Valve akan mengembalikan dana dari pembelian game apa pun sesuai permintaan melalui help.steampowered.com yang dikirimkan dalam 14 hari setelah pembelian dan telah dimainkan kurang dari 2 jam. Bahkan jika kamu tidak memenuhi peraturan pengembalian dana tersebut, kamu masih bisa mengirimkan permintaan dan kami akan meninjaunya.

Informasi tambahan dan petunjuk troubleshoot untuk permintaan pengembalian dana yang sedang berlangsung dapat ditemukan di FAQ Pertanyaan Umum tentang Pengembalian Dana.

Petunjuk Langkah-demi-Langkah

• Kunjungi Bantuan Steam (help.steampowered.com) dan login dengan akun Steam-mu.
  
• Setelah login, klik Pembelian.
  
  
• Temukan dan klik pembelian yang ingin dikembalikan dananya. Jika pembelianmu tidak ada dalam daftar, berarti sudah melampaui batas persyaratan untuk pengembalian dana dan dananya tidak lagi bisa dikembalikan.
  
  
• Pilih kendala yang kamu alami dengan produknya.
  
  
• Selanjutnya, klik Saya ingin meminta pengembalian dana.
  

• Isi dan kirim formulir permintaannya.
  
  Silakan klik menu dropdown untuk memilih Steam Wallet atau metode pembayaran asal yang digunakan untuk pembeliannya.
  
  
• Kamu akan menerima email konfirmasi dari Steam yang menyatakan bahwa permintaanmu berhasil dikirim. Catatan: Kamu juga akan menerima email ketika pengembalian dana telah diproses.