Valve gir refusjon, etter forespørsel via help.steampowered.com, på produkter som er kjøpt innen 14 dager og er blitt spilt mindre enn 2 timer. Selv om du har gått over tidsrammene, kan du fortsatt sende inn en forespørsel, så tar vi en titt.

Ytterligere informasjon og feilsøkingsinstruksjoner for eksisterende refusjonsforespørsler finner du under ofte stilte spørsmål om refusjon.

Trinnvise instruksjoner

• Gå til Steam-hjelp (help.steampowered.com) og logg inn på Steam-kontoen din.
  
• Trykk på Kjøp.
  
  
• Finn kjøpet du vil refundere og trykk på det. Hvis kjøpet ikke er oppført, så faller det altfor langt utenfor refusjonsvinduet og kan ikke refunderes.
  
  
• Velg problemet du har med produktet.
  
  
• Trykk så på Jeg vil be om en refusjon.
  

• Fyll ut og send inn forespørselsskjemaet.
  
  Trykk på nedtrekksmenyen og velg Steam-lommeboken eller den opprinnelige betalingsmetoden.
  
  
• Du skal nå motta en e-postbekreftelse på at forespørselen ble sendt inn. Merk: Du mottar også en e-post når refusjonen er blitt behandlet.