Întrebări frecvente despre piața comunitară

Întrebări generale

Cum listez un obiect pe piața comunitară?

Obiectele eligibile pot fi vândute atât de pe pagina principală a pieței comunitare, cât și din inventarul tău cu obiecte.

Cum pot cumpăra un obiect?

Simpla apăsare a butonului „Cumpără acum” asociat oricărei listări va iniția procesul de achiziționare. Te rugăm să reții faptul că toate achizițiile sunt definitive.

Cum pot elimina o listare?

Toate listările tale actuale sunt afișate în partea de sus a paginii principale a pieței comunitare. Orice listare poate fi anulată/eliminată înainte ca cineva să achiziționeze obiectul dacă apeși butonul „Elimină”.

Cum pot adăuga fonduri în portofelul meu Steam?

Consultă articolul despre fondurile pentru portofel. Fondurile pentru portofelul Steam pot fi adăugate de pe pagina cu detaliile privind contul din magazinul Steam.

Cum pot anula o tranzacție finalizată pe piața comunitară și/sau cum pot obține o rambursare?

Toate achizițiile sunt definitive – nu vei avea dreptul de a solicita o rambursare sau o anulare pentru nicio tranzacție de pe piața comunitară de îndată ce aceasta este finalizată.

Cine este eligibil pentru a utiliza piața comunitară?

Orice cont care a efectuat cu succes o tranzacție cu cel puțin 7 zile în urmă, dar nu cu mai mult de un an în urmă. De asemenea, Steam Guard trebuie să fie activat de cel puțin 15 zile pe acel cont. Te rugăm să reții faptul că acceptarea unui cadou pe Steam nu îți oferă dreptul de a accesa piața comunitară.

Pentru o listă completă a restricțiilor și cerințelor impuse pentru utilizarea pieței comunitare, te rugăm să consulți aceste articole: Restricții pentru schimburi și piața comunitară și Conturi de utilizator limitate.

De ce nu pot vedea toate obiectele pe care le dețin atunci când încerc să vând ceva?

Atunci când dorești să vinzi un obiect pe piața comunitară, vor fi vizibile doar obiectele care sunt eligibile pentru a fi vândute. Asistența Steam nu poate modifica obiectele din inventarul tău pentru a permite vânzarea acestora pe piața comunitară.

Cum sunt gestionate tranzacțiile de pe piața comunitară realizate cu monede diferite?

Vânzătorii își vor lista întotdeauna obiectele pe piața comunitară folosind moneda aferentă portofelului lor Steam, iar cumpărătorii vor vedea întotdeauna prețurile de pe piața comunitară exprimate în moneda aferentă portofelului lor Steam. În cazul în care un obiect este listat pe piața comunitară folosind o altă monedă decât moneda aferentă portofelului Steam al cumpărătorului, vom aplica un curs valutar pe care îl actualizăm zilnic. Pentru a vedea prețurile exprimate în moneda portofelului tău, va trebui să te conectezi la contul tău de Steam. Dacă nu vezi pe piața comunitară prețurile exprimate în moneda ta locală, este posibil ca acest lucru să fie cauzat de faptul că nu ai adăugat niciodată fonduri în portofelul tău Steam. Pentru a afla mai multe despre cum poți adăuga fonduri în portofelul Steam, accesează articolul Portofelul Steam.

Unde îmi pot vedea tranzacțiile de pe piața comunitară?

Istoricul tău cu tranzacțiile de pe piața comunitară poate fi accesat atât din partea de sus a paginii principale a pieței comunitare, cât și de pe pagina ta cu detalii privind contul din magazinul Steam. De asemenea, vei primi prin e-mail o confirmare de fiecare dată când o tranzacție este încheiată cu succes.

Restricții

Ce fel de restricții se aplică portofelului Steam și listării de obiecte?

În prezent, soldul maxim posibil pentru portofelul Steam este de 2.000 USD. Pentru alte monede, limita este echivalentă sumei de 2.000 USD. De asemenea, există o limită și pentru prețul maxim posibil al unei listări de pe piața comunitară, aceasta fiind de 1.800 USD (sau o valoare echivalentă pentru alte monede). În același timp, nu vei putea lista obiecte pe piața comunitară dacă soldul actual al portofelului tău plus prețul aferent obiectului/obiectelor vor depăși suma de 2.000 USD. Este posibil să modificăm limita impusă portofelului Steam sau să schimbăm aceste restricții în viitor. Reține faptul că, dacă ai mai multe conturi Steam, soldurile tuturor portofelelor Steam asociate conturilor tale vor fi însumate, iar limita aceasta va fi aplicată totalului obținut.

Există un preț de vânzare minim sau maxim pentru obiectele de pe piața comunitară?

În prezent nu există un preț minim impus pentru listările de obiecte, însă putem opta să impunem un preț minim pe viitor. În prezent, prețul maxim ce poate fi solicitat pentru un obiect este de 1.800 USD.

De ce este necesar Steam Guard?

Noi solicităm ca Steam Guard să fie activat de cel puțin 15 zile pentru a ne asigura că obiectele și fondurile tale din portofelul Steam se află în siguranță, iar acestea nu pot fi însușite de către cineva care a obținut în mod ilicit accesul la contul tău.

Pot retrage sau transfera fondurile obținute din vânzările/tranzacțiile mele de pe piața comunitară?

Nu. Toate vânzările și achizițiile de pe piața comunitară sunt realizate cu ajutorul portofelului Steam. Fondurile nu pot fi retrase sau transferate către un alt cont Steam sau către un cont bancar/terț. Dacă dorești, poți utiliza fondurile pentru a achiziționa cadouri pe Steam pentru alți utilizatori.

De ce o parte dintre obiectele mele nu sunt eligibile?

Comorile din Dota 2 achiziționate recent nu pot fi vândute pe piața comunitară pentru o anumită perioadă, această perioadă fiind indicată pe pagina cu detalii a acestora. Obiectele obținute la finalul meciurilor din Dota 2 nu vor putea fi niciodată listate pe piața comunitară. Este posibil ca unele obiecte din jocuri terțe să nu poată fi listate pe piața comunitară după ce sunt achiziționate. Pentru a vedea dacă un obiect poate fi listat pe piața comunitară, selectează obiectul dorit din inventarul tău Steam și citește descrierea acestuia.

De ce nu se regăsesc toate jocurile pe piața comunitară?

Decizia de a utiliza sau nu piața comunitară pentru un anumit joc revine dezvoltatorului titlului respectiv.

Unde pot vedea toate restricțiile care mă pot împiedica să utilizez piața comunitară?

Te rugăm să consulți articolul Restricții pentru schimburi și piața comunitară pentru o listă detaliată a restricțiilor.

Taxe

Ce este „Taxa Steam pentru tranzacție”?

Taxa Steam pentru tranzacție este percepută de Steam și este utilizată pentru a împiedica posibilele fraude și pentru a acoperi atât costurile de dezvoltare ale acestei caracteristici, cât și pe cele aferente caracteristicilor viitoare ale economiei Steam. În prezent, taxa este de 5% (existând o taxă minimă de 0,01 USD). Această taxă poate suferi modificări în viitor.

Cine plătește „Taxa Steam pentru tranzacție”?

Această taxă este suportată de către cumpărător. Taxa Steam pentru o tranzacție este calculată în funcție de costul obiectului și este afișată pe pagina de confirmare, înainte de achiziționare.

Ce este „Taxa Team Fortress 2”?

Taxa Team Fortress 2 este o taxă specifică jocului, aceasta fiind stabilită și percepută de către editorul jocului. Taxa aplicată în prezent este de 10%.

Ce este „Taxa Dota 2”?

Taxa Dota 2 este o taxă specifică jocului, aceasta fiind stabilită și percepută de către editorul jocului. Taxa aplicată în prezent este de 10%.

Ce este „Taxa Counter-Strike 2”?

Taxa Counter-Strike 2 este o taxă specifică jocului, aceasta fiind stabilită și percepută de către editorul jocului. Taxa aplicată în prezent este de 10%.

Ce este „Taxa Artifact”?

Taxa Artifact este o taxă specifică jocului, aceasta fiind stabilită și percepută de către editorul jocului. Taxa aplicată în prezent este de 10%.

Impozite și limita de 200 de obiecte vândute

Îmi veți solicita să vă furnizez informațiile mele fiscale și/sau îmi veți pune la dispoziție formularul fiscal 1099 care să reflecte tranzacțiile mele de pe piața comunitară?

Nu. În trecut, le-am solicitat cetățenilor și rezidenților din SUA să ne furnizeze anumite informații, precum numele, adresa și codul numeric personal (SSN), înainte de a depăși limita de 200 de tranzacții de vânzare pe durata unui an calendaristic. În cele din urmă, am ajuns la concluzia că aceste informații nu sunt necesare. Așadar, nu îți vom mai solicita aceste informații dacă dorești să utilizezi piața comunitară. De asemenea, nu vom mai furniza formularul fiscal IRS 1099 pentru activitățile de vânzare din cadrul pieței comunitare.

Voi fi nevoit să plătesc impozit pe venit pentru veniturile pe care le obțin din vânzările de pe piața comunitară?

Fiecare țară are propriile legi fiscale în ceea pe privește impozitarea tranzacțiilor digitale. Ca urmare, este responsabilitatea ta să determini dacă ai sau nu obligații fiscale în ceea ce privește aceste venituri. Dacă ai nelămuriri cu privire la obligațiile tale fiscale, te rugăm să contactezi un consultant fiscal.

Am obligația de a achita sau percepe taxe, precum TVA-ul sau orice alt tip de taxă, pentru tranzacțiile pe care le realizez pe piața comunitară?

Fiecare țară are propriile legi fiscale în ceea pe privește impozitarea tranzacțiilor digitale. Majoritatea jurisdicțiilor nu impun persoanelor fizice să înregistreze, să perceapă sau să plătească taxe pentru vânzări, TVA sau să aplice taxe vânzărilor ocazionale, care nu le oferă vânzătorilor calitatea de „comercianți profesioniști”. Cu toate acestea, este responsabilitatea ta să determini dacă ai sau nu obligații fiscale în ceea ce privește veniturile realizate din vânzările de pe piața comunitară. Dacă ai nelămuriri sau întrebări suplimentare cu privire la această problemă, te rugăm să contactezi un consultant fiscal. Notă: în ceea ce privește onorariile noastre administrative, ne asumăm responsabilitatea plății tuturor taxelor care se impun dacă sunt încasate impozite pe vânzări, TVA sau alte taxe pentru această plată.

Ordinele de cumpărare

Ce este un bun generic?

Termenul „obiect generic” caracterizează un grup de obiecte identice care pot fi schimbate între ele. Astfel, pe piața comunitară nu există listări individuale pentru obiectele din categoria „bun generic”. Pentru a efectua o achiziție, trebuie numai să plasezi un ordin de cumpărare, iar un obiect este atribuit ordinului tău. Acest lucru este foarte util dacă dorești să cumperi obiecte care sunt tranzacționate frecvent și pentru care listările pot apărea și dispărea foarte repede.

Ce este un ordin de cumpărare?

Atunci când cumperi un obiect din categoria „bun generic”, vei specifica prețul pe care dorești să-l plătești. Când un obiect va deveni disponibil pentru prețul indicat de tine, achiziția se va finaliza. Dacă obiectul dorit nu este disponibil la prețul indicat de tine, solicitarea de achiziționare va rămâne activă până când obiectul dorit va fi listat la prețul respectiv. Această solicitare de cumpărare se numește ordin de cumpărare. Prețul ordinului de cumpărare reprezintă suma maximă care va fi cheltuită pentru obținerea acestuia. Astfel, dacă un obiect este listat pentru un preț mai mic, vei plăti acel preț mai mic.

Câte ordine active de cumpărare pot avea?

Poți avea comenzi active de cumpărare cu o valoare totală de până la 10 ori mai mare decât soldul portofelului tău. Acest lucru îți va permite să plasezi ordine de cumpărare cu o valoare mică pentru mai multe obiecte care te interesează. Dacă nu ai suficiente fonduri în portofelul tău Steam pentru a finaliza o tranzacție cu ajutorul unui ordin de cumpărare, ordinul de cumpărare va fi anulat automat.

Cum îmi pot vedea ordinele de cumpărare?

Poți vedea lista tuturor ordinelor tale de cumpărare active pe pagina principală a pieței comunitare Steam – https://steamcommunity.com/market/. De aici poți anula oricare dintre ordinele tale de cumpărare active.

Cât timp rămân active ordinele de cumpărare?

Ordinele de cumpărare pot fi anulate oricând de către sistem din diverse motive, printre care se numără:

Dacă obiectul suferă modificări.
Dacă exisă vreo problemă cu soldul portofelului tău Steam.
Dacă sunt întâmpinate probleme în timp ce se încearcă finalizarea unei achiziții.
În cazul în care contul tău suferă modificări.
Dacă s-a realizat o achiziție pentru ordinul de cumpărare.

Poți consulta oricând starea ordinelor tale de cumpărare dacă accesezi https://steamcommunity.com/market/.

Cum mă ajută ordinele de cumpărare?

Ordinele de cumpărare sunt utile pentru a facilita cumpărarea obiectelor. Având în vedere că nu vei fi nevoit să alegi listările individuale, poți specifica prețul pe care ești dispus să-l plătești și cantitatea dorită pentru obiectul pe care vrei să-l achiziționezi.

Ordinele de cumpărare facilitează și vânzările, întrucât poți vedea suma pe care alți utilizatori sunt dispuși să o plătească pentru un obiect, iar astfel poți alege să vinzi imediat un obiect la un preț mai mic sau să aștepți pentru a obține un preț mai bun.

Cum sunt selectate listările care corespund unui ordin de cumpărare?

Atunci când plasezi un ordin de cumpărare, sistemul va căuta pe piață cele mai ieftine obiecte care pot satisface comanda ta. Apoi, cea mai veche listare (adică vânzătorul care a așteptat cel mai mult) este selectată și se efectuează achiziția. Dacă obiectele sunt listate în mai multe monede, sumele vor fi mai întâi convertite în moneda ta înainte ca obiectele respective să fie selectate (adică o listare de 0,03 RUB nu are prioritate față de o listare de 0,03 USD).

Dacă există mai multe ordine de cumpărare care corespund unei anumite listări de pe piața comunitară, care dintre aceste ordine de cumpărare va fi procesat?

Am efectuat câteva modificări în ceea ce privește acest proces, atât în luna martie, cât și în luna iulie a anului 2017, pentru a încercă să fim cât mai cinstiți față de utilizatori, indiferent de moneda utilizată de aceștia.

Cel mai vechi ordin de cumpărare corespunzător va fi selectat. În trecut, ordinul de cumpărare care oferea cea mai mare sumă după conversie era selectat, însă acest lucru nu era corect față de utilizatorii anumitor monede, întrucât suma maximă era diferită de la o monedă la alta. Prin urmare, dacă acum există mai multe ordine de cumpărare pentru un obiect care tocmai a fost listat, ordinul de cumpărare cel mai vechi va fi selectat.

Verificarea cardului bancar

Ce presupune verificarea cardului bancar?

Verificarea cardului bancar îți permite să elimini restricțiile pentru piața comunitară care sunt asociate cu utilizarea unui card bancar nou. După ce cardul a fost verificat cu succes, vei avea acces din nou la piața comunitară.

Cum îmi verific cardul bancar utilizat recent?

După ce utilizezi un card bancar pe Steam pentru a adăuga fonduri în portofelul Steam, te rugăm să accesezi pagina de verificare a cardului bancar și să alegi cardul pe care dorești să-l verifici. Vor fi înregistrate două tranzacții în așteptare în contul tău bancar. Aceste tranzacții vor apărea în extrasul tău bancar în termen de o zi sau două. De îndată ce vor apărea, va trebui să introduci valorile exacte ale celor două sume de dinainte de conversie în cele două câmpuri de pe pagina de verificare. Te rugăm să reții faptul că ai doar trei încercări pentru a introduce corect aceste sume în pagina de verificare.

Ce se întâmplă dacă epuizez toate cele trei încercări de verificare a cardului meu bancar?

Dacă epuizezi toate cele trei încercări de verificare a cardului, vei fi nevoit să aștepți trei zile înainte de a putea utiliza piața comunitară. Asistența Steam nu poate modifica sau elimina această restricție.

Când vor fi deblocate sumele de bani utilizate pentru verificarea cardului meu bancar?

Sumele de bani aferente tranzacțiilor de verificare vor fi deblocate în termen de 5-10 zile lucrătoare, indiferent dacă ți-ai verificat cu succes sau nu cardul bancar.

În ce monedă trebuie introduse sumele și cum pot afla care au fost sumele înainte de conversie?

Tranzacțiile de verificare sunt transmise către banca ta folosind moneda aferentă portofelului tău Steam. Dacă banca ta convertește aceste sume în moneda locală, va trebui să contactezi banca pentru a solicita informații despre suma inițială, înainte de aplicarea comisioanelor aferente lor sau de conversia realizată de către bancă. Cel mai adesea, numărul de telefon al băncilor se află pe spatele cardului bancar.

Sunt acceptate cardurile online virtuale?

Procesul de verificare nu funcționează în prezent pentru cardurile bancare virtuale. Va trebui să aștepți trei zile pentru a putea utiliza piața comunitară de fiecare dată când folosești un card virtual pe Steam.

Ce pot face dacă am utilizat PayPal pentru a adăuga fonduri în portofelul meu Steam? Îmi pot verifica contul de PayPal?

Conturile de PayPal nu pot fi verificate prin intermediul acestui sistem. Dacă adaugi fonduri în portofelul tău folosind un cont PayPal, va trebui să aștepți trei zile pentru a putea utiliza piața comunitară.

Ce pot face dacă îmi apare o singură tranzacție de verificare?

Este foarte probabil să vezi tranzacția inițială pe care ai realizat-o pentru a adăuga fonduri în portofelul tău Steam. Această sumă nu reprezintă suma pentru verificarea cardului bancar. Este posibil ca banca ta să nu accepte sistemul nostru de verificare sau este posibil ca tranzacțiile să nu fi apărut încă.

Ce fac în cazul în care banca mea nu îmi poate converti sau furniza sumele aferente tranzacțiilor de verificare? Mă puteți ajuta să le identific?

Dacă banca ta nu îți poate oferi informații sau nu te poate ajuta să găsești sumele corecte utilizate pentru verificare, va trebui să aștepți trei zile pentru a putea utiliza piața comunitară. Asistența Steam nu te poate ajuta să verifici fondurile și nici nu-ți poate oferi informații despre sumele utilizate pentru tranzacțiile de verificare.

După ce cardul meu bancar a fost confirmat de către instrumentul de verificare, mai este posibil să fiu supus din nou acestei restricții?

De îndată ce ți-ai confirmat cu succes cardul bancar prin intermediul instrumentului nostru, această restricție nu va mai fi aplicată din nou contului tău, cu excepția cazului în care vei folosi o nouă metodă de plată care nu este verificată sau un cont PayPal pentru a adăuga fonduri în portofelul tău Steam.

Ce metode de plată declanșează această restricție de plată de trei zile?

Doar cardurile bancare și PayPal declanșează în prezent această restricție. Îți recomandăm să utilizezi o altă metodă de plată pentru a achiziționa fonduri pentru portofel dacă dorești să nu fii supus acestei restricții, în special dacă nu reușești să-ți verifici cu succes cardul bancar.

De ce continui să declanșez această restricție de plată de trei zile atunci când adaug fonduri în portofelul meu Steam?

Acest lucru se poate întâmpla în cazul în care cardul bancar pe care îl utilizezi nu a fost încă verificat pe contul tău. Dacă nu reușești să-ți verifici cu succes cardul bancar, îți recomandăm să utilizezi o altă metodă de plată pentru a adăuga fonduri în portofelul tău, cum ar fi cardurile cadou Steam/codurile pentru portofel. Poți afla mai multe informații despre acestea în articolul Portofelul Steam.

Cardul meu bancar/contul meu de PayPal va deveni „verificat” după ce perioada de restricție de trei zile se va încheia?

Nu. Singura modalitate de verificare a cardului bancar este prin intermediul instrumentului nostru de verificare. Dacă nu reușești să îți verifici cu succes cardul bancar prin intermediul acestui instrument, este posibil să fii supus acestei restricții din nou în viitor.

Cum pot verifica un card cadou care are o sumă limitată de bani?

Pentru a finaliza procesul de confirmare a cardului bancar, va trebui să ai o sumă cuprinsă între 3 USD și 4 USD pe cardul tău bancar. În termen de 5-10 zile lucrătoare, suma de bani va fi restituită pe card. Dacă nu poți finaliza procesul de verificare a cardului bancar, va trebui să aștepți trei zile până când restricția va fi eliminată în mod automat.

Mai ai și alte întrebări?

Accesează grupul pieței comunitare pentru discuții cu alți utilizatori și anunțuri oficiale.

Ai nevoie de asistență pentru Steam?

Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.

Am nevoie de ajutor cu problema mea

Ajutor comunitar

Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.

Consultă discuțiile Steam