Якщо ви надішлете запит через сайт help.steampowered.com, Valve поверне кошти за будь-який продукт, придбаний протягом останніх 14 днів, у який ви грали менше ніж 2 години. Навіть якщо ваша ситуація не відповідає описаним правилам повернення коштів, ви все одно можете подати запит, і ми його розглянемо.

Додаткову інформацію та інструкції щодо усунення проблем із поверненням коштів можна знайти в розділі «Поширені питання про повернення коштів».

Покрокові вказівки

• Перейдіть на сайт служби підтримки Steam (help.steampowered.com) та увійдіть до свого акаунта Steam.
  
• Далі виберіть розділ «Придбання».
  
  
• Знайдіть придбання, за яке ви бажаєте повернути кошти, і клацніть на нього. Якщо його немає у списку, це означає, що термін повернення коштів минув.
  
  
• Оберіть проблему, яка виникла з продуктом.
  
  
• Потім натисніть «Я хочу повернути гроші за придбання».
  

• Заповніть та надішліть форму на повернення коштів.
  
  Натисніть на розкривне меню, щоб вибрати гаманець Steam або початковий спосіб оплати.
  
  
• Ви повинні отримати електронного листа з підтвердженням про те, що ваш запит успішно надіслано. Примітка: ви також отримаєте електронного листа, коли повернення коштів буде опрацьовано.