对于游戏时间不超过 2 小时、购买时间不超过 14 天的任何游戏，在通过 help.steampowered.com 提交申请后，Valve 都会进行退款。 就算不符合以上退款条件，您也可以提交退款申请，我们会根据情况进行审核。

更多信息以及关于退款申请的疑难解答，请参考常见退款问题。

手把手说明

• 前往“Steam 帮助”（help.steampowered.com），然后用您的 Steam 帐户登录。
  
• 登录后，点击“购买消费”。
  
  
• 找到您想要退款的购买物品，然后点击它。 如果您的购买物品未显示在清单上，说明它超出了我们的退款范围，不符合退款要求。
  
  
• 选择您的产品遇到的问题。
  
  
• 接下来，点击“我想申请退款”。
  

• 填写并提交申请表格。
  
  请点击下拉菜单图标以选择 Steam 钱包或是原先的支付方式。
  
  
• 您应该会收到一封申请提交成功的电子邮件确认信。 注意：退款处理完毕后，您将收到一封电子邮件。