เมื่อมีการขอผ่าน help.steampowered.com Valve จะคืนเงินสำหรับเกมต่าง ๆ ที่มีการขอภายใน 14 วันนับจากวันที่สั่งซื้อ และเล่นเป็นระยะเวลาไม่เกิน 2 ชั่วโมง แต่หากคุณอยู่นอกกฎการคืนเงินตามที่เราอธิบายไว้ คุณยังสามารถขอรับการคืนเงินได้ และเราจะตรวจสอบให้

ข้อมูลเพิ่มเติมและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาสำหรับการขอรับการคืนเงินที่มีอยู่แล้ว สามารถหาได้ในคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับการขอรับการคืนเงินของเรา

คำแนะนำแบบทีละขั้นตอน

• ไปที่ความช่วยเหลือ Steam (help.steampowered.com) และเข้าสู่บัญชี Steam ของคุณ
  
• หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบแล้ว คลิกบน การสั่งซื้อ
  
  
• หาการสั่งซื้อที่คุณต้องการขอรับการคืนเงินและคลิกบนการสั่งซื้อนั้น หากการสั่งซื้อของคุณไม่แสดงในรายการ อาจหมายความว่าการสั่งซื้อนั้นอยู่นอกหน้าต่างการคืนเงินของเรา และไม่สามารถขอรับการคืนเงินได้
  
  
• เลือกปัญหาที่คุณประสบกับผลิตภัณฑ์ในขณะนั้น
  
  
• จากนั้นคลิกที่ ฉันต้องการที่จะยื่นคำร้องขอรับการคืนเงิน
  

• กรอกและส่งแบบฟอร์มคำร้องขอ
  
  โปรดคลิกบนเมนูดรอปดาวน์เพื่อเลือกวอลเล็ต Steam หรือวิธีชำระเงินดั้งเดิม
  
  
• คุณจะได้รับอีเมลยืนยันว่าคำร้องขอของคุณถูกส่งแล้ว หมายเหตุ: คุณจะได้รับอีเมลเมื่อคำขอรับเงินคืนได้รับการดำเนินการแล้ว