---

Ha nem vagy elégedett Valve hardver („Hardver”) vásárlásoddal, folyamodhatsz visszatérítésért, vagy kérhetsz termékjavítást. Ennek a lehető legkönnyebbé tételéhez kérjük, használd a „Return Merchandise Authorization” (RMA) eljárást. Az eljárást a Steam Támogatással itt kapcsolatba lépve tudod elindítani.

---

Garanciális javítás vagy csere

Ha a Valve korlátozott garanciája (a „Garancia”) alapján igényelsz javítást vagy cserét, garanciális igényedről értesítened kell a Valve-et a Segítség oldalon keresztül, és meg kell felelned a Garanciában lefektetett minden egyéb alkalmazandó feltételnek és korlátozásnak.

A Hardvert a Valve által kijelölt szervizközpontba kell elküldeni vagy elszállíttatni, vagy az eredeti, vagy azzal megegyező védelmet biztosító csomagolásban. Feltéve, hogy a Hardver javítást vagy cserét igényel, és ez a javítás vagy csere a Garancia, vagy a vonatkozó jog szerint téged megillető jogszabály hatálya alá esik, a megjavított vagy kicserélt Hardver hozzád történő visszaszállításának költségét a Valve viseli. Ha a Hardver nem igényel javítást vagy cserét, lehet, hogy neked kell viselned a Hardver hozzád történő visszaszállításának költségét. Ha elküldöd a Hardvert, de nem küldöd el az összes alkatrészt vagy kért információt, az késleltetheti terméked javítását, és esetleg további szállítási költségeket kell fizetned további alkatrészek vagy információk elküldéséért a Valve követelményeinek kielégítésére.

Ha a Hardver igényel javítást vagy cserét, de a javítást vagy cserét lehetővé tevő Garancia vagy jogszabályi jogok nem érvényesek (pl. nem rendeltetésszerű használat miatt), a Valve kapcsolatba fog lépni veled a lehetőségeid, valamint az azokhoz kapcsolódó költségek (beleértve a Hardver hozzád történő visszaszállítását) és azok megfizetésének lehetőségei tekintetében. A Valve nem küld vissza olyan Hardvert, amelyet előzetes jóváhagyás nélkül küldtek a Valve-nek, sem semmilyen alkatrészt vagy Hardvert, amely a Garancia értelmében került kicserélésre.

---

Javítás vagy csere kérése

Ha a készüléked hardverhibás, vagy más, a Garancia vagy jogszabályi jogaid hatálya alá eső egyéb problémája van, jogosult vagy javításra vagy cserekészülékre. Még ha problémád nem is esik a Garancia vagy jogszabályi jogaid hatálya alá, lehet, hogy fel tudunk ajánlani fizetett szervizszolgáltatást.

Ha problémákat tapasztalsz Hardvereddel, kérjük, segítségnyújtásért kövesd az alábbi lépéseket:

1. Menj a Steam Támogatás oldalára.
   
2. Válaszd ki a Steam Hardver eszközödet.
   
3. Válaszd ki a problémádat hibaelhárítási információk megnézéséhez, és ha szükséges, lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.
   

Utasításokat fogsz kapni a visszaküldés módjáról a csere- vagy javítási folyamat megkezdődése után.

Hardvered visszajuttatása előtt az azon tárolt adatok biztonsági mentése a te feladatod. A Valve nem felelős a javítás vagy csere folyamán elveszett adatokért.

Ha javítást végzünk Hardvereden, egyes esetekben előfordulhat, hogy másik készüléket kapsz vissza az általad küldött helyett. Hardvered visszaküldése előtt készíts biztonsági mentést minden megtartani kívánt adatról.

---

Cserealkatrészek

Egyes hardverkiegészítők és cserealkatrészek elérhetők lehetnek a Steam Áruházban és más viszonteladó partnereknél. Nem találod, amire szükséged van? Nyugodtan lépj kapcsolatba a Steam Támogatással.

---

Visszatérítések

Ha nem vagy elégedett a vásárlásoddal, és vissza szeretnéd küldeni a Hardvert, visszatérítést kérhetsz a Segítség oldalon keresztül. Visszatérítésre való jogosultsághoz kérelmedet általánosságban a Hardverekre vonatkozó visszatérítési szabályzatban meghatározott határidőknek megfelelően kell beküldened, hacsak vonatkozó jogszabály másképp nem rendelkezik. Ha technikai problémákat tapasztalsz Hardvereddel, javasoljuk, hogy visszatérítés kérése előtt végezz hibaelhárítást a Steam Támogatással.

---

Vásárlás nem Steames viszonteladótól

Míg hibaelhárítási segítségért Hardveredhez a Steam Támogatással kell kapcsolatba lépned, csere, javítás vagy visszatérítés megszervezéséhez közvetlenül viszonteladóddal kell együttműködnöd.

---

További információk:

Korlátozott garancia

Valve hardverekre vonatkozó visszatérítési szabályzat

Európai uniós elállási jog

Valve Hardver szállítási GYIK