При изискване чрез help.steampowered.com, Valve ще отпусне възстановяване за всяко заглавие, ако заявката е направена в рамките на 14 дневен срок от покупката и то е било играно за по-малко от 2 часа. Дори ако попадате извън правилата за възстановяване, които сме описали, можете да подадете заявка и ще я прегледаме.

Допълнителна информация и инструкции, свързани с отстраняване на неизправности относно съществуващи заявки за възстановяване, могат да бъде намерена в нашите ЧЗВ „Често срещани въпроси относно възстановяването“.

Инструкции стъпка по стъпка

• Упътете се към помощния Steam сайт (help.steampowered.com) и влезте в него със своя Steam акаунт;
  
• След като сте влезли, кликнете върху „Покупки“;
  
  
• Намерете покупката, която бихте искали да възстановите и кликнете върху нея. Ако покупката Ви не е в списъка, това означава, че попада прекалено далеч извън периода за възстановяване и не отговаря на необходимите условия;
  
  
• Изберете проблема, на който се натъквате с продукта;
  
  
• След това кликнете върху „Искам да заявя възстановяване“;
  

• Попълнете и подайте формуляра за заявката.
  
  Моля, кликнете върху падащото меню, за да изберете Steam портфейла или оригиналния платежен метод;
  
  
• Би трябвало да получите потвърдително е-писмо, че заявката Ви е подадена успешно. Забележка: Също така ще получите е-писмо, щом възстановяването бъде обработено.