ЧаПи щодо ринку спільноти

Загальні питання

Як мені виставити свій предмет на продаж?

Ви можете продати відповідні предмети через головну сторінку ринку спільноти або через свій інвентар.

Як мені придбати предмет?

Натисніть на кнопку «Купити зараз» поруч з будь-якою пропозицією, щоб розпочати процес придбання. Зауважте: всі придбання є остаточними та не підлягають поверненню.

Як мені вилучити пропозицію?

Усі ваші поточні пропозиції можна побачити вгорі домівки ринку спільноти. Будь-які пропозиції можна скасувати і вилучити до того, як їх хтось купить, якщо натиснути на кнопку «Вилучити».

Як мені додати кошти до свого гаманця Steam?

Перегляньте статтю «Гаманець Steam». Кошти до гаманця Steam можна додати зі сторінки відомостей про акаунт у крамниці Steam.

Як мені змінити або скасувати завершену трансакцію на ринку спільноти та/або отримати відшкодування?

Усі придбання є остаточними — після завершення проведеної через ринок спільноти трансакції ви не маєте права на її скасування та/або повернення коштів.

Хто може користуватися ринком спільноти?

Усі користувачі, які зробили покупку в крамниці Steam від 7 днів до 1 року тому. Крім того, впродовж останніх 15 днів на акаунті повинен бути ввімкнений Steam Guard. Зауважте: у вас не буде доступу до ринку спільноти, якщо ви активуєте дарунок Steam.

Щоб ознайомитися з повним списком обмежень та вимогами до використання ринку спільноти, перегляньте цю статтю, а також ці ЧаПи.

Чому я не бачу всіх своїх предметів, коли намагаюся щось продати?

Коли вибиратимете товар для продажу на ринку спільноти, вам буде показано лише ті предмети, які можна продати. Служба підтримки Steam не може змінювати властивості предметів у вашому інвентарі, щоб вони відповідали вимогам продажу на ринку спільноти.

Як на ринку спільноти проводяться трансакції в різних валютах?

Продавці завжди встановлюють ціну у валюті гаманця Steam їхньої країни, а покупці завжди будуть бачити ціни на ринку спільноти у валюті гаманця Steam своєї країни. Ціна продажу, яка була встановлена у валюті, відмінній від валюти гаманця Steam покупця, буде конвертована за обмінним курсом, який ми оновлюємо щодня. Увійдіть до свого акаунта, щоб переглянути ціну у своїй валюті. Якщо ви не бачите своєї місцевої валюти на ринку спільноти Steam, це може бути через те, що ви ще жодного разу не поповнювали свій гаманець Steam. Більше про те, як додавати кошти до свого гаманця Steam, можна дізнатися в цій статті.

Де мені переглянути список моїх трансакцій на ринку спільноти?

Історію своїх операцій на ринку спільноти можна переглянути на відповідній вкладці вгорі домашньої сторінки ринку, а також з розділу «Відомості про акаунт». Квитанцію за кожну трансакцію буде надіслано на вашу електронну пошту.

Обмеження

Які обмеження застосовуються до коштів гаманця Steam і предметів, виставлених на продаж?

Наразі баланс гаманця Steam не може перевищувати 2000 доларів США. В інших валютах ця сума буде наближеною до еквівалента 2000 доларів США. Обмеження встановлено і на максимальну ціну одного предмета — 1800 доларів США (або еквівалента сума в інших валютах). Система не дозволить вам виставити на продаж предмети, якщо їхня ціна разом із сумою коштів у вашому гаманці Steam перевищуватимете ліміт у 2000 доларів США. У майбутньому ми можемо змінити ліміт балансу гаманця Steam або ж це обмеження загалом. Зауважте: якщо у вас є кілька акаунтів Steam, баланси пов’язаних із ними гаманців Steam будуть додані задля застосування цього ліміту.

Чи є мінімальні або максимальні ціни на предмети на ринку спільноти?

Наразі ми не встановили обмеження на мінімальну ціну для продажу, однак це може змінитися у майбутньому. Максимальна ж ціна для будь-якого предмета — 1800 доларів США.

Для чого потрібен Steam Guard?

Увімкнений впродовж 15 днів Steam Guard допомагає захистити ваші предмети та кошти гаманця Steam від сторонніх осіб, які могли незаконно отримати доступ до вашого акаунта.

Чи можу я знімати або переказувати кошти, отримані від продажів на ринку спільноти?

Ні. Усі трансакції продажів та придбання на ринку спільноти можна здійснювати лише за допомогою коштів гаманця Steam. Їх не можна зняти чи переказати на інший акаунт Steam, рахунок у банку чи сторонній обліковий запис. Ви можете використовувати ці кошти для придбання дарунків у Steam, які можна надсилати іншим користувачам.

Чому деякі мої предмети не підлягають продажу?

Нещодавно придбані скарбниці Dota 2 не можна продавати на ринку спільноти протягом часу, вказаного на сторінці подробиць предмета. Предмети, які випали на основі проведеного в Dota 2 часу, взагалі не можна продавати. Деякі предмети, придбані в іграх сторонніх розробників, теж можуть мати обмеження на продаж. Щоб дізнатися, коли предмет можна продавати на ринку, виберіть його у своєму інвентарі Steam і прочитайте опис до нього.

Чому на ринку спільноти немає предметів з усіх ігор?

Рішення про торгівлю предметами на ринку спільноти приймають лише самі розробники ігор.

Де я можу переглянути всі обмеження, які можуть заблокувати використання ринку спільноти?

Докладний список усіх обмежень можна знайти у нашій статті «Обмеження обміну та використання ринку спільноти».

Збори

Що таке «трансакційний збір Steam»?

Steam стягує трансакційний збір із метою захисту від номінальних випадків шахрайства та для покриття витрат на розробку цієї та інших майбутніх функцій економіки Steam. Наразі цей збір становить 5% (мінімальна сума — 0,01 долара США). У майбутньому він може зменшитись або збільшитись.

Хто сплачує «трансакційний збір Steam»?

Трансакційний збір Steam сплачує покупець. Він розраховується на основі ціни предмета і відображається на сторінці підтвердження перед придбанням.

Що таке «збір Team Fortress 2»?

Це спеціальний збір у Team Fortress 2, який встановлює та стягує її видавець. Наразі цей збір становить 10%.

Що таке «збір Dota 2»?

Це спеціальний збір у Dota 2, який встановлює та стягує її видавець. Наразі цей збір становить 10%.

Що таке «збір Counter-Strike 2»?

Це спеціальний збір у Counter-Strike 2, який встановлює та стягує її видавець. Наразі цей збір становить 10%.

Що таке «збір Artifact»?

Це спеціальний збір в Artifact, який встановлює та стягує її видавець. Наразі цей збір становить 10%.

Податки і ліміт на продаж 200 предметів

Чи проситимете ви мене надати податкову інформацію, та/або чи надасте ви мені форму 1099 з інформацією про мої трансакції на ринку спільноти?

Ні. Раніше ми вимагали, щоб громадяни та постійні мешканці США надавали нам певну інформацію, як-от ім’я, адресу та номер соціального страхування, перед тим, як здійснять понад 200 окремих трансакцій з продажу за один календарний рік. Ми дійшли висновку, що ця інформація не потрібна, і більше не проситимемо вас надати її для можливості торгувати на ринку. Ми також не будемо надавати форми 1099 про трансакції на ринку для Служби внутрішніх доходів США.

Чи маю я платити податок на доходи від продажів, які я роблю на ринку спільноти?

У різних країнах різні правила щодо оподаткування цифрових трансакцій. Загалом же відповідальними за сплату податків, якщо вони є, є ви. Якщо ви не впевнені, чи повинні його сплачувати, зверніться по допомогу до податкового консультанта.

Чи маю я зобов’язання стягувати або сплачувати ПДВ або інші податки і платежі з трансакцій на ринку спільноти?

У різних країнах різні правила щодо оподаткування цифрових трансакцій. У більшості з них приватним особам не потрібно реєструвати чи платити податок з продажу або ПДВ, а також вказувати у декларації поодинокі продажі, якщо вони не є «професійними» продавцями. Однак уся відповідальність за знання того, які податки можуть бути застосовані до продажів на ринку спільноти, лежить на вас. Якщо ви не впевнені, чи повинні сплачувати податок, або у вас інші пов’язані з цим запитання, зверніться по допомогу до податкового консультанта. Зауважте: якщо будь-які податки з продажів, ПДВ тощо входять до нашого адміністративного збору, ми є відповідальними за сплату цих податків.

Замовлення на придбання

Що таке «поширений предмет»?

Поширений предмет — це тип предмета, кожна копія якого ідентична та взаємозамінна. На ринку немає окремих пропозицій для поширених предметів: просто виставте замовлення на придбання, і система автоматично вибере предмет для вас. Це дуже корисна функція, що дозволяє придбати предмети, якими часто торгують, адже ці пропозиції можуть з’являтися і зникати дуже швидко.

Що таке «замовлення на придбання»?

Коли ви купуєте поширений предмет, ви вказуєте ціну, яку готові заплатити, і коли з’являється доступний за цією ціною предмет, система автоматично завершує придбання для вас. Якщо зараз на ринку немає предмета за цією ціною, запит на придбання лишатиметься активним, доки він не з’явиться. Цей запит називається «замовленням на придбання». Ціна цього замовлення — це максимальна ціна, яку готовий заплатити покупець. Якщо ж з’явиться предмет за нижчою ціною, ви заплатите навіть менше.

Скільки я можу мати активних замовлень на придбання?

Одночасно ви можете розмістити замовлення на суму, яка не перевищує поточний баланс вашого гаманця Steam у 10 разів. Це зроблено для того, щоби ви могли розмістити замовлення на придбання багатьох предметів за прийнятною для вас ціною. Якщо у вашому гаманці Steam недостатньо коштів для такого замовлення, система автоматично скасує його.

Де мені побачити мої замовлення?

Список усіх активних замовлень можна переглянути на головній сторінці ринку спільноти Steam. Тут ви зможете і скасувати будь-яке активне замовлення.

Як довго діють замовлення на придбання?

Система може скасувати ці замовлення в будь-який час. Деякі з причин скасування:

якщо предмет якимось чином змінився
якщо виникла проблема з балансом вашого гаманця
якщо виникла проблема під час спроби придбання
якщо ваш акаунт Steam якимось чином змінився
якщо замовлення успішно завершилося придбанням

Стан замовлень на придбання можна перевірити в будь-який час на цій сторінці.

Як замовлення можуть мені допомогти?

Замовлення на придбання спрощують цей процес, адже не потрібно вибирати серед окремих пропозицій, а просто встановити ціну і кількість предметів для кожного такого придбання.

Замовлення на придбання також допомагають продавати, оскільки ви можете бачити, яку ціну готові заплатити інші користувачі за конкретний предмет. Ви також можете встановити нижчу ціну, щоб одразу продати предмет, або ж навпаки вищу і зачекати.

Як вибирається предмет для придбання на замовлення?

Коли ви розміщуєте замовлення на придбання, система ринку спершу шукає всі найдешевші товари, що відповідають вашому запиту. Потім вона вибирає найстарішу пропозицію (тобто від продавця, що чекає найдовше) та купує для вас відповідні предмети. Якщо є кілька пропозицій з предметами в різних валютах, система спершу конвертує ці суми у вашу валюту, а потім обирає одну з них (тобто пропозиція за 0,03 української гривні не буде пріоритетнішою за 0,03 долара США).

Якщо нова пропозиція відповідає кільком замовленням, то котре з них буде опрацьовано?

У березні та в липні 2017 року ми внесли деякі зміни в процес виконання замовлень, щоб усі користувачі, які використовують різні валюти, були в рівних умовах.

Буде обрано найдавніше замовлення, яке відповідає пропозиції. Раніше обиралося замовлення з найвищою ціною після конвертації в потрібну валюту, але це було несправедливо щодо користувачів деяких валют, оскільки максимальна сума різниться залежно від валюти. Тому тепер, якщо є кілька пропозицій для щойно виставленого предмета, буде вибрано найстарішу з них.

Підтвердження кредитної картки

Що таке «підтвердження кредитної картки»?

Підтвердження кредитної картки дозволяє усунути обмеження на ринку спільноти, пов’язані з використанням нової кредитної картки у Steam. Після успішного підтвердження ви зможете знову користуватись ринком спільноти.

Як мені підтвердити свою нещодавно використану кредитну картку?

Після використання кредитної карти для поповнення гаманця Steam, перейдіть на сторінку перевірки банківської картки та виберіть платіжну картку, яку бажаєте підтвердити. На вашому банківському рахунку з’являться дві трансакції зі стягненими для авторизації сумами. У виписці рахунку інформація про них може з’явитися через один або два дні. Щойно ви їх побачите, введіть точні суми у валюті до конвертації на сторінці підтвердження банківської картки. Зауважте, що у вас є лише три спроби, щоби правильно ввести ці суми.

Що трапиться, якщо я використаю всі три спроби підтвердження кредитної картки?

Якщо ви тричі не зможете підтвердити свою кредитну картку, вам доведеться чекати звичні три дні, щоб мати змогу користуватися ринком спільноти. Служба підтримки Steam не може змінити чи вилучити це обмеження.

Коли авторизаційні запити буде вилучено з мого рахунку?

Авторизаційні трансакції будуть вилучені з виписки вашої кредитної картки через 5–10 робочих днів незалежно від того, вдалося вам підтвердити свою кредитну картку, чи ні.

У якій валюті слід вводити суму платежу і як побачити початкову суму до конвертації?

До банку надсилаються авторизаційні запити у валюті вашого гаманця Steam. Якщо банк конвертує їх у місцеву валюту, вам потрібно зв’язатися з представником, щоби дізнатися початкову суму до нарахування додаткових зборів та конвертації. Зазвичай номер телефон банку вказано на зворотній стороні картки.

Чи підтримуються віртуальні кредитні картки?

Наразі підтвердити віртуальні кредитні картки неможливо. Після кожного використання віртуальної кредитної картки вам доведеться чекати три дні, щоб мати змогу користуватися ринком спільноти.

Що робити, якщо я використовував(-ла) PayPal, щоб поповнити гаманець Steam? Я можу його підтвердити?

Ця система не може підтвердити акаунт PayPal. Якщо ви поповнили гаманець Steam через рахунок PayPal, вам доведеться зачекати три дні, щоби користуватися цими коштами на ринку спільноти.

Що як я бачу лише одну трансакцію для підтвердження?

Найімовірніше, це початкова сума поповнення балансу гаманця Steam. Це не сума для підтвердження. Можливо, ваш банк не підтримує нашу систему підтвердження або стягнена сума ще не з’явилась.

Що робити, якщо мій банк не може конвертувати суми для підтвердження або надати інформацію про них? Ви можете мені допомогти знайти їх?

Якщо ваш банк не може допомогти знайти правильні суми для підтвердження, вам доведеться зачекати три дні, щоби мати змогу користуватися ринком спільноти. Служба підтримки Steam не може допомогти з підтвердженням кредитних карток і не надає інформацію про суми для підтверджень.

Після того, як моя кредитна карта була успішно перевірена за допомогою інструменту підтвердження, чи з’явиться це обмеження знову?

Після того, як ви підтвердите свою кредитну карту за допомогою нашого інструменту, обмеження більше не спрацьовуватиме. Виняток — якщо ви поповните свій гаманець Steam новим неперевіреним способом оплати або через PayPal.

Які способи оплати будуть ініціювати це триденне обмеження платежу?

Це обмеження з’являється лише після використання кредитних карток та PayPal. Радимо використовувати інший спосіб поповнення гаманця Steam, якщо ви бажаєте уникнути цього обмеження або якщо не маєте можливості підтвердити свою кредитну картку.

Чому триденне обмеження спрацьовує після кожного поповнення гаманця?

Це може статися, якщо кредитна картка, яку ви використовуєте, ще не була підтверджена на вашому акаунті. Якщо вам не вдається підтвердити свою кредитну картку, рекомендуємо використати інший спосіб поповнення гаманця Syeam (наприклад, подарункові картки або коди гаманця Steam). Більше про них можна знайти у статті «Гаманець Steam».

Чи отримає моя кредитна картка та/або акаунт PayPal статус «підтверджено» після закінчення триденного обмеження?

Ні, підтвердити кредитну картку можна тільки за допомогою нашого інструменту підтвердження. Якщо вам не вдасться її підтвердити через цей інструмент, у майбутньому ви можете зіткнутись з цим обмеженням знову.

Як підтвердити подарункову картку з обмеженим балансом?

Для підтвердження кредитної картки на її рахунку повинно бути 3–4 долари США. Упродовж 5–10 робочих днів ці кошти повернуться на картку. Якщо ви не можете підтвердити кредитну картку самостійно, доведеться зачекати три дні для автоматичного зняття обмеження.

Маєте ще запитання?

Відвідайте сторінку групи ринку спільноти, де можна переглянути обговорення користувачів та офіційні оголошення.

Потрібна допомога зі Steam?

Скористайтеся помічником підтримки Steam, щоб звузити тему та отримати відповідну допомогу.

Потрібна допомога з вирішенням проблеми

Допомога спільноти

Створіть допис або пошукайте відповідь на своє запитання в обговореннях Steam.

Перейти до обговорень Steam