---

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά του Υλισμικού Valve («Υλισμικό»), μπορείτε να επιδιώξετε επιστροφή χρημάτων ή να ζητήσετε υπηρεσία προϊόντος. Για να διευκολυνθείτε όσο το δυνατόν περισσότερο, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία «Εξουσιοδότηση Επιστροφής Εμπορεύματος» (RMA). Μπορείτε να ξεκινήσετε αυτή τη διαδικασία επικοινωνώντας με την Υποστήριξη Steam εδώ.

---

Επισκευές ή αντικατάσταση εντός εγγύησης

Εάν αναζητάτε επισκευές ή αντικατάσταση υπό την Περιορισμένη Εγγύηση (την «Εγγύηση») της Valve, θα πρέπει να ειδοποιήσετε τη Valve για την αξίωση εγγύησής σας μέσω της ιστοσελίδας βοήθειας και να ικανοποιήσετε όλους τους άλλους ισχύοντες όρους και περιορισμούς που προβλέπονται στους όρους της Εγγύησης.

Το Υλισμικό πρέπει να μεταφέρεται ή να αποστέλλεται σε ένα εξουσιοδοτημένο κέντρο τεχνικής εξυπηρέτησης της Valve είτε στην αρχική συσκευασία του είτε σε μια εξίσου ασφαλή συσκευασία. Με την προϋπόθεση ότι το Υλισμικό απαιτεί επισκευή ή αντικατάσταση και τέτοια επισκευή ή αντικατάσταση καλύπτεται από την Εγγύηση ή από τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας υπό την ισχύουσα νομοθεσία, η Valve θα είναι υπεύθυνη για τα έξοδα αποστολής σε εσάς του Υλισμικού που έχει επισκευαστεί ή αντικατασταθεί. Εάν το Υλισμικό δεν απαιτεί επισκευή ή αντικατάσταση, ενδέχεται να είστε εσείς υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής του Υλισμικού σε εσάς. Εάν στείλετε το Υλισμικό σας, αλλά δεν συμπεριλάβετε όλα τα εξαρτήματα ή τις ζητούμενες πληροφορίες, ενδέχεται να καθυστερήσει η διαδικασία εξυπηρέτησης προϊόντος σας και να επιβαρυνθείτε με επιπλέον έξοδα αποστολής για να στείλετε τα επιπλέον εξαρτήματα ή πληροφορίες, έτσι ώστε να ικανοποιηθούν οι απαιτήσεις της Valve.

Εάν το Υλισμικό απαιτεί επισκευή ή αντικατάσταση, αλλά η Εγγύηση ή τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας για επισκευή ή αντικατάσταση δεν ισχύουν (π.χ. λόγω κατάχρησης), η Valve θα επικοινωνήσει μαζί σας σχετικά με τις επιλογές σας και τα σχετικά κόστη και τις επιλογές πληρωμής, που μπορεί να συμπεριλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής του Υλισμικού σε εσάς. Η Valve δεν θα επιστρέψει Υλισμικό που αποστέλλεται στη Valve χωρίς προ-εξουσιοδότηση, ούτε θα επιστρέψει οποιοδήποτε εξάρτημα ή Υλισμικό έχει αντικατασταθεί σύμφωνα με την Εγγύηση.

---

Αίτημα επισκευής ή αντικατάστασης

Εάν η μονάδα σας παρουσίασε μία αποτυχία υλισμικού ή ένα άλλο πρόβλημα που καλύπτεται από την Εγγύηση ή από τα δικαιώματά σας, δικαιούστε να λάβετε υπηρεσία επισκευής ή μία συσκευή αντικατάστασης. Εάν το πρόβλημά σας δεν καλύπτεται από την Εγγύηση ή τα θεσμοθετημένα δικαιώματά σας, ενδέχεται να μπορούμε να σας προσφέρουμε υπηρεσία επισκευής επί πληρωμή.

Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με το Υλισμικό σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για βοήθεια:

1. Μεταβείτε στην ιστοσελίδα Υποστήριξης Steam.
   
2. Επιλέξτε τη συσκευή Υλισμικού Steam σας.
   
3. Επιλέξτε το πρόβλημά σας, για να ελέγξετε τις πληροφορίες αντιμετώπισης προβλημάτων και να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Steam, εάν είναι απαραίτητο.
   

Θα λάβετε οδηγίες σχετικά με τον τρόπο διεξαγωγής της επιστροφής σας μόλις ξεκινήσει η διαδικασία αντικατάστασης ή επισκευής.

Είναι δική σας ευθύνη να δημιουργήσετε αντίγραφα ασφαλείας για τα αποθηκευμένα δεδομένα, πριν επιστρέψετε το Υλισμικό σας. Η Valve δεν ευθύνεται για απώλεια δεδομένων ως αποτέλεσμα της διαδικασίας επισκευής ή αντικατάστασης.

Εάν ξεκινήσουμε την υπηρεσία επισκευής για το Υλισμικό σας, μπορεί να λάβετε μία διαφορετική μονάδα από αυτήν που μας στείλατε σε ορισμένες περιπτώσεις. Δημιουργήστε αντίγραφα ασφαλείας για τα δεδομένα που επιθυμείτε να διατηρήσετε, πριν επιστρέψετε το Υλισμικό σας.

---

Εξαρτήματα αντικατάστασης

Μερικά αξεσουάρ και εξαρτήματα αντικατάστασης Υλισμικού μπορεί να γίνουν διαθέσιμα μέσω του Καταστήματος Steam και άλλων συνεργαζόμενων πωλητών. Δεν μπορείτε να βρείτε αυτό που χρειάζεστε; Μην διστάσετε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Steam.

---

Επιστροφές χρημάτων

Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με την αγορά σας και θα θέλατε να επιστρέψετε το Υλισμικό, μπορείτε να αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων μέσω της ιστοσελίδας βοήθειας. Για να πληροίτε τις προϋποθέσεις για επιστροφή χρημάτων, το αίτημά σας πρέπει γενικά να υποβληθεί σύμφωνα με τις χρονικές περιόδους που προσδιορίζονται στην Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων Υλισμικού, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από την ισχύουσα νομοθεσία. Προτείνουμε την αντιμετώπιση προβλημάτων με την Υποστήριξη Steam, πριν αιτηθείτε επιστροφή χρημάτων, αν έχετε τεχνικά προβλήματα με το Υλισμικό σας.

---

Αγορές από εμπόρους λιανικής εκτός Steam

Αν και θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη Steam για βοήθεια με την αντιμετώπιση προβλημάτων με το Υλισμικό σας, θα χρειαστεί να εργαστείτε απευθείας με τον έμπορο λιανικής σας, για να κανονίσετε μια αντικατάσταση, επισκευή ή επιστροφή χρημάτων.

---

Επιπλέον πληροφορίες:

Περιορισμένη Εγγύηση

Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων Υλισμικού Valve

Δικαίωμα υπαναχώρησης Ε.Ε.

Συχνές ερωτήσεις σχετικά με την αποστολή Υλισμικού Valve