คลาวด์บน Steam จะทำให้เกมและแพลตฟอร์มใช้งานพื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ที่โฮสต์โดย Steam ได้ เกมต่าง ๆ สามารถใช้คลาวด์บน Steam เพื่อจัดเก็บข้อมูลประเภทต่าง ๆ มากมาย รวมทั้งการตั้งค่าเกม บันทึกเกม สถิติโปรไฟล์ และข้อมูลเฉพาะของผู้ใช้อื่น ๆ การตั้งค่าไคลเอนต์ Steam หลายอย่างยังถูกบันทึกผ่านคลาวด์ รวมถึงชุดสะสม ชื่อเล่นของเพื่อน และอะไรก็ตามที่มีการเปลี่ยนแปลงผ่านเมนูการตั้งค่าไคลเอนต์ Steam การตั้งค่าเหล่านี้จะคงอยู่บนบัญชีโดยไม่คำนึงว่าจะเข้าสู่ระบบจากเครื่องใด เนื่องจากการตั้งค่าถูกดึงมาจากคลาวด์เมื่อมีการเข้าสู่ระบบ

• ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเกมของฉันใช้คลาวด์บน Steam หรือไม่?
  
• ฉันสามารถเปิดการใช้งานหรือปิดการใช้งานคลาวด์บน Steam ได้อย่างไร?
  
• ไฟล์คลาวด์ถูกจัดเก็บภายในเครื่องตำแหน่งใด?
  
• มีบันทึกกิจกรรมคลาวด์บน Steam หรือไม่?
  

ปัญหาและการแก้ไขปัญหา

เนื่องจากลักษณะการซิงค์กับคลาวด์เป็นแบบอัตโนมัติ ฝ่ายสนับสนุน Steam จึงมีความสามารถที่จำกัดในการจัดการปัญหาเกี่ยวกับคลาวด์ หากการบันทึกใด ๆ หรือข้อมูลอื่น ๆ สูญเสียไป มีแนวโน้มที่เราจะไม่สามารถกู้คืนข้อมูลนั้นกลับมาได้ ด้วยเหตุนี้เราจึงแนะนำให้ผู้ใช้ตรวจสอบว่า ผู้ใช้มีความเข้าใจถึงพฤติกรรมที่สามารถมีผลต่อระบบคลาวด์ ดังนั้นเมื่อใดที่ประสบกับเหตุการณ์ดังกล่าว ผู้ใช้อาจสามารถหลีกเลี่ยงการสูญเสียข้อมูลได้

• ฉันจะแก้ไขข้อขัดแย้งของคลาวด์บน Steam ได้อย่างไร?
  
• ถ้าหาก Steam ไม่สามารถซิงค์ไฟล์กับคลาวด์ได้?
  
• ถ้าหากฉันสูญเสียไฟล์หรือความคืบหน้าหลังจากย้ายไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น?
  
• ถ้าหากฉันพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลคลาวด์ข้ามแพลตฟอร์ม?
• การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคลาวด์บน Steam
  

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าเกมของฉันใช้คลาวด์บน Steam หรือไม่?

ผู้พัฒนาสามารถปรับแต่งการใช้คลาวด์บน Steam สำหรับเกมได้อย่างสมบูรณ์ รวมทั้งไฟล์ผู้ใช้ที่ถูกอัปเโหลด

หน้าร้านค้า Steam จะแสดงโลโก้คลาวด์บน Steam ทางด้านขวา หากเกมใช้คลาวด์บน Steam แต่คุณอาจจำเป็นต้องทำงานร่วมกับผู้พัฒนาหรือชุมชนเพื่อดูว่ามีการรวมไฟล์หรือการตั้งค่าใดไว้บ้าง

ฉันจะเปิดการใช้งานหรือปิดการใช้งานคลาวด์บน Steam ได้อย่างไร?

คลาวด์บน Steam สามารถสลับเปิดปิดในแต่ละเกมได้ หรือเป็นการตั้งค่าหลักของ Steam สำหรับทุกเกม เมื่อฟังก์ชันคลาวด์บน Steam ของเกมถูกปิดการใช้งาน ความคืบหน้าทั้งหมดที่โดยปกติจะถูกบันทึกผ่านคลาวด์จะถูกบันทึกภายในบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่มีความคืบหน้าเกิดขึ้นเท่านั้น

แต่ละเกม:

• จากคลัง Steam คลิกขวาที่เกมและเลือก คุณสมบัติ...
• ภายใต้แท็บ ทั่วไป การตั้งค่าการซิงค์คลาวด์สามารถสลับเปิดปิดได้

ทุกเกม:

• จากหน้าต่างการตั้งค่าไคลเอนต์ Steam ไปที่แท็บ คลาวด์
• คุณอาจเปิดหรือปิดการใช้งานคลาวด์ได้โดยใช้ปุ่มสลับที่อยู่ถัดจาก เปิดใช้งานการซิงค์กับคลาวด์บน Steam สำหรับแอปพลิเคชันที่รองรับ

ไฟล์คลาวด์ถูกจัดเก็บภายในเครื่องตำแหน่งใด?

ไฟล์คลาวด์ถูกจัดเก็บภายในเครื่องตำแหน่งต่อไปนี้ตามค่าเริ่มต้น:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

ไฟล์คลาวด์เฉพาะเกม:

โฟลเดอร์ userdata จะประกอบด้วย Steam ID เฉพาะ ซึ่งจะสอดคล้องกับบัญชี Steam ที่ได้เข้าสู่ระบบบนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้น

ภายในโฟลเดอร์ Steam ID จะมีเกมที่เกี่ยวข้องเชื่อมโยงกับบัญชีที่มีการระบุตาม appID ตัวอย่างสำหรับเกม Dota 2 (appID 570) ได้แก่:

• Steam\userdata\[steamID]\570\

ไฟล์คลาวด์ไคลเอนต์ Steam:

การเปลี่ยนแปลงที่มีการทำกับการตั้งค่าไคลเอนต์ Steam จะถูกจัดเก็บในคลาวด์ และภายในเครื่องในโฟลเดอร์ต่อไปนี้:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

มีบันทึกกิจกรรมคลาวด์บน Steam หรือไม่?

Steam สร้างรายการบันทึกในเวลาต่าง ๆ ที่ไฟล์ถูกเขียนลงบนคลาวด์หรือเรียกใช้จากคลาวด์

กิจกรรมเหล่านี้ถูกบันทึกในไฟล์ cloud_log.txt ซึ่งถูกจัดเก็บในตำแหน่งที่ตั้งต่อไปนี้ตามค่าเริ่มต้น:

• Windows: C:\Program Files (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

ฉันจะแก้ไขข้อขัดแย้งของคลาวด์บน Steam ได้อย่างไร?

หน้าต่างแสดงข้อขัดแย้งคลาวด์บน Steam จะแสดงขึ้นมาเมื่อเริ่มเกม หาก Steam ตรวจพบไฟล์ภายในเครื่องที่เชื่อมโยงกับเกมนั้นแตกต่างจากไฟล์ที่จัดเก็บไว้บนคลาวด์

เหตุการณ์นี้อาจเกิดขึ้นบนเครื่องคอมพิวเตอร์ที่คุณกำลังใช้ในเวลาที่หน้าต่างนั้นแสดงขึ้นมา หรืออาจเกิดขึ้นบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นก่อนหน้านี้ก็ได้ เนื่องจากไฟล์ถูกแก้ไขในสองตำแหน่งที่ตั้งโดยไม่มีการซิงค์ระหว่างกัน Steam จึงไม่สามารถเลือกได้ว่าจะเอาไฟล์เวอร์ชันไหนดี

เราขอแนะนำให้คุณเลือกไฟล์ที่มีการแก้ล่าสุด ซึ่งหมายความว่าคุณจะมีความคืบหน้าที่คุณสร้างขึ้นในครั้งล่าสุดที่คุณเล่นเกม อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องพิจารณาอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับวันที่และเวลาในหน้าต่างแสดงข้อขัดแย้งสำหรับไฟล์บันทึกบนคลาวด์ที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมและความคืบหน้าของคุณภายในเกม บริบทนี้จะช่วยคุณติดสินใจว่าควรเลือกไฟล์ใด

โปรดทราบว่าการเล่นเกมในโหมดออฟไลน์จะป้องกันเกมจากการซิงค์จนกว่าคุณจะกลับมาออนไลน์อีกครั้ง และมีแนวโน้มอย่างมากที่ทำให้เกิดข้อขัดแย้ง

ถ้าหาก Steam ไม่สามารถซิงค์ไฟล์กับคลาวด์ได้?

ข้อผิดพลาดนี้บ่งชี้ว่าคลาวด์บน Steam ไม่สามารถซิงค์ไฟล์ภายในเครื่องของคุณกับคลาวด์บน Steam ได้ ซึ่งอาจเป็นปัญหาชั่วคราว หรืออาจมีบางสิ่งผิดปกติเกี่ยวกับเครือข่ายของคุณที่จำเป็นต้องได้รับการแก้ไข

ขอแนะนำให้ผู้ใช้แก้ไขสาเหตุเบื้องหลังของข้อผิดพลาดก่อนเริ่มเกม

การเพิกเฉยข้อความและการเลือก "เล่นเกม" อาจก่อให้เกิดข้อขัดแย้งระหว่างคลาวด์และไฟล์ภายในเครื่องของคุณ ซึ่งส่งผลให้ข้อมูลและความคืบหน้าสูญหายได้

ถ้าหากฉันสูญเสียไฟล์หรือความคืบหน้าหลังจากย้ายไปใช้คอมพิวเตอร์เครื่องอื่น?

หากคุณไม่เห็นความคืบหน้าล่าสุดของคุณ และคุณตรวจสอบซ้ำแล้วว่าเกมใช้คลาวด์บน Steam บนหน้าร้านค้า Steam ไม่สามารถซิงค์กับคลาวด์บน Steam ได้สำเร็จก่อนปิด หรือการซิงค์ส่งผลให้ข้อมูลเวอร์ชันก่อนของคุณถูกอัปโหลดไปยังคลาวด์

มีความเป็นไปได้ว่าไฟล์และความคืบหน้าเดิมยังคงอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องเก่า แต่ไม่สามารถซิงค์ได้ คุณอาจเริ่ม Steam จากคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าและดูว่ามีการซิงค์เกมหรือไม่ หากได้ผล ความคืบหน้าควรจะอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ในครั้งต่อไปที่คุณเริ่ม

นอกจากนี้หลายเกมไม่ได้ใช้คลาวด์บน Steam เพื่อจัดเก็บเกมที่บันทึก ผู้พัฒนาเกมจะสามารถช่วยคุณค้นหาและถ่ายโอนไฟล์เหล่านั้น หากคุณกำลังใช้คอมพิวเตอร์เครื่องใหม่และยังคงมีสิทธิ์การเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องเก่าอยู่ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงคอมพิวเตอร์เครื่องก่อนหน้านี้ได้อีก เกมที่บันทึกไว้นั้นไม่สามารถกู้คืนได้

ฝ่ายสนับสนุน Steam สามารถให้คำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวหลักการทำงานของระบบคลาวด์ แต่ไม่สามารถกู้คืนข้อมูลบันทึกที่สูญเสีย หรือช่วยแก้ไขข้อข้ดแย้งเกี่ยวกับคลาวด์ได้

ถ้าหากฉันพบปัญหาเกี่ยวกับข้อมูลคลาวด์ข้ามแพลตฟอร์ม?

Steam สนับสนุนการผสานข้อมูลคลาวด์ข้ามแพลตฟอร์มระหว่างระบบปฏิบัติการต่าง ๆ

อย่างไรก็ตาม มีบางเกมเท่านั้นที่ใช้คุณสมบัตินี้ได้ คุณจะต้องตรวจสอบกับชุมชมหรือผู้พัฒนาเพื่อยืนยันรายละเอียดของการผสานคลาวด์ข้ามแพลตฟอร์ม

การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคลาวด์บน Steam

หากคุณประสบปัญหาเกี่ยวกับฟังก์ชันคลาวด์บน Steam อย่างต่อเนื่อง เป็นไปได้ว่าอาจมีบางสิ่งกำลังรบกวนการทำงานของคลาวด์และทำให้คลาวด์ไม่ทำงานอย่างที่คาดไว้

ขอแนะนำให้ตรวจสอบสถานการณ์แต่ละอย่างต่อไปนี้เพื่อตรวจสอบว่าเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณสามารถใช้คลาวด์ได้อย่างปกติ

เนื่องจากบางขั้นตอนเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาขั้นสูงที่อยู่นอกขอบเขต Steam เราจึงแนะนำอย่างยิ่งให้คุณติดต่อผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนด้าน IT ในพื้นที่ของคุณเพื่อตรวจสอบว่าทุกอย่างทำงานได้อย่างถูกต้อง

รีเฟรชฮาร์ดแวร์เครือข่ายเฉพาะที่

นี่รวมถึงการรีสตาร์ทโมเด็มและเราเตอร์ทั้งหมดด้วย ฮาร์ดแวร์เครือข่ายอาจอยู่ในสถานะที่ช้า/ใช้งานไม่ได้หลังจากทำงานเป็นระยะเวลานาน นี่อาจเป็นสาเหตุทำให้คลาวด์ซิงค์นานกว่าปกติ หรือซิงค์ล้มเหลวโดยสิ้นเชิง

หากคุณกำลังใช้การเชื่อมต่อเครือข่ายแบบไร้สาย คุณจะต้องบายพายการเชื่อมต่อนี้ด้วยการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตโดยตรงระหว่างเครื่องคอมพิวเตอร์และฮาร์ดแวร์เครือข่ายของคุณ

ทดสอบการเชื่อมต่อออนไลน์

ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตบางรายแคชหรือบีบอัดข้อมูลออนไลน์เพื่อประหยัดแบนด์วิดธ์ (โดยเฉพาะอย่างยิ่งเครือข่ายมือถือ) ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหากับ Steam เราขอแนะนำให้คุณทดสอบปัญหานี้โดยเชื่อมต่อกับเครือข่ายอื่น และที่ดีที่สุดคือจากผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตรายอื่น

ตรวจสอบไฟร์วอลล์

ไฟร์วอลล์บางประเภทอาจป้องกันไม่ให้ Steam สื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ไม่ได้รบกวนการทำงาน คุณอาจจำเป็นต้องปิดการใช้งานไฟร์วอลล์ชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบ หรือเพิ่มข้อยกเว้นให้ไฟร์วอลล์ของคุณสำหรับ Steam อีกด้วย

ตรวจสอบซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสจะฝังลึกลงในระบบของผู้ใช้ และอาจส่งผลต่อการปฏิบัติการของดิสก์และเครือข่าย ซึ่งอาจก่อให้เกิดปัญหากับ Steam ได้ นอกจากนี้เกมบางเกมยังใช้เทคโนโลยีป้องกันการคัดลอกที่โปรแกรมสแกนไวรัสอาจคิดว่าเป็นซอฟต์แวร์ประสงค์ร้าย ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดการแจ้งเตือนเท็จได้

คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิค เพื่อตรวจสอบว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่ได้รบกวนการทำงานกับฟังก์ชันของ Steam คุณอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์เหล่านี้ชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบนี้ รวมทั้งยังอาจต้องเพิ่มข้อยกเว้นให้กับ Steam ในส่วนการกำหนดค่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณอีกด้วย (ตัวอย่างเช่น ละเว้นโฟลเดอร์คลาวด์บน Steam เช่น ...\Steam\userdata และติดตั้งโฟลเดอร์สำหรับเกมบน Steam จากบริการมอนิเตอร์แบบสด)

ตรวจสอบโปรแกรมและบริการอื่น ๆ

ซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่เปลี่ยนแปลงหรือติดตามกิจกรรมของระบบ ดิสก์ หรือเครือข่ายอาจก่อให้เกิดปัญหาในขณะดาวน์โหลดหรือเรียกใช้งานเกม โปรแกรมและบริการเหล่านี้อาจทำงานอยู่เบื้องหลังได้ และโดยปกติแล้วจะเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์ต่าง ๆ เช่น โปรแกรมป้องกันไวรัส ตัวบล็อกโฆษณา เว็บออปติไมเซอร์ ไฟร์วอลล์ โปรแกรมทำความสะอาดระบบ ซอฟต์แวร์การบันทึก พร็อกซี โปรแกรมบูสต์ประสิทธิภาพ ฯลฯ

คุณควรปรึกษาผู้เชี่ยวชาญฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคเพื่อตรวจสอบว่าโปรแกรมและบริการเหล่านี้ไม่ได้รบกวนการทำงานของ Steam และคุณอาจต้องปิดการใช้งานซอฟต์แวร์เหล่านี้ชั่วคราวเพื่อทำการทดสอบนี้