FAQ sur le marché de la communauté

Questions générales

Comment mettre un item en vente ?

Les items éligibles peuvent être mis en vente sur la page d'accueil du marché de la communauté ou depuis votre inventaire.

Comment acheter un item ?

Cliquez sur le bouton « Acheter » pour lancer la procédure d'achat. Veuillez noter que tout achat est définitif.

Comment supprimer une offre de vente ?

Toutes vos offres en cours sont affichées en haut de la page d'accueil du marché de la communauté. Vous pouvez annuler ou supprimer l'offre de vente d'un item avant son achat en cliquant sur le bouton « Supprimer ».

Comment ajouter des fonds à mon portemonnaie Steam ?

Consultez la FAQ sur le portemonnaie Steam. Vous pouvez ajouter des fonds à votre portemonnaie Steam depuis la page de détails de votre compte sur le magasin Steam.

Comment annuler une transaction finalisée sur le marché de la communauté et/ou obtenir un remboursement ?

Tout achat est définitif, vous ne pouvez donc pas obtenir de remboursement ni annuler une transaction effectuée sur le marché de la communauté une fois celle-ci finalisée.

Qui peut utiliser le marché de la communauté ?

Pour utiliser le marché de la communauté, vous devez avoir réalisé un achat il y a plus de 7 jours et il y a moins d'un an. De plus, Steam Guard doit être activé depuis au moins 15 jours. Veuillez noter qu'activer un cadeau Steam ne permet pas de lever cette restriction.

Pour voir la liste complète des exigences et restrictions relatives à l'utilisation du marché de la communauté, consultez nos FAQ sur les restrictions d'échange et d'accès au marché et sur les comptes d'utilisateur limités.

Certains items n'apparaissent pas quand j'essaie de vendre quelque chose. Pourquoi ?

Quand vous sélectionnez un item pour le vendre sur le marché de la communauté, seuls les items que vous pouvez vendre sont visibles. Le Support Steam ne peut en aucun cas modifier les items de votre inventaire pour les rendre éligibles à la vente sur le marché de la communauté.

Comment sont traitées les transactions du marché de la communauté effectuées avec des devises différentes ?

Au moment d'acheter ou de mettre en vente un item, vous verrez son prix dans la devise de votre portemonnaie Steam. Quand un item est mis en vente dans une autre devise que celle de la personne qui l'achète, le taux d'échange actuel est appliqué. Il est mis à jour quotidiennement. Pour visualiser le prix dans la bonne devise, vous devez vous connecter à votre compte Steam. Si la devise de votre pays n’apparait pas sur le marché de la communauté, cela signifie probablement que vous n'avez jamais ajouté de fonds à votre portemonnaie Steam. Pour plus d'informations concernant l'ajout de fonds à votre portemonnaie Steam, consultez la FAQ sur le portemonnaie Steam.

Où puis-je voir mes achats et mes ventes sur le marché de la communauté ?

Votre historique du marché de la communauté est accessible en haut de la page d'accueil du marché de la communauté ainsi que sur la page de détails de votre compte sur le magasin Steam. Un reçu pour chaque transaction vous est également envoyé par e-mail.

Restrictions

Quels genres de restrictions s'appliquent au portemonnaie Steam et aux offres de vente ?

À ce jour, le solde du portemonnaie Steam est limité à 2 000 USD. Dans les autres devises, la limite est fixée à une valeur proche de 2 000 USD. Le prix de vente sur le marché d'un item unique est également limité à 1 800 USD (ou l'équivalent des autres devises). Vous ne pouvez pas mettre en vente des items sur le marché de la communauté si le solde de votre portemonnaie Steam, additionné au prix de vente du ou des items, dépasse la limite de 2 000 USD. Il est possible que nous ajustions le solde limite du portemonnaie Steam ou que nous modifiions cette restriction à l'avenir. Remarque : si vous possédez plusieurs comptes Steam, les soldes des portemonnaies Steam associés à ces comptes seront additionnés, et cette limite s'appliquera à leur somme totale.

Existe-t-il un prix de vente minimum ou maximum pour les items sur le marché de la communauté ?

À ce jour, il n'existe pas de prix minimum de vente. Il est toutefois possible que nous décidions d'imposer un prix minimum à l'avenir. Actuellement, le prix de vente maximum d'un item est de 1 800 USD.

Pourquoi Steam Guard est-il requis ?

Steam Guard doit être activé pendant au moins 15 jours afin de protéger vos items et les fonds de votre portemonnaie Steam d'une utilisation non autorisée par une personne qui aurait eu accès à votre compte de manière illégale.

Est-il possible de retirer ou de transférer des fonds obtenus à l'issue de ventes sur le marché de la communauté ?

Non. Tous les achats et ventes effectués sur le marché de la communauté sont finalisés en utilisant votre portemonnaie Steam. Les fonds ne peuvent donc pas être retirés ni transférés vers un autre compte Steam, un compte bancaire ou un compte tiers. Vous pouvez cependant utiliser ces fonds pour acheter des cadeaux Steam et les envoyer à d'autres personnes.

Pourquoi certains de mes items ne peuvent-ils pas être vendus ?

Les trésors Dota 2 achetés récemment ne peuvent pas être vendus sur le marché de la communauté avant la date indiquée sur la page de détails de l'item en jeu. Les items obtenus en fin de matchs sur Dota 2 ne pourront jamais être vendus. Certains items de jeux tiers ne peuvent pas être vendus après leur achat. Vous pouvez sélectionner l'item dans votre inventaire Steam et consulter sa description pour connaitre la date à partir de laquelle il peut être vendu.

Pourquoi tous les jeux n'utilisent-ils pas le marché de la communauté Steam ?

La décision d'utiliser ou non le marché de la communauté revient à l'équipe de développement du jeu en question.

Où puis-je consulter l'ensemble des restrictions susceptibles de m’empêcher d'utiliser le marché de la communauté ?

Une liste complète des restrictions applicables est disponible dans notre article sur les restrictions d'échange et d'accès au marché.

Frais

À quoi correspondent les « frais de transaction Steam » ?

Les frais de transaction Steam sont collectés par Steam et sont utilisés pour se protéger des incidents frauduleux mineurs et couvrir les couts de développement du marché et des futures fonctionnalités de l'économie Steam. À ce jour, les frais sont de 5 % (avec un minimum de 0,01 USD). Ces frais sont susceptibles d'augmenter ou de diminuer à l'avenir.

Qui paie les « frais de transaction Steam » ?

C'est la personne qui achète l'item qui paie les frais de transaction Steam. Les frais de transaction Steam sont calculés à partir du prix de l'item et sont affichés sur la page de confirmation de l'achat.

À quoi correspondent les « frais Team Fortress 2 » ?

Les frais Team Fortress 2 sont spécifiques à ce jeu. Ils sont déterminés et collectés par l'équipe d'édition. Ils sont actuellement de 10 %.

À quoi correspondent les « frais Dota 2 » ?

Les frais Dota 2 sont spécifiques à ce jeu. Ils sont déterminés et collectés par l'équipe d'édition. Ils sont actuellement de 10 %.

À quoi correspondent les « frais Counter-Strike 2 » ?

Les frais Counter-Strike: Global Offensive sont spécifiques à ce jeu. Ils sont déterminés et collectés par l'équipe d'édition. Ils sont actuellement de 10 %.

À quoi correspondent les « frais Artifact » ?

Les frais Artifact sont spécifiques à ce jeu. Ils sont déterminés et collectés par l'équipe d'édition. Ils sont actuellement de 10 %.

Taxes et limite de 200 items vendus

Devrai-je vous fournir mes renseignements fiscaux, et/ou me fournirez-vous le formulaire 1099 de l'IRS en fonction des transactions que j'ai effectuées sur le marché de la communauté ?

Non. Auparavant, nous demandions aux contribuables résidant de manière permanente aux États-Unis et qui étaient sur le point de dépasser les 200 ventes distinctes par année calendaire de nous fournir certaines informations, comme leurs nom, adresse et numéro de sécurité sociale (SSN, Social Security Number). Ces informations ne sont finalement pas nécessaires et nous ne vous les demanderons plus dans le cadre de votre participation au marché de la communauté. De même, nous ne vous fournirons plus le formulaire 1099 de l'IRS relatif à vos ventes sur le marché de la communauté.

Dois-je payer des impôts sur les bénéfices perçus sur les ventes du marché de la communauté ?

Les lois relatives à l'imposition des transactions en ligne varient suivant les pays. C'est à vous que revient la responsabilité finale de déterminer si vous devez ou non payer des impôts sur ces revenus. En cas de doute, veuillez faire appel à un ou une fiscaliste.

Dois-je percevoir ou payer des taxes telles que la TVA pour les transactions que j'ai effectuées sur le marché de la communauté ?

Les lois relatives à l'imposition des transactions en ligne varient suivant les pays. La plupart des législations n'exigent pas des personnes physiques qu'elles perçoivent ou paient des taxes telles que la TVA dans le cadre de ventes occasionnelles qui ne font pas d'elles des vendeuses et vendeurs « professionnels ». Toutefois, c'est à vous que revient la responsabilité finale de déterminer les obligations fiscales qui peuvent s'appliquer aux ventes que vous effectuez sur le marché de la communauté. Si vous avez des doutes ou des questions supplémentaires, nous vous recommandons de faire appel à votre fiscaliste. Remarque : en ce qui concerne nos frais administratifs, si des taxes de vente, la TVA ou d'autres taxes sont dues sur ce paiement, nous serons responsables du paiement de ces taxes.

Ordres d'achat

Qu'est-ce qu'un item de masse ?

Un item de masse est un type d'item dont toutes les occurrences sont strictement identiques et interchangeables. Il n'y a pas d'offres individuelles pour les items de masse présents sur le marché. Vous placez un ordre d'achat, et un item est sélectionné pour vous. C'est très utile lorsque vous cherchez à acheter des items qui font souvent l'objet d'échanges, et que les offres apparaissent et disparaissent très rapidement.

Qu'est-ce qu'un ordre d'achat ?

Quand vous achetez des items de masse, vous indiquez le prix que vous voulez payer, et quand un item est disponible à ce prix, votre achat se réalise. S'il n'y a pas d'item disponible immédiatement à ce prix, la demande d'achat reste active jusqu'à ce qu'il y ait une offre de vente de l'item au prix adéquat. Cette demande d'achat s'appelle un ordre d'achat. Le prix de l'ordre d'achat est la somme maximale qui sera dépensée. Si un item est proposé à un prix inférieur, vous ne paierez que ce montant.

Combien d'ordres d'achat puis-je placer en même temps ?

La totalité de vos ordres d'achat actifs peut aller jusqu'à 10 fois le solde de votre portemonnaie. Cela vous permet de placer des ordres d'achat à bas prix sur de nombreux items qui vous intéressent. Si les fonds de votre portemonnaie sont insuffisants pour finaliser un ordre d'achat, celui-ci sera automatiquement annulé.

Où puis-je voir mes ordres d'achat ?

Vous pouvez consulter la liste de tous vos ordres d'achat actifs sur la page d'accueil du marché de la communauté Steam : https://steamcommunity.com/market/. Vous pouvez annuler n'importe lequel de vos ordres d'achat à tout moment depuis cette liste.

Pendant combien de temps les ordres d'achat restent-ils actifs ?

Un ordre d'achat peut être annulé par le système à tout moment pour diverses raisons, entre autres :

si une modification est apportée à l'item ;
si le solde de votre portemonnaie est insuffisant ;
en cas de problème lors de l'achat ;
en cas de changement concernant votre compte Steam ;
si l'ordre d'achat aboutit.

Vous pouvez consulter le statut de vos ordres d'achat à tout moment sur la page d'accueil du marché de la communauté Steam : https://steamcommunity.com/market/.

Dans quelle mesure les ordres d'achat m'aident-ils ?

Les ordres d'achat facilitent l'achat d'items, car vous n'avez pas à sélectionner d'offre individuelle. Vous pouvez choisir votre prix et pouvez même spécifier le nombre d'items que vous souhaitez acquérir.

Les ordres d'achat facilitent aussi la vente, puisque vous pouvez voir la somme que d'autres personnes sont prêtes à payer pour obtenir un item, et vous pouvez choisir de fixer un prix bas pour vendre votre item immédiatement ou opter pour un prix plus élevé et attendre.

Comment les offres sont-elles choisies par les ordres d'achat ?

Lorsque vous placez un ordre d'achat, le marché vérifie en premier lieu les offres les moins chères susceptibles de satisfaire votre demande. Ensuite, l'offre la plus ancienne (autrement dit, celle publiée il y a le plus longtemps) est sélectionnée, et l'achat est effectué. Si les items sont vendus dans des devises différentes, les montants sont préalablement convertis vers la devise de votre compte avant que l'offre soit sélectionnée (ainsi, une offre à 0,03 RUB n'aura pas la priorité sur une offre à 0,03 USD).

Si plusieurs ordres d'achat répondent à une nouvelle offre du marché, lequel est réalisé ?

Nous avons apporté quelques changements à ce processus en mars 2017, puis à nouveau en juillet 2017, pour essayer de rendre le système plus équitable pour toutes les devises.

L'ordre d'achat le plus ancien qui satisfait aux critères sera sélectionné. Auparavant, l'ordre d'achat au montant le plus élevé après conversion était sélectionné, mais ce fonctionnement était injuste en fonction de la devise qui était associée à votre compte, car le montant maximum diffère suivant la devise. C'est pourquoi si plusieurs ordres d'achat peuvent répondre à une nouvelle offre, c'est l'ordre d'achat le plus ancien qui sera sélectionné.

Vérification de la carte bancaire

En quoi consiste la vérification de carte bancaire ?

La vérification de carte bancaire vous permet de lever les restrictions du marché associées à l'utilisation d'une nouvelle carte bancaire sur Steam. Une fois la vérification effectuée, vous retrouverez le plein accès au marché.

Comment faire vérifier ma nouvelle carte bancaire ?

Après avoir utilisé une nouvelle carte bancaire sur Steam pour ajouter des fonds au portemonnaie, veuillez vous rendre sur la page Vérifier une carte bancaire et choisir la carte à faire vérifier. Deux débits d'autorisation s'afficheront sur votre relevé bancaire. Il faut parfois attendre un ou deux jours pour que ces débits apparaissent. Une fois que vous les verrez, vous devrez saisir leurs montants exacts non convertis dans les deux champs de la page de vérification. Veuillez noter que vous n'avez que trois tentatives pour saisir les montants corrects sur la page de vérification.

Que se passe-t-il si je n'arrive pas à faire vérifier ma carte bancaire ?

Si la vérification échoue après trois tentatives, vous devrez attendre le délai normal de trois jours avant de pouvoir utiliser le marché de la communauté. Le Support Steam ne peut pas outrepasser ou supprimer cette restriction.

Quand les débits temporaires de vérification disparaitront-ils de mon relevé bancaire ?

Les débits de vérification disparaitront de votre relevé bancaire sous 5 à 10 jours ouvrés, même en cas d'échec de la vérification.

Dans quelle devise faut-il saisir les montants et comment voir les montants originaux avant conversion ?

Les débits de vérification sont envoyés à votre banque dans la devise de votre portemonnaie Steam. Si votre banque les convertit dans votre devise locale, vous devrez la contacter afin de connaitre le montant original avant taxes ou conversion. En général, le numéro de téléphone de votre banque est inscrit au dos de votre carte bancaire.

Acceptez-vous les cartes bancaires virtuelles ?

Les cartes bancaires virtuelles ne peuvent pas être vérifiées par notre système. Vous devrez attendre 3 jours pour retourner sur le marché de la communauté après chaque utilisation d'une carte de crédit virtuelle sur Steam.

Que faire si j'ai utilisé PayPal pour ajouter des fonds à mon portemonnaie ? Puis-je faire « vérifier » mon compte PayPal ?

Le système de vérification ne s'applique pas à PayPal. Si vous avez ajouté des fonds à votre portemonnaie avec un compte PayPal, vous devrez attendre trois jours avant de pouvoir utiliser ces fonds sur le marché de la communauté.

Que faire si je ne vois qu'un seul débit de vérification ?

Il est très probable que ce soit le retrait initial qui a servi à alimenter votre portemonnaie Steam. Il ne s'agit pas d'un débit de vérification. Il est possible que notre système de vérification ne soit pas pris en charge par votre banque ou que les montants ne soient pas encore apparus.

Que faire si ma banque ne peut ni convertir ni fournir les montants de vérification ? Pouvez-vous m'aider à les obtenir ?

Si votre banque n'est pas en mesure de vous fournir les montants exacts des débits de vérification ou de vous aider à les obtenir, vous devrez attendre trois jours avant de pouvoir utiliser le marché de la communauté. Le Support Steam ne peut pas vous aider à vérifier les fonds ni vous fournir les montants des débits de vérification.

Une fois ma carte bancaire vérifiée par votre outil de vérification, la restriction de paiement de trois jours me sera-t-elle à nouveau imposée ?

Une fois votre carte bancaire vérifiée par notre outil de vérification, cette restriction ne sera plus appliquée à votre compte, à moins que vous n'utilisiez un nouveau moyen de paiement non vérifié ou un compte PayPal pour ajouter des fonds à votre portemonnaie Steam.

Quels moyens de paiement déclenchent la restriction de paiement de trois jours ?

Les cartes bancaires et PayPal sont les seuls moyens de paiement sujets à cette restriction. Nous vous recommandons d'utiliser un autre moyen de paiement pour ajouter des fonds à votre portemonnaie si vous souhaitez éviter cette restriction, en particulier si vous ne pouvez pas vérifier votre carte bancaire.

Pourquoi la restriction de paiement de trois jours m'est-elle imposée à chaque fois que j'ajoute des fonds à mon portemonnaie ?

Cela peut arriver si la carte bancaire que vous utilisez n'a pas encore été vérifiée sur votre compte. Si vous n'êtes pas en mesure de vérifier votre carte bancaire, nous vous recommandons d'utiliser un autre moyen de paiement pour ajouter des fonds à votre portemonnaie, comme les cartes cadeaux ou les codes de portemonnaie. Vous trouverez davantage d'informations dans notre article sur le portemonnaie Steam.

Une fois la restriction de trois jours levée, ma carte bancaire et/ou mon compte PayPal seront-ils « vérifiés » ?

Non, le seul moyen de vérifier votre carte bancaire est d'utiliser notre outil de vérification. Si votre carte bancaire n'est pas vérifiée avec succès par cet outil, la restriction pourrait se déclencher à nouveau dans le futur.

Comment faire vérifier une carte cadeau d'un montant limité ?

Pour effectuer la vérification de la carte, il doit rester l'équivalent de 3 à 4 USD sur celle-ci. L'argent sera reversé sur la carte sous cinq à dix jours ouvrés. Si vous n'arrivez pas à faire vérifier votre carte, vous devrez attendre trois jours pour que la restriction soit levée automatiquement.

Vous avez d'autres questions ?

Consultez les discussions Steam et les annonces officielles du groupe du marché de la communauté.

Vous avez besoin d'aide avec Steam ?

Utilisez le site d'assistance de Steam pour déterminer votre problème et trouver une solution.

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