Valve kommer, vid förfrågan via help.steampowered.com, att ge dig en återbetalning inom 14 dagar efter köpet om produkten har spelats mindre än 2 timmar totalt. Även om köpet inte uppfyller dessa villkor kan du ändå be om en återbetalning så undersöker vi om det är möjligt.

Ytterligare information och felsökningsinstruktioner för existerande återbetalningsförfrågningar kan hittas bland vanliga frågor om återbetalning.

Steg-för-steg-instruktioner

• Gå till Steams hjälpsida, help.steampowered.com, och logga in med ditt Steam-konto.
  
• När du har loggat in, klicka på Köp.
  
  
• Hitta köpet som du vill få en återbetalning för och klicka på det. Om ditt köp inte finns med i listan så faller det för långt utanför vår tidsram för återbetalning, och är därför inte berättigat till återbetalning.
  
  
• Välj problemet som du har med produkten.
  
  
• Klicka sedan på Jag vill begära en återbetalning.
  

• Fyll i och skicka in formuläret.
  
  Klicka på rullgardinmenyns ikon för att välja Steam-plånboken eller den ursprungliga betalningsmetoden.
  
  
• Du bör då få en e-postbekräftelse om att din återbetalningsbegäran har skickats in. Obs: Du får även ett e-postmeddelande när din återbetalning har behandlats.