Steam Cloud tillåter spel och plattformen att använda molnlagring med Steam som värd. Spel kan använda Steam Cloud för lagring av många olika typer av data, inklusive spelinställningar, sparfiler, profilstatistik och andra användarspecifika ting. Många Steam-klientinställningar sparas också via molnet, inklusive kategorier, vänners smeknamn och allt som ändras via Steam-klientens inställningsmeny. Dessa inställningar kvarstår på ett konto oavsett vilken dator den loggas in på, då inställningarna hämtas från molnet vid inloggning.

• Hur vet jag om ett spel använder Steam Cloud?
  
• Hur aktiverar eller inaktiverar jag Steam Cloud?
  
• Var sparas molnfiler lokalt?
  
• Finns det en logg över Steam Cloud-aktivitet?
  

Problem och felsökning

På grund av molnsynkroniseringens automatiserade natur har Steam Support begränsad förmåga att hantera problem med Steam Cloud. Om sparade spel eller annan data har förlorats kan vi troligtvis inte återställa dem. Det är av denna anledning som vi uppmuntrar användare att lära sig vilka handlingar som kan påverka molnet, så att dataförlust potentiellt kan undvikas.

• Hur löser jag en Steam Cloud-konflikt?
  
• Vad händer om Steam inte kan synka filerna till molnet?
  
• Vad händer om jag förlorar spelframsteg eller en fil efter flytt till en annan dator?
  
• Vad händer om jag har ett problem med plattformsoberoende molndata?
• Felsökning för Steam Cloud
  

Hur vet jag om ett spel använder Steam Cloud?

Utvecklare kan helt anpassa hur Steam Cloud används för sina spel, inklusive vilka användarfiler som laddas upp.

Spelets butikssida på Steam kommer visa en Steam Cloud-logotyp i det övre högra hörnet om spelet använder Steam Cloud. Dock kan du behöva ta hjälp av utvecklaren eller gemenskapen för att få reda på exakt vilka filer eller inställningar som är integrerade.

Hur aktiverar eller inaktiverar jag Steam Cloud?

Steam Cloud kan aktiveras eller inaktiveras för individuella spel, eller som en global Steam-inställning för alla spel. När Steam Cloud är inaktiverat för ett spel, kommer all spelframsteg som normalt hade sparats via molnet att endast sparas lokalt på datorn där framsteget gjordes.

Individuella spel:

• Från Steam-biblioteket, högerklicka på ett spel och välj Egenskaper.
• Under fliken Allmänt kan inställningen för Steam Cloud-synkronisering väljas.

Alla spel:

• Från Steam-klientens inställningsfönster, gå till fliken Cloud.
• Steam Cloud kan slås på eller av med växlingsknappen bredvid Aktivera Steam Cloud-synkronisering för program som stödjer det.

Var sparas molnfiler lokalt?

Som standard lagras molnfilerna lokalt på följande platser:

• Windows: C:\Program (x86)\Steam\userdata
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/userdata
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/userdata
  

Spelspecifika molnfiler:

Mappen userdata innehåller unika Steam-ID:n som motsvarar Steam-kontona som har loggat in på den datorn.

Inuti Steam ID-mapparna finns spelen som associeras med de Steam-kontona, sorterade efter appID. Följande exempel är för Dota 2 (appID 570):

• Steam\userdata\[steamID]\570\

Steam-klientens molnfiler:

Ändringar som görs i Steam-klientens inställningar lagras i molnet och sparas lokalt i följande mapp:

• Steam\userdata\[steamID]\7\

Finns det en logg över Steam Cloud-aktivitet?

Steam skapar en loggpost varje gång som filer skrivs till molnet eller hämtas ifrån det.

Dessa finns i filen cloud_log.txt som lagras i följande mapp som standard:

• Windows: C:\Program (x86)\Steam\logs
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Steam/logs
  
• Linux: ~/.local/share/Steam/logs

Hur löser jag en Steam Cloud-konflikt?

Konfliktfönstret visas när ett spel startas om Steam upptäcker att de lokala filerna som associeras med spelet skiljer sig från de som lagras i molnet.

Detta kan ha inträffat på datorn som du använde vid tidpunkten då fönstret visades, eller så kan det ha inträffat tidigare på en annan dator. Eftersom filen modifierades på två olika platser utan en synkronisering mellan dem, kan Steam inte automatiskt välja vilken version av filen som ska behållas.

Du bör troligtvis välja den version av filen som ändrades senast. Detta betyder att du behåller framstegen som gjordes senast du spelade spelet. Var uppmärksam på hur datum och tider i konfliktfönstret för filer som sparas i molnet matchar med dina handlingar och framsteg i spelet. Detta hjälper dig att välja rätt filer.

Observera att spel som spelas i offlineläge hindras från att synkronisera tills du är online igen, och detta leder vanligtvis till en konflikt.

Vad händer om Steam inte kan synka filerna till molnet?

Detta fel betyder att Steam inte kunde synkronisera dina lokala filer till Steam Cloud. Det kan vara ett temporärt problem, eller tyda på ett problem med ditt nätverk som behöver åtgärdas.

Vi rekommenderar att användare åtgärdar den underliggande orsaken till felet innan de startar spelet.

Att ignorera meddelandet och spela spelet kan potentiellt orsaka en konflikt mellan molnet och dina lokala filer, vilket resulterar i förlorad data eller framsteg.

Vad händer om jag förlorar spelframsteg eller en fil efter flytt till en annan dator?

Om du inte ser dina senaste framsteg och du har kontrollerat att spelet använder Steam Cloud på dess butikssida, kan problemet antingen bero på att Steam inte kunde synkronisera klart med Steam Cloud innan den stängdes av, eller att synkroniseringen resulterade i att en tidigare version av din data laddades upp till molnet.

Det är möjligt att originalfilen eller framsteget fortfarande finns på den gamla datorn, men kunde inte synkroniseras. Du kan testa att starta Steam på den datorn och se om detta synkroniserar spelet. Om det fungerar bör framsteget finnas på den nyare datorn nästa gång den startas.

Det finns dessutom många spel som inte använder Steam Cloud för att lagra sparfiler. Det är möjligt att spelutvecklaren kan hjälpa dig att hitta och överföra filerna om du använder en ny dator och fortfarande har tillgång till den gamla. Om du inte längre har tillgång till den gamla datorn, kan sparfilerna inte återställas.

Steam Support kan ge ytterligare information om hur molnsystemet fungerar, men de kan inte återställa förlorade sparfiler eller hjälpa dig att lösa molnkonflikter.

Vad händer om jag har ett problem med plattformsoberoende molndata?

Steam stödjer plattformsoberoende integration av molndata mellan olika operativsystem.

Alla spel använder dock inte denna funktion. Ta hjälp av gemenskapen eller utvecklaren för att bekräfta detaljerna om plattformsoberoende molnintegration.

Felsökning för Steam Cloud

Om du fortsätter att uppleva problem med Steam Cloud är det möjligt att något stör molnet eller hindrar det från att fungera normalt.

Det är en bra idé att undersöka var och en av följande scenarion för att se till att din dator kan använda molnet.

Eftersom vissa av dessa avancerade felsökningssteg involverar områden utanför Steam rekommenderar vi att du kontaktar en lokal IT-tekniker för att se till att de utförs på rätt sätt.

Uppdatera lokal nätverksmaskinvara

Detta inkluderar omstart av alla modem och routrar. Nätverksmaskinvara kan hamna i ett långsamt/felaktigt tillstånd efter att ha körts under en lång tid. Detta kan få molnsynkronisering att ta längre tid än normalt, eller misslyckas helt och hållet.

Om du använder en trådlös nätverksanslutning kan du kringgå detta med en direkt Ethernet-anslutning mellan din maskin och nätverksmaskinvaran.

Testa din internetanslutning

Vissa internetleverantörer cachelagrar eller komprimerar onlinedata för att spara på bandbredd (särskilt mobiltelefonnätverk). Detta kan orsaka problem med Steam. Det är en bra idé att testa detta genom att ansluta till ett helt annat nätverk, helst från en annan tjänsteleverantör.

Undersök brandväggar

Vissa brandväggar kan förhindra Steam från att kommunicera med sina servrar. Ta hjälp av en IT-tekniker för att vara säker på att brandväggen inte stör. Du kan behöva inaktivera brandväggarna tillfälligt i testsyfte eller lägga till undantag för Steam.

Undersök antivirusprogram

Antivirusprogram gräver djupt i användares system och detta kan påverka disk- och nätverksprocesser, vilket i sin tur kan orsaka problem med Steam. Vissa spel använder sig dessutom av kopieringsskyddsteknologi som kan se ut som skadliga program för ett antivirusprogram, vilket resulterar i eventuellt falska varningar.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att ditt antivirusprogram inte stör några av Steams funktioner. Du kan behöva inaktivera antivirusprogrammet tillfälligt i testsyfte. Det kan vara nödvändigt att lägga till undantag för Steam i konfigurationerna för antivirusprogrammet (t.ex. exkludera Steam Cloud-mappar som ...\Steam\userdata och installationsmappar för Steam-spel från direktövervakningstjänster).

Undersök övriga program och tjänster

Programvara som modifierar eller övervakar system-, disk- eller nätverksaktivitet kan orsaka problem när du laddar ned eller kör ett spel. Dessa program och tjänster kan köras i bakgrunden och är vanligtvis associerade med programvara som antivirus, reklamblockerare, webboptimerare, brandväggar, systemrensare, inspelningsprogram, proxyservrar, prestandaboosters osv.

Kontakta en IT-tekniker för att säkerställa att dessa tjänster och program inte stör Steam. Du kan behöva inaktivera dem tillfälligt i testsyfte.