Domande frequenti sul Mercato della Comunità

Domande generali

Come faccio a mettere in vendita un oggetto?

Gli oggetti idonei possono essere venduti dalla pagina principale del Mercato della Comunità o dall'interno del tuo inventario.

Come faccio ad acquistare un oggetto?

Clicca sul pulsante "Acquista ora" all'interno di una qualsiasi inserzione per avviare il processo di acquisto. Ricordati che tutti gli acquisti sono definitivi.

Come faccio a rimuovere un'inserzione?

Tutte le tue inserzioni attive vengono mostrate nella parte superiore della pagina principale del Mercato della Comunità. Puoi cliccare sul pulsante "Rimuovi" per annullare un'inserzione prima che venga acquistata.

Come faccio ad aggiungere dei fondi al mio Portafoglio di Steam?

Consulta le nostre domande frequenti sul Portafoglio di Steam. I fondi del Portafoglio di Steam possono essere aggiunti tramite la pagina del Negozio di Steam con i dettagli del tuo account.

Come faccio ad annullare una transazione sul Mercato della Comunità e/o ottenere un rimborso?

Tutti gli acquisti sono definitivi. Quando completi una transazione, quest'ultima non potrà in alcun modo essere rimborsata o annullata.

Chi può partecipare al Mercato della Comunità?

Per poter partecipare al Mercato della Comunità, un account deve aver effettuato un acquisto almeno 7 giorni prima, fino ad un limite massimo di un anno prima. Inoltre, Steam Guard deve essere attivo per 15 giorni. Ricordati che riscattare un dono di Steam non ti permetterà di accedere al Mercato della Comunità.

Per una lista completa delle limitazioni e dei requisiti per l'utilizzo del Mercato della Comunità, consulta le nostre domande frequenti sulle restrizioni degli scambi e del Mercato e le domande frequenti sugli account limitati.

Perché non vedo tutti i miei oggetti quando provo a vendere qualcosa?

Al momento della selezione degli oggetti da vendere sul Mercato della Comunità, ti verranno mostrati soltanto quelli idonei alla vendita. L'Assistenza di Steam non può modificare gli oggetti nel tuo inventario affinché possano essere venduti sul Mercato della Comunità.

Come vengono gestite le transazioni in più valute sul Mercato della Comunità?

Le inserzioni dei venditori verranno pubblicate nella valuta del loro Portafoglio di Steam, ma i compratori potranno acquistare gli oggetti nella loro valuta locale. Per gli oggetti messi in vendita in una valuta diversa da quella del Portafoglio del compratore, Steam applica un tasso di cambio che viene aggiornato ogni giorno. Per visualizzare la valuta corretta, devi effettuare l'accesso al tuo account di Steam. Se i prezzi sul Mercato della Comunità non sono espressi nella tua valuta locale, è probabile che tu non abbia mai aggiunto dei fondi al tuo Portafoglio di Steam. Consulta le domande frequenti sul Portafoglio di Steam per ulteriori informazioni su come aggiungere dei fondi al Portafoglio di Steam.

Dove posso vedere le mie transazioni sul Mercato della Comunità?

Puoi accedere alla cronologia delle tue transazioni dalla pagina con i dettagli del tuo account o tramite l'apposito pulsante nella parte superiore della pagina principale del Mercato della Comunità. Steam ti invierà una ricevuta per ogni transazione effettuata.

Limitazioni

Quali sono le limitazioni applicabili al Portafoglio di Steam e alle inserzioni del Mercato?

Al momento, il saldo massimo del Portafoglio di Steam è di 2000 dollari (o l'equivalente nella tua valuta locale). Inoltre, il prezzo massimo di una singola inserzione è di 1800 dollari (o l'equivalente nella tua valuta locale). Se il saldo attuale del tuo Portafoglio di Steam, unito al prezzo di vendita dei tuoi oggetti sul Mercato, supera il limite di 2000 dollari, non ti sarà più possibile aggiungere delle inserzioni al Mercato della Comunità. Con il passare del tempo, queste limitazioni potrebbero subire delle variazioni. Ricordati che, nel caso avessi più di un account di Steam, i saldi di tutti i Portafogli di Steam associati ai tuoi account verranno sommati per verificare se questa limitazione è applicabile o meno.

C'è un limite minimo o massimo per i prezzi degli oggetti sul Mercato della Comunità?

Al momento non è stato fissato alcun prezzo minimo, ma potremmo decidere di introdurne uno con il passare del tempo. Il prezzo massimo di un qualsiasi oggetto è di 1800 dollari.

Perché è necessario attivare Steam Guard?

È necessario che Steam Guard sia attivo per 15 giorni, al fine di proteggere i tuoi oggetti e i tuoi fondi del Portafoglio di Steam da eventuali malintenzionati che potrebbero essere entrati in possesso del tuo account.

Posso ritirare o trasferire i fondi ricevuti dalle mie transazioni sul Mercato della Comunità?

No. Tutte le vendite e gli acquisti sul Mercato della Comunità vengono completati usando il Portafoglio di Steam. I fondi non possono essere prelevati o trasferiti ad un altro account di Steam o ad un qualsiasi conto bancario. Puoi usare i fondi per acquistare dei doni di Steam da inviare agli altri utenti.

Perché alcuni dei miei oggetti non sono idonei?

I tesori appena acquistati su Dota 2 non possono essere venduti o scambiati per il periodo di tempo indicato sulla rispettiva pagina di dettaglio. Gli oggetti ottenuti periodicamente a fine partita su Dota 2 non sono vendibili sul Mercato. Alcuni oggetti acquistati in giochi di terze parti potrebbero non essere vendibili sul Mercato. Seleziona l'oggetto in questione nel tuo inventario di Steam e leggine la descrizione per controllare se può essere venduto sul Mercato.

Perché sul Mercato della Comunità non sono disponibili tutti i giochi?

Spetta al singolo sviluppatore decidere se partecipare o meno al Mercato della Comunità.

Dove posso vedere tutte le limitazioni che possono impedirmi di usare il Mercato della Comunità?

Consulta le nostre domande frequenti sulle restrizioni degli scambi e del Mercato per ulteriori informazioni.

Costi aggiuntivi

Che cosa sono i "costi di transazione di Steam"?

I costi di transazione di Steam vengono riscossi e utilizzati per prevenire incidenti di frode nominale e per coprire le spese di sviluppo delle diverse funzionalità che costituiscono l'economia di Steam. Questi costi corrispondono al 5% (il minimo è di 0,01 dollari). Questi costi potrebbero aumentare o diminuire con il passare del tempo.

Chi deve pagare i "costi di transazione di Steam"?

I costi di transazione di Steam vengono pagati dal compratore. I costi di transazione di Steam vengono calcolati in base al costo dell'oggetto e vengono mostrati sulla pagina di conferma prima dell'acquisto.

Che cosa sono i "costi di transazione di Team Fortress 2"?

I costi di transazione di Team Fortress 2 vengono determinati e riscossi dal produttore del gioco. Questi costi corrispondono attualmente al 10%.

Che cosa sono i "costi di transazione di Dota 2"?

I costi di transazione di Dota 2 vengono determinati e riscossi dal produttore del gioco. Questi costi corrispondono attualmente al 10%.

Che cosa sono i "costi di transazione di Counter-Strike 2"?

I costi di transazione di CS2 vengono determinati e riscossi dal produttore del gioco. Questi costi corrispondono attualmente al 10%.

Che cosa sono i "costi di transazione di Artifact"?

I costi di transazione di Artifact vengono determinati e riscossi dal produttore del gioco. Questi costi corrispondono attualmente al 10%.

Imposte e limite di vendita di 200 oggetti

Mi verrà chiesto di inserire le mie informazioni fiscali e/o mi verranno forniti dei moduli 1099 in base alle mie transazioni sul Mercato della Comunità?

No. In precedenza, ai cittadini statunitensi veniva richiesto di fornire determinate informazioni, tra cui nome, indirizzo e numero di previdenza sociale, prima di superare il limite di 200 transazioni diverse in un anno solare. Siamo giunti alla conclusione che queste informazioni non sono necessarie, pertanto non verranno più richieste agli utenti che utilizzano attivamente il Mercato della Comunità. Inoltre, non verrà più fornito il modulo 1099 per quanto riguarda l'attività commerciale sul Mercato della Comunità.

Le mie vendite sul Mercato della Comunità mi obbligano a pagare delle imposte sul reddito?

Ogni Paese presenta norme diverse per quanto riguarda la tassazione delle transazioni digitali. Ogni utente deve ritenersi responsabile di determinare ogni eventuale obbligo fiscale a suo carico. In caso di dubbio, contatta un consulente fiscale.

Sono in qualche modo obbligato a riscuotere o pagare l'IVA, le imposte sulle vendite o qualsiasi altra imposta per le transazioni nel Mercato della Comunità?

Ogni Paese presenta norme diverse per quanto riguarda la tassazione delle transazioni digitali. La gran parte delle giurisdizioni non obbliga gli individui che non possono essere considerati venditori "professionisti" a dichiarare, riscuotere o pagare alcun tipo di imposta legata a delle vendite occasionali. Nonostante ciò, ogni utente deve ritenersi responsabile di determinare ogni eventuale obbligo fiscale applicabile alle vendite effettuate sul Mercato della Comunità. In caso di dubbi o ulteriori domande, contatta il tuo consulente fiscale. Ricordati che toccherà a noi pagare l'IVA, le imposte sulle vendite o qualsiasi altro costo aggiuntivo relativo alla nostra tassa amministrativa.

Ordini di acquisto

Che cosa si intende per "commodity"?

Il termine "commodity" individua una serie di oggetti assolutamente identici che possono essere scambiati senza distinzione. Sul Mercato non esistono delle inserzioni individuali per gli oggetti "commodity". Per acquistarli infatti è sufficiente inserire un ordine di acquisto e l'oggetto richiesto verrà selezionato per te. Questa funzionalità risulta particolarmente utile quando si cerca di acquistare degli oggetti molto richiesti, le cui singole inserzioni apparirebbero e scomparirebbero troppo velocemente.

Che cosa si intende per ordine di acquisto?

Per acquistare un oggetto "commodity", innanzitutto devi specificare il prezzo che intendi pagare. L'acquisto verrà finalizzato quando il sistema troverà l'oggetto richiesto al prezzo specificato. Se in quel momento non ci sono oggetti disponibili al prezzo indicato, la richiesta rimarrà attiva finché un oggetto idoneo non verrà messo in vendita da un altro utente. Questa richiesta viene definita "ordine di acquisto". Il prezzo di un ordine di acquisto indica l'importo massimo che intendi pagare per un oggetto. Se un oggetto viene messo in vendita ad un prezzo minore, di conseguenza anche l'importo che dovrai pagare sarà minore di quello che hai specificato in origine.

Quanti ordini di acquisto posso avere attivi?

I tuoi ordini di acquisto attivi non devono superare il saldo del tuo Portafoglio moltiplicato per 10. In questo modo potrai inserire degli ordini di acquisto per molti oggetti di basso valore a cui sei interessato. Se il saldo del tuo Portafoglio di Steam non è sufficiente a pagare un ordine di acquisto, quest'ultimo verrà automaticamente annullato.

Come faccio a vedere i miei ordini di acquisto?

La pagina principale del Mercato della Comunità di Steam ti permette di visualizzare la lista di tutti i tuoi ordini di acquisto attivi: https://steamcommunity.com/market/. Da qui potrai anche annullare i tuoi ordini di acquisto.

Per quanto tempo rimangono attivi gli ordini di acquisto?

Gli ordini di acquisti potrebbero essere annullati dal sistema in qualsiasi momento per diverse ragioni, tra cui:

Le specifiche dell'oggetto sono state modificate
È stato riscontrato un problema con il saldo del tuo Portafoglio
È stato riscontrato un problema durante il completamento di un acquisto
Il tuo account di Steam ha subito delle modifiche
L'ordine di acquisto è stato finalizzato

Visita la pagina https://steamcommunity.com/market/ per verificare in qualsiasi momento lo stato dei tuoi ordini di acquisto.

In che modo mi possono aiutare gli ordini di acquisto?

Gli ordini di acquisto possono aiutarti a velocizzare la compravendita degli oggetti, offrendoti la possibilità di selezionare il prezzo che intendi pagare e di specificare quante copie di un oggetto intendi comprare.

Gli ordini di acquisto ti permettono di vedere il prezzo che gli altri utenti sono disposti a pagare per un oggetto, aiutandoti a decidere se vendere subito ad un prezzo più basso o aspettare a vendere l'oggetto ad un prezzo più alto.

In che modo gli ordini di acquisto scelgono l'inserzione giusta?

Quando inserisci un ordine di acquisto, il Mercato inizia a cercare tutti gli oggetti meno costosi che soddisfano i requisiti del tuo ordine. A questo punto, l'inserzione più vecchia (ossia quella del venditore che ha aspettato più tempo) viene selezionata e acquistata. Se gli oggetti presentano valute diverse, i prezzi vengono convertiti nella tua valuta prima di essere selezionati (ad esempio, un'inserzione da 0,03 rubli non ha alcuna priorità su un'inserzione da 0,03 euro).

Se diversi ordini di acquisto trovano un riscontro in una singola inserzione del Mercato, quale degli ordini viene finalizzato?

Questo meccanismo ha subito delle modifiche a marzo e a luglio del 2017, affinché il sistema risultasse più equo per tutte le valute.

Il sistema selezionerà l'ordine di acquisto meno recente. Prima dell'aggiornamento, il Mercato selezionava l'ordine di acquisto che risultava avere l'importo più alto dopo la conversione, ma questo sistema penalizzava determinate valute, poiché l'importo massimo poteva variare da valuta a valuta. Ora, però, nel caso in cui ci siano più ordini di acquisto che trovano riscontro in una nuova inserzione, verrà selezionato l’ordine di acquisto più vecchio.

Verifica della carta di credito

Che cosa si intende per verifica della carta di credito?

La verifica della carta di credito ti permette di rimuovere le restrizioni del Mercato associate all'utilizzo di una nuova carta di credito. Dopo aver completato la verifica, tutte le funzionalità del Mercato torneranno ad essere completamente accessibili.

Come faccio a verificare la carta di credito che ho usato di recente?

Dopo aver utilizzato una nuova carta di credito su Steam per aggiungere dei fondi al Portafoglio, visita la pagina di verifica della carta di credito e scegli la carta che vuoi verificare. Il sistema addebiterà due piccoli importi sul tuo conto bancario. Potrebbero volerci uno o due giorni prima che questi importi appaiano sul tuo estratto conto. Quando vengono registrati, torna sulla pagina di verifica e inserisci gli addebiti esatti prima di qualsiasi conversione di valuta. Ricordati che hai solo tre tentativi per inserire gli importi corretti sulla pagina di verifica.

Che cosa succede se fallisco tutti e tre i tentativi per verificare la mia carta di credito?

Se non riesci a completare la verifica con i tre tentativi a tua disposizione, dovrai aspettare tre giorni prima di poter utilizzare il Mercato della Comunità. L'Assistenza di Steam non può annullare o rimuovere questa limitazione.

Quand'è che gli addebiti di verifica verranno rimossi dall'estratto conto della mia carta di credito?

Che tu sia riuscito a verificare la carta o meno, gli addebiti di verifica verranno rimossi dall'estratto conto della tua carta di credito entro 5-10 giorni lavorativi.

In quale valuta bisogna inserire gli importi e come faccio a vedere gli addebiti originali non convertiti?

Gli importi di verifica vengono addebitati sul tuo conto nella valuta del tuo Portafoglio di Steam. Se la tua banca li converte nella tua valuta locale, dovrai contattare un operatore e richiedere gli importi originali prima dell'applicazione di qualsiasi tariffa o conversione. Nella maggior parte dei casi, il numero di telefono della tua banca si trova sulla parte posteriore della tua carta di credito.

È possibile usare delle carte di credito virtuali?

Il processo di verifica non consente l'utilizzo di carte di credito virtuali. Ogni volta che utilizzi una carta di credito virtuale, dovrai aspettare tre giorni prima di poter utilizzare il Mercato della Comunità.

Che cosa devo fare se ho usato PayPal per aggiungere dei fondi al mio Portafoglio? Posso verificare un account di PayPal?

Gli account di PayPal non possono essere verificati con questo sistema. Se decidi di utilizzare il tuo account di PayPal per aggiungere dei fondi al Portafoglio, dovrai aspettare tre giorni prima di poter accedere alle funzionalità del Mercato.

Che cosa devo fare se vedo soltanto un addebito di verifica?

Molto probabilmente si tratta dell'addebito iniziale effettuato per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam. Questo non è un addebito di verifica. La tua banca potrebbe non supportare il nostro sistema di verifica oppure gli importi di verifica potrebbero non essere ancora comparsi.

Che cosa devo fare se la mia banca non può aiutarmi a convertire o a identificare gli addebiti di verifica? Potete aiutarmi a trovarli?

Se la tua banca non può aiutarti a individuare gli importi di verifica corretti, dovrai aspettare tre giorni prima di poter usare il Mercato della Comunità. L'Assistenza di Steam non può aiutarti a completare il processo di verifica o a fornirti gli importi addebitati sul tuo conto.

Dopo aver verificato la mia carta di credito tramite l'apposito strumento, è possibile che questa limitazione mi venga applicata nuovamente?

Una volta completato il processo di verifica, questa limitazione non verrà più applicata al tuo account, a meno che tu non decida di utilizzare un nuovo metodo di pagamento o un account di PayPal non verificato per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam.

Quali sono i metodi di pagamento che attivano questa limitazione di tre giorni?

Al momento, soltanto le carte di credito e gli account di PayPal attivano questa limitazione. Se non vuoi rischiare di attivarla, ti consigliamo di usare altri metodi di pagamento per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam, specialmente se non riesci a completare il processo di verifica.

Perché continuo a ricevere questa limitazione di tre giorni quando aggiungo dei fondi al mio Portafoglio?

Questo problema potrebbe essere dovuto al fatto che la carta di credito che stai utilizzando non è ancora stata verificata. Se non riesci a completare il processo di verifica della carta di credito, ti consigliamo di utilizzare un altro metodo di pagamento per aggiungere dei fondi al tuo Portafoglio di Steam, come ad esempio i buoni regalo di Steam o i codici del Portafoglio. Per ulteriori informazioni su come utilizzarli, consulta l'articolo sul Portafoglio di Steam.

Terminata la limitazione di tre giorni, la mia carta di credito e/o il mio account di PayPal diventeranno "verificati"?

No, l'unico modo per verificare la tua carta di credito è tramite l'apposito strumento di verifica. Se non verifichi la tua carta di credito tramite questo strumento, potresti nuovamente incorrere in questa limitazione in futuro.

Come faccio a verificare un buono regalo con un saldo limitato?

Per poter completare il processo di verifica, sulla tua carta di credito devono esserci dai 3 ai 4 dollari (o l'equivalente nella tua valuta locale). I soldi ti verranno restituiti entro 5-10 giorni. Se non riesci a completare la verifica della tua carta di credito, dovrai aspettare che la limitazione venga automaticamente rimossa dopo tre giorni.

Hai qualche altra domanda?

Visita il gruppo del Mercato della Comunità per partecipare alle discussioni degli utenti e consultare gli annunci ufficiali.

Hai bisogno di aiuto con Steam?

Usa la guida di Steam per restringere l'argomento e ottenere l'aiuto di cui hai bisogno.

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