Suporte Steam
Burla com cartões-presente do Steam


Burla com cartões-presente do Steam

Informações gerais para clientes:

Temos vindo a saber de relatos acerca de burlões que entram em contacto com possíveis vítimas por telefone, persuadindo-as a comprar cartões-presente do Steam para cobrir o pagamento de impostos, cauções, dívidas ou entrega de dinheiro ganho em sorteios. Os burlões normalmente fazem-se passar por representantes de entidades oficiais, como o Fisco, para convencer as suas vítimas a colaborar.

As vítimas são levadas a comprar cartões-presente do Steam numa loja na sua área. Assim que os códigos forem comprados e validados pela loja, os burlões pedem às vítimas para raspar os códigos e soletrá-los pelo telefone.

Tenha em atenção que os cartões-presente do Steam só podem ser ativados no Steam. O valor associado só pode ser usado para comprar produtos como videojogos, itens virtuais, software e hardware no Steam. Se alguém entrar em contacto consigo a pedir pagamento em cartões-presente do Steam, é muito provável que esteja a ser vítima de um esquema fraudulento.

Nunca ofereça um cartão-presente do Steam a desconhecidos.

Passos a seguir:


  • Caso esteja nesta situação em que comprou cartões‑presente do Steam, mas ainda não revelou o código ao burlão, devolva o cartão ao balcão de serviço de atendimento ao cliente da loja em que o comprou. A loja pode verificar o cartão para ver se é válido para um reembolso. Normalmente, lojas físicas podem aceitar a devolução e reembolso de cartões‑presente do Steam que foram validados, mas ainda não registados numa conta Steam.
  • Caso tenha já revelado o código ao burlão, guarde os cartões‑presente, assim como o recibo, e denuncie o incidente numa esquadra da polícia na sua área.
  • Pode denunciar burlas à Comissão Federal do Comércio Norte‑Americana, que irá partilhar os dados com as autoridades policiais dos EUA e internacionais. A Comissão irá aceitar a sua denúncia, mesmo se não tiver perdido dinheiro. Denúncias noutros idiomas que não sejam o inglês também serão aceites e traduzidas para as autoridades policiais.


Mais informações sobre cartões‑presente e códigos para a Carteira Steam podem ser consultadas neste artigo.

Exemplos de cartões-presente do Steam:

Frente:





Verso:



Precisas de ajuda com o Steam?
Usa o assistente de ajuda do Steam para determinar o teu problema e obteres a ajuda que precisas.
Ajuda da Comunidade
Escreve ou procura nas Discussões Steam por uma resposta à tua pergunta.