mappen indeholder unikke Steam-ID'er, som svarer til Steam-kontiene, der har været logget på maskinen.

I mapperne for hvert Steam-ID befinder alle kontoens tilhørende spil, sorteret efter appID. Nedenstående eksempel bruger Dota 2 (appID 570):

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Steam-klientens cloud-filer:

Ændringer af indstillinger for din Steam-klient opbevares i skyen og lokalt i følgende mappe:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

Kan jeg se en log over Steam Cloud-aktivitet?

Steam opretter en logregistrering, hver gang der skrives filer til skyen, eller der hentes filer fra den.

Registreringerne befinder sig i filen cloud_log.txt, der som standard opbevares i følgende mappe:

• Windows: C:\Programmer (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Hvordan løser jeg en Steam Cloud-konflikt?

Steam Clouds konfliktvindue vises ved spilopstart, hvis Steam registrerer, at spillets lokale filer ikke stemmer overens med filerne i skyen.

Dette kan være sket på maskinen, du brugte, da vinduet blev vist, eller det kan være sket på en anden maskine tidligere. Da filerne er blevet ændret to forskellige steder uden at være blevet synkroniseret i mellemtiden, kan Steam ikke automatisk vælge, hvilken af udgaverne der skal beholdes.

Det er som regel den senest ændrede fil, du har lyst til at beholde. Dette betyder, at du beholder det fremskridt, du fik, sidste gang du spillede. Men du bør også vurdere, hvordan datoerne og tidspunkterne i konfliktvinduet for de gemte filer i skyen passer med, hvad du har foretaget dig i spillet og dine fremskridt. Dette hjælper dig med at afgøre, hvilke filer du skal beholde.

Bemærk, at hvis du spiller spil i offlinetilstand, bliver spillene ikke synkroniseret, før du går online igen, og dette vil højst sandsynligt resultere i en konflikt.

Hvad hvis Steam ikke kan synkronisere filer til skyen?

Denne fejl angiver, at Steam ikke kunne synkronisere dine lokale filer til Steam Cloud. Det kan være et midlertidigt problem, eller der kan være noget galt med dit netværk, som skal løses.

Vi anbefaler, at man løser det bagvedliggende problem, før man starter spillet.

Hvis man ignorerer beskeden og vælger "Start spil", kan det skabe en konflikt mellem skyen og dine lokale filer, hvilket resulterer i mistede data eller fremskridt.

Hvad hvis jeg mistede en fil eller fremskridt, efter jeg skiftede til en anden maskine?

Hvis du ikke kan se dine seneste fremskridt, og du har dobbelttjekket på spillets butiksside, at det bruger Steam Cloud, så kunne Steam enten ikke synkronisere med Steam Cloud, før spillet lukkede, eller synkroniseringen medførte, at en tidligere udgave af dine data blev uploadet til skyen.

Filen eller fremskridtet befinder sig muligvis stadig på den gamle maskine, men kunne ikke synkroniseres. I dette tilfælde kan du muligvis starte Steam fra maskinen og se, om Steam synkroniserer spillet. Hvis det virker, bør dit fremskridt være tilgængeligt på den nye maskine næste gang, du starter spillet.

Der er også mange spil, der ikke bruger Steam Cloud til at opbevare gemte filer. Spiludvikleren kan hjælpe dig med at finde og overføre disse filer, hvis du bruger en ny maskine og stadig har adgang til den gamle. Hvis du ikke længere har adgang til den gamle maskine, så kan filerne ikke gendannes.

Steam Support kan give mere information om, hvordan Steam Cloud fungerer, men de kan ikke gendanne mistede filer eller hjælpe med at løse cloud-konflikter.

Hvad hvis jeg har et problem med cloud-data på tværs af platforme?

Steam understøtter cloud-dataintegration på tværs af platforme mellem forskellige operativsystemer.

Det er dog ikke alle spil, der gør brug af denne funktion. Kontakt fællesskabet eller udvikleren for at bekræfte, om spillet bruger cloud-integration på tværs af platforme.

Fejlfinding af Steam Cloud

Hvis du fortsat oplever fejl med Steam Clouds funktionalitet, kan der være noget, der forstyrrer skyen eller forhindrer den i at fungere korrekt.

Det er en god idé at undersøge hvert punkt nedenfor for at sikre, at din maskine kan gøre brug af skyen optimalt.

Da nogle af disse trin omhandler områder uden for Steam, anbefaler vi på det kraftigste, at du kontakter en lokal IT-specialist, så du dermed sikrer dig, at de udføres korrekt.

Opdater lokal netværkshardware

Genstart også alle modemmer og routere. Netværkshardware kan sidde fast i langsomme/beskadigede tilstande, hvis det kører i for lang tid. Dette kan få cloud-synkronisering til at tage længere tid end normalt eller resultere i, at synkroniseringen fejler.

Hvis du bruger en trådløs netværksforbindelse, kan du i stedet skifte til en direkte ethernet-forbindelse mellem din maskine og netværkshardwaren.

Test din onlineforbindelse

Visse internetudbydere cachelagrer eller komprimerer onlinedata for at spare båndbredde (særligt mobilnetværk). Dette kan give problemer med Steam. Det er godt at teste problemet ved at oprette forbindelse til et helt andet netværk, helst hos en anden internetudbyder.

Undersøg firewalls

Visse firewalls kan forhindre Steam i at kommunikere med serverne. Få hjælp af en IT-specialist for at sikre, at firewallen ikke forstyrrer Steam. Du kan være nødt til midlertidigt at slå den fra for at teste, om den forårsager problemer, eller at tilføje Steam som en undtagelse i din firewall.

Undersøg antivirussoftware

Antivirussoftware lægger sig meget dybt i brugersystemerne og kan påvirke harddisk- og netværksprocesser, hvilket kan skabe problemer med Steams funktionalitet. Nogle spil bruger også kopibeskyttelsessoftware, hvilket nogle antivirusprogrammer kan tolke som skadelig software og dermed give falske positiver.

Få hjælp af en IT-specialist for at sikre, at din antivirussoftware ikke forstyrrer Steam. Du kan være nødt til midlertidigt at deaktivere den for at teste, om den forårsager problemer. Det kan også være nødvendigt at tilføje Steam som en undtagelse i din antivirussoftware (ekskluder f.eks. Steam Cloud-mapper såsom ...\Steam\userdata og installationsmapper for Steam-spil fra direkte overvågning).

Undersøg andre programmer og tjenester

Software som ændrer eller overvåger systemet, harddiske eller netværksaktivitet kan forårsage problemer, når der downloades eller køres et spil. Disse programmer og tjenester kan køre i baggrunden og tilhører som regel software såsom antivirus, ad-block-programmer, programmer til weboptimering, firewalls, systemrensere, optagelsessoftware, proxies, programmer til ydeevneforbedring osv.

Få hjælp af en IT-specialist for at sikre, at disse tjenester og programmer ikke forstyrrer Steam. Du kan være nødt til midlertidigt at deaktivere dem for at teste, om de forårsager problemer.