---

Ако не сте удовлетворени от Вашата покупка на Valve хардуер („Хардуера“), можете да упражните правото си за възстановяване на сумата или да изискате продуктово обслужване. С цел да направим това възможно най-лесно за Вас, моля, използвайте процеса за „Упълномощено връщане на стоки“. Можете да стартирате този процес, като се свържете със Steam поддръжката тук.

---

Гаранционни поправки или подмяна

Ако претендирате за ремонт или подмяна съгласно „Ограничената гаранция“ на Valve („гаранцията“), трябва да известите Valve относно Вашия гаранционен иск чрез помощния уебсайт, както и да удовлетворите всички останали приложими условия и ограничения, изложени в гаранцията.

Хардуерът трябва да бъде транспортиран или изпратен до посочен от Valve сервизен център в оригиналната му опаковка или равностойно предпазна такава. В случай че се изисква ремонт или подмяна на хардуера и това се покрива от гаранцията или от Вашите законови права съгласно приложимото законодателство, Valve ще носи отговорност за разходите по доставката на поправения или заменения хардуер обратно до Вас. Ако не се изисква ремонт или подмяна на хардуера, възможно е Вие да отговаряте за разходите по доставката му обратно до Вас. Ако изпращате Вашия хардуер, но не включвате всички компоненти или изискана информация, това би могло да отложи обслужването на продукта Ви и е възможно да понесете добавъчни разходи по доставката при изпращането на допълнителните компоненти или информация, така че изискванията на Valve да бъдат удовлетворени.

Ако се изисква ремонт или подмяна на хардуера, но гаранцията или законовите права за получаване на ремонт или подмяна са неприложими (напр. поради неправилна употреба), Valve ще се свърже с Вас относно възможностите Ви, асоциираните им разходи и платежните опции, които е възможно да включват цената за обратната доставка на хардуера до Вас. Valve няма да връща хардуер, който е бил доставен до Valve без наличието на предварително упълномощаване, както и някаква част или хардуер, които са подменени съгласно гаранцията.

---

Изискване на ремонт или подмяна

Ако устройството Ви претърпява хардуерна неизправност или друг проблем, покриван от гаранцията или от Вашите законови права, Вие сте приемливи за получаване на ремонтни услуги или подмяна. В случай че проблемът Ви не се покрива от гаранцията или Вашите законови права, възможно е все пак да сме способни да предложим платени ремонтни услуги.

Ако имате проблеми със своя хардуер, моля, следвайте стъпките по-долу за съдействие:

1. Упътете се към сайта на Steam поддръжката;
   
2. Изберете Вашето Steam хардуерно устройство;
   
3. Изберете Вашия проблем, за да прегледате информацията относно отстраняване на неизправности, а ако е необходимо се свържете със Steam поддръжката.
   

Ще получите инструкции относно това как да проведете Вашето връщане, щом процесът за подмяна или ремонт е бил иницииран.

Отговорността да създадете резервно копие на съхранените данни преди връщането на хардуера Ви, е Ваша. Valve не носи отговорност за загубата на данни в резултат от процеса на ремонт или подмяна.

Ако инициираме ремонтни услуги за хардуера Ви, в някои случаи е възможно да получите различно устройство от това, което сте изпратили. Създайте резервни копия на всякакви данни, които желаете да запазите преди връщането на Вашия хардуер.

---

Резервни части

Възможно е някои аксесоари и резервни части за хардуера да бъдат достъпни посредством Steam магазина и други партниращи продавачи. Не можете да намерите това, което Ви е нужно? Не се колебайте да се свържете със Steam поддръжката.

---

Възстановявания

Ако не сте задоволени от своята покупка и бихте искали да върнете хардуера, възможно е да изискате възстановяване на сумата посредством помощния сайт. С цел да отговаря на условията за възстановяване, обикновено се изисква Вашата заявката Ви да бъде съгласно времевите периоди, посочени в „Политиката относно възстановяване на сумата за хардуер“, освен ако не е предвидено другояче от приложимото законодателство. Препоръчваме да опитате да отстраните неизправностите със Steam поддръжката, преди да изискате възстановяване, ако се натъквате на технически проблеми с Вашия хардуер.

---

Покупки от търговци извън Steam

Макар да е добре да се свържете със Steam поддръжката за съдействие при отстраняването на неизправности на хардуера Ви, за уреждане на подмяна, ремонт или възстановяване на сумата ще е нужно да работите директно с Вашия търговец.

---

Допълнителна информация:

Ограничена гаранция

Политика относно възстановяване на сумата за Valve хардуер

Право на отказ в ЕС и Обединеното кралство

ЧЗВ относно „Доставка на Valve хардуер“