A Valve a help.steampowered.com oldalon keresztüli kérelemre visszatérítést ad bármely játékra, ha azt a vásárlás utáni 14 napon belül kérték és a játékkal kevesebb mint 2 órát játszottak. Még ha kívül is esel az ismertetett visszatérítési szabályokon, küldhetsz be kérelmet, és meg fogjuk azt nézni.

További információ és hibaelhárítási útmutató beküldött visszatérítési kérelmekhez a Gyakori visszatérítési kérdések GYIK-ben található.

Útmutatás lépésről lépésre

• Menj a Steam Segítség oldalra (help.steampowered.com), és lépj be Steam fiókoddal.
  
• Belépés után kattints a Vásárlások kategóriára.
  
  
• Keresd meg a vásárlást, melyre visszatérítést szeretnél, és kattints rá. Ha vásárlásod nincs felsorolva, túlságosan kívül esik a visszatérítési időszakunkon, és nem jogosult visszatérítésre.
  
  
• Válaszd ki, milyen problémád van a termékkel.
  
  
• Ezután kattints a Visszatérítést szeretnék kérni lehetőségre.
  

• Töltsd ki, és küldd el az igénylési űrlapot.
  
  Kattints a legördülő menüre a Steam Pénztárca vagy az eredeti fizetési mód kiválasztásához.
  
  
• Megerősítő e-mailt fogsz kapni, hogy kérelmed sikeresen elküldésre került. Megjegyzés: a visszatérítés feldolgozása után is kapni fogsz egy e-mailt.