Valve zwróci pieniądze za dowolny tytuł na prośbę użytkownika poprzez stronę help.steampowered.com, jeśli prośba ta została przesłana w ciągu 14 dni od daty zakupu, a łączny czas uruchomienia produktu był mniejszy niż 2 godziny. Nawet jeśli nie spełniasz opisanych przez nas warunków, możesz i tak poprosić o zwrot, a my przyjrzymy się sprawie.

Dodatkowe informacje i sposoby rozwiązywania problemów dotyczących istniejących próśb o zwrot możesz znaleźć w artykule z często zadawanymi pytaniami odnośnie zwrotu pieniędzy.

Instrukcja krok po kroku

• Przejdź do strony Pomocy technicznej Steam (help.steampowered.com) i zaloguj się na swoje konto Steam.
  
• Po zalogowaniu się kliknij Transakcje.
  
  
• Znajdź zakupiony produkt, który chcesz zwrócić, i kliknij go. Jeśli twojego zakupu nie ma na liście, oznacza to, że zakup za bardzo odbiega od ww. ram czasowych i tym samym nie można poprosić o zwrot pieniędzy za niego.
  
  
• Określ typ problemu, jakiego doświadczasz z produktem.
  
  
• Następnie kliknij Chcę otrzymać zwrot pieniędzy.
  

• Wypełnij i prześlij formularz.
  
  Kliknij menu rozwijane i wybierz Portfel Steam lub oryginalną metodę płatności.
  
  
• Jeśli twoja prośba została przesłana pomyślnie, otrzymasz e-mail z potwierdzeniem. Uwaga: Otrzymasz również e-mail, gdy twój zwrot zostanie przetworzony.