Steam 客服
社区市场常见问题

常见问题

限制

费用

税务问题与 200 件物品销售限额

订购单

信用卡验证



常见问题




如何出售物品？

符合条件的物品可以从社区市场主页或从您的物品库存中出售。



如何购买物品？

在上架物品中点击“立即购买”按钮，即可开始购买。 请注意：购买后不可更改。



如何移除我的上架物品？

您所有的当前上架物品都显示在社区市场主页的顶部。 点击“撤下”按钮，上架物品均可在销售之前被取消或移除。



如何为我的 Steam 钱包充值？

请参见钱包资金常见问题.。 Steam 钱包资金可通过您的 Steam 商店中的帐户明细页面添加。



如何撤回或取消已完成的社区市场交易，并/或获得退款？

所有购买均不可更改。社区市场交易一旦完成，您便无权要求退款或撤销交易。



谁能使用社区市场？

帐户上必须要有一笔超过 7 天但不能超过一年的成功购买。 同时，Steam 令牌必须启用超过 15 天。 请注意，兑换 Steam 礼物并不能获得使用社区市场的权限。

您可参见市场与交易限制常见问题与受限用户帐户常见问题，了解关于使用社区市场的市场限制与要求的完整列表。



为什么我卖东西时看不到所有的物品？

在社区市场上出售物品时，只有可以出售的物品可见并可供选择。 Steam 客服无法对您库存中的物品进行更改使之能在社区市场上销售。



社区市场如何处理不同币种之间的交易？

卖方始终使用其 Steam 钱包的本地币种定价，买家看到的价格也始终为以买家自己的 Steam 钱包的本地币种显示的价格。 对于售价不同于买家 Steam 钱包币种的物品，我们会基于当日汇率进行兑换。 您必须登录您的 Steam 帐户查看当前币种。 如果您在社区市场中没有看见您的本地币种，这极有可能是由于您从未对帐户的 Steam 钱包进行充值。 您可以参见Steam 钱包常见问题，对如何为 Steam 钱包充值了解更多。



在哪里能看见我的社区市场交易记录？

您可从社区市场主页的顶部，以及 Steam 商店的“帐户明细”页面访问您的社区市场历史记录。 每一笔交易的收据也将通过电子邮件发送给您。


限制




Steam 钱包与物品出售有何限制？

目前我们将 Steam 钱包余额限制在 2000 美元以内。 在其他币种下，限额将接近 2000 美元。 我们还将单件物品在市场上的最高价格限制为 1800 美元（或其他币种下相当于 1800 美元）。 如果您的 Steam 钱包现有余额与所有待售物品的售价加起来超过 2000 美元的限制，您将无法在社区市场出售物品。 我们未来可能会提高 Steam 钱包的余额限制，或改变此限制。 请注意：如果您有多个 Steam 帐户，与您所有的帐户相关联的所有 Steam 钱包的余额将被合并计算以施行此限制。



社区市场上的物品有最高售价与最低售价的限制吗？

目前暂无最低售价限制，不过我们在将来也许会引入最低售价。 目前单件物品的最高售价限制为 1800 美元。



为什么要使用 Steam 令牌？

我们要求 Steam 令牌必须启用至少 15 天，以防止您的物品与 Steam 钱包资金被非法获取您帐户的人盗用。



我可以将我的社区市场销售额/交易取现或转账吗？

不可以。 所有社区市场销售与购买都只能通过 Steam 钱包完成。 这些资金无法取现或转账至别的 Steam 帐户或银行/第三方账户。 您可以使用这些资金购买 Steam 礼物赠送其他用户。



为什么有的物品不符合销售条件？

最新购买的 Dota 2 珍藏在其物品详情注明的时间内不能在社区市场上销售。 Dota 2 的定时掉落物品永远无法销售。 一些第三方游戏物品在购买后也可能无法在市场上出售。 您可在您的 Steam 库存中选择该物品并参照其说明判断何时能将该物品在市场上出售。



为什么一些游戏没有出现在社区市场上？

一款游戏是否参与社区市场取决于游戏开发者的意愿。



在哪里能找到使用市场的所有限制条款？

有关详细的限制列表，请参见我们的交易和市场限制常见问题解答。


费用




什么是“Steam 交易费”？

Steam 交易费由 Steam 收取，用于防止欺诈事件、支持当前以及未来 Steam 经济体功能的开发。 当前收费为 5%（最低 0.01 美元）。 未来此项收费也许会有增减。



谁来支付“Steam 交易费”？

买家将支付 Steam 交易费。 Steam 交易费基于物品价格计算，并在购买前的确认页面上显示。



什么是《军团要塞 2》费？

《军团要塞 2》费是由游戏发行商决定并收取的游戏特殊费用。 《军团要塞 2》费目前为 10％。



什么是 Dota 2 费？

Dota 2 费是由游戏发行商决定并收取的游戏特殊费用。 Dota 2 费目前为 10％。



什么是“《反恐精英》费”？

《反恐精英：全球攻势》费是由游戏发行商决定并收取的游戏特殊费用。 《反恐精英：全球攻势》费目前为 10％。



什么是 Artifact 费？

Artifact 费是由游戏发行商决定并收取的游戏特殊费用。 Artifact 费目前为 10%。



税务问题与 200 件物品销售限额



你们会要求我向你们提供税务信息，以及/或者你们将基于我在社区市场的交易向我提供 1099 表格吗？

不会。 在此之前， 我们要求美国公民与居民在一个日历年内总计超过 200 次单次销售前，需要向我们提供某些信息，包括名字、地址与社会安全号码。 我们已确定不再要求这些信息，且不再要求您参与社区市场时提供这些信息。 我们也将不再就社区市场的销售活动提供 IRS 1099 表格。



我应该为我在社区市场的销售收入上交所得税吗？

各国对数字交易的税收制度不同。 确定是否应该上交所得税的最终责任在于您。 如果您有任何关于报税责任的问题，请咨询您的税务顾问。



我在社区市场中交易时有义务收取或缴纳销售税、增值税或其他交易税吗？

各国对数字交易的税收制度不同。 多数司法管辖区并不要求个人作为“非职业”卖家就零星销售进行注册，收取或支付销售税、增值税或使用税。 然而，决定在社区市场进行交易是否应该缴税的最终责任在于您， 因此，如果您对此还有疑问，请咨询您的税务顾问。 注意：在我们的管理费用方面，如果该笔付费需要缴纳任何销售税、增值税或其他税项，我们将负责支付对应税款。


订购单




什么是常用商品？

常用商品是指一类完全相同且可以相互交换的物品。 市场上没有常用商品的单个上架物品，但是您可以发送订单进行购买。您将获得机选物品。 这对于购买频繁交易且上下架迅速的物品来说非常有帮助。



什么是订购单？

购买常用商品时，您将标明愿意支付的价格。当出现以该价格出售的物品时，交易即完成。 如果当前并无该价格的物品，那么您的购买请求将继续有效，直到有符合您要求的物品出现交易为止。 此交易请求即称为订购单。 订购单价格是消费的最大金额。如果一件物品以更低的价格出现，您只支付更低的价格。



我可以同时有多少份订购单？

任何时候，您有效的订购单总价可以相当于您的钱包余额的最多 10 倍。 这样，您可以为许多您感兴趣的物品下低价订购单。 但是，如果您的 Steam 钱包中的资金不够完成购买，那您的订购单将自动取消。



在哪里能看见我的社区市场交易记录？

您可以在 Steam 社区市场主页上查看您所有的有效订购单：https://steamcommunity.com/market/。 您也可以在这里取消仍然有效的订购单。



订购单有效期为多久？

基于但不限于以下原因，系统可能在任何时候取消订购单：

  • 如果该物品有更改
  • 如果您的钱包余额出现问题
  • 如果完成购买时出现问题
  • 如果您的 Steam 帐户有更改
  • 如果订购单导致购买


您可以在 http://steamcommunity.com/market/ 上随时查看您的订购单状态。



订购单对我有什么帮助？

订购单使购买物品更简单：您不再需要选择单件物品，可以自行定价，且能够决定每次购买的物品数量。

订购单也有助于销售：您能看到其他用户对一件物品的出价，且能够决定是否降价以快速出售，或等待以获得较高价格。



订购单如何选择购买哪件物品？

在您下单购买时，市场会先查找所有能满足您订单最低价格的物品。 然后选择架上列出时间最久的物品（等待最久的卖方）购买。 若物品以多个币种列出，则在选择销售金额前，系统会先转换为您的货币（即标为 0.03 卢布的上架物品并不会优先于 0.03 美元的上架物品）。



如果对一个新的市场上架物品有多个满足条件的订购单，哪个订购单会优先被处理？

我们在 2017 年 3 月和 7 月分别对此做出了一些调整，以便更公平地处理用户的所有币种。

最早的符合条件的订购单将被选中。 之前，在货币换算后金额最高的订购单将先被选中，但这对于某些币种的用户来说并不公平，因为币种不同，最高金额也不相同。 所以现在，若存在符合新上架物品条件的多笔订购单，将优先选中最早的订购单。


信用卡验证




什么是信用卡验证？

信用卡验证能让您免受与使用新信用卡相关的市场限制。 验证成功之后，您将可以在市场上进行购买。



如何验证我最近使用过的信用卡？

在 Steam 上使用信用卡为钱包充值之后，请前往信用卡验证页面，选择您希望进行验证的信用卡。 您的银行账户上将收到两笔待处理的授权款项。 这些授权款项将在一或两天之后显示在您的银行账户明细上。 待授权款项显示之后，您必须将兑换前的确切金额输入验证页面上的两个对应栏中。 请注意您只有三次机会，在验证页面上输入正确的金额。



如果我用完了验证信用卡的三次金额输入机会，应该怎么办？

如果您在尝试三次之后仍然不能验证信用卡，您必须等待三天，方能使用社区市场。 Steam 客服无法改变或撤销此限制。



授权款项何时从我的信用卡明细中移除？

不论您成功验证信用卡与否，授权款项将在 5 至 10 个工作日内从您的信用卡明细中移除。



我应该输入哪个币种，如何得知兑换前的原始金额？

发到您银行账户的验证用授权款项使用的币种与您的 Steam 钱包币种一致。 如果银行将这些转换为您的本地币种，您必须与银行联系，要求收取任何费用或进行兑换之前的原始金额。 多数银行的联系电话印在您的信用卡的背面。



你们支持虚拟在线信用卡吗？

我们目前的验证流程尚不支持验证虚拟在线信用卡。 您每次在 Steam 上使用虚拟在线信用卡都需要等待三天，方能使用社区市场。



如果我之前使用 PayPal 为我的钱包充值应该怎么办？ 我可以验证我的 PayPal 吗？

此系统无法验证 PayPal。 如果您使用 PayPal 帐户为钱包充值，您必须等待三天，方能在社区市场上使用该资金。



如果我只看到一笔验证款项怎么办？

您看到的可能是您为 Steam 钱包最初充入的金额， 而非验证款。 您的银行也许不支持我们的验证系统或该款项尚未在您的帐户显示。



如果我的银行无法帮我兑换或告诉我验证款项怎么办？ 你们能帮我找到吗？

如果您的银行不能提供或协助您找到正确的验证金额，您必须等待三天，方能使用市场。 Steam 客服无法验证此款项或告诉您验证金额。



我的信用卡经过验证工具的成功验证之后，我还会遇到此限制吗？

一旦我们的工具成功验证了您的信用卡，除非您使用未经验证的新支付手段或 PayPal 帐户为您的 Steam 钱包充值，否则您将不会触发您的帐户限制。



哪些支付方式会触发为期三天的支付限制？

目前只有信用卡和 PayPal 会引发此限制。 如果您不希望遇到此限制，尤其是您无法成功验证您的信用卡时，我们建议您使用其他的支付方式购买钱包资金。



为什么我在为钱包充值时总是触发为期三天的支付限制？

如果您使用的信用卡没有在您的帐户上得到验证，便会出现这样的情况。 如果您无法成功验证您的信用卡，我们建议您使用其他的支付方式为您的钱包充值，如 Steam 礼物卡/钱包充值码。 参见 Steam 钱包一文，了解更多使用信息。



三天的限制期结束后，我的信用卡和/或 PayPal 会变成“已验证”吗？

不会。验证信用卡的唯一方法是通过我们的验证工具。 如果您未能通过此工具成功验证您的信用卡，您以后还有可能遇到此限制。



如何验证金额有限的礼物卡？

要完成信用卡验证，您的卡内必须有 3 到 4 美元的余额。 在 5 至 10 个工作日内，这笔费用将归还到您的卡内。 如果您不能完成信用卡验证，您必须等待三天，直到限制自动移除为止。

还有疑问？

欢迎访问社区市场组阅读用户讨论与官方公告。

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