Podpora služby Steam
Obecné zásady a pravidla komunity služby Steam: diskuze, recenze a uživateli vytvářený obsah
Ve službě Steam je dostupné množství komunitních funkcí, které podporují uživatelský obsah. Ať už jde o zveřejňování položek ve workshopu, upravování profilu, recenzování her nebo přispívání do diskuzí, obsah vytvářený uživateli je přínosný pro celou komunitu služby Steam.

Ale protože má k tomuto obsahu přístup tolik lidí, je důležité, aby byl vhodný pro každého nezávisle na věku nebo jakýchkoli jiných faktorech. To, zdali je příspěvek vhodný, necháváme na posouzení jednotlivým členům komunity.

Zároveň si však uvědomujeme, že určení „vhodnosti“ může být v rámci tak velké a rozmanité komunity problém, a proto jsme připravili tuto stránku.


Pravidla chování online



Na chování a obsah ve službě Steam se obecně vztahují Pravidla chování online, přičemž chování nebo obsah tato pravidla porušující není povolen a účty s ním spojené mohou čelit omezením.

Zásady uvedené níže poskytují dodatečný kontext ke zmíněným pravidlům chování a také rozepisují specifika jednotlivých oblastí služby Steam.


Diskuze a komentáře



Ve službě Steam existuje celá řada míst, kde se uživatelé mohou účastnit veřejné diskuze. Kromě pravidel chování online by se na těchto místech měli uživatelé a vývojáři řídit také následujícími zásadami, které mají za cíl zajistit jejich vstřícnost a užitečnost:

Respektujte ostatní uživatele

Interakce s ostatními uživateli by neměla být urážlivá, pohrdavá nebo provokativní a neměla by vytvářet prostředí, ve kterém by se kdokoli mohl cítit nevítaný.

Jako příklady nevhodného chování uveďme:
  • urážení nebo obtěžování,
  • vyhrožování nebo podněcování násilí,
  • trollení nebo provokování,
  • diskriminování,
  • obcházení filtrů textu nebo obsahu,
  • veřejné obviňování.

Buďte konstruktivní a držte se tématu

Komunitní centra a diskuzní fóra se liší podle účelu a tématu. Vždy tedy dbejte na to, aby byly Vaše příspěvky konstruktivní a odpovídaly danému tématu.

Jako příklady nevhodného chování uveďme:
  • spamování,
  • vytváření témat neodpovídajících centru/fóru,
  • opakované zveřejňování zavřených, upravených nebo odstraněných příspěvků,
  • odbočování od diskuze nebo tématu,
  • vyzdvihování vláken bez poskytnutí užitečného příspěvku („bump“).

Nezveřejňujte komerční obsah

Pokud není uvedeno jinak, v diskuzích je zakázán komerční obsah jakéhokoli typu.

Jako příklady zakázaného obsahu uveďme:
  • reklamy,
  • propagační odkazy,
  • nabídky práce,
  • soutěže nebo jiný hazard,
  • tomboly s podmínkami účasti.

Nezapojujte se do nezákonných nebo zakázaných činností, ani o nich nediskutujte

Jsou zakázány veškeré příspěvky a činnosti porušující právní ujednání služby Steam.

Jako příklady zakázaného chování uveďme:
  • podporování nebo nabádání ke skutečnému násilí,
  • zneužívání nezletilých osob,
  • obcházení předvoleb obsahu pro dospělé,
  • zveřejňování osobních údajů jiných uživatelů,
  • podvádění nebo oklamávání ostatních,
  • podporování nebo zapojování se do pirátství či krádeží.


Uživatelské recenze



Recenze dávají uživatelům příležitost sdílet své zkušenosti a poznatky, a tím zároveň pomáhat dalším uživatelům zvažujícím pořízení daných her.

Při psaní recenzí se uživatelé musí řídit následujícími pravidly:
  • Recenze nesmí směřovat urážky na jiné uživatele, vývojáře nebo skupiny.
  • Recenze nesmí zahrnovat výhružky nebo podněcovat k násilí.
  • Recenze nesmí být používány pro komerční účely, například reklamy, propagační odkazy nebo jiné akce.
  • Je zakázáno uměle manipulovat s recenzemi, například zanechávat totožné recenze z více účtů, nutit ostatní uživatele k psaní recenzí nebo za psaní recenzí přijímat peněžní či jinou kompenzaci.
  • Pokud byla kopie hry obdržena zdarma, musí to být uvedeno přímo v recenzi.


Uživatelský obsah



Ve službě Steam lze nalézt místa, kde je podporováno nahrávání vlastních obrázků nebo obsahu. Vypíchněme například snímky obrazovky z her, obrázky související s hrami, uživatelské profily a položky ve workshopu.

Při nahrávání obrázků nebo jiného obsahu se uživatelé musí řídit následujícími pravidly:
  • Je zakázáno nahrávat nevhodný obsah. Mezi příklady takového obsahu patří:
    • obsah vyobrazující reálné nebo pobuřující násilí;
    • obsah jakýmkoli způsobem vyobrazující/podporující zneužívání dětí;
    • necenzurovaný sexuální obsah (pokud se jedná o herní obsah, v komunitním centru dané hry je povolen).

  • Je zakázáno obcházet předvolby obsahu pro dospělé.
  • Je zakázáno nahrávat obsah, pro který nemáte potřebná práva.
  • Je zakázáno nahrávat obrázky ostatních uživatelů bez jejich svolení.
  • Skrze obsah nesmí být obtěžováni, uráženi ani jinak znevažováni ostatní uživatelé.
  • Je zakázáno propagovat komerční obsah.
  • Obsah by měl odpovídat místu, kam je nahráván. Například obrázek ze hry Dota 2 nepatří do komunitního centra hry Counter-Strike 2.


Komunitní skupiny



Uživatelé mohou v komunitě služby Steam vytvářet soukromé nebo veřejné skupiny, z nichž každá má vlastní diskuzní fóra, správu oznámení a konverzační místnost. Vlastníci a členové těchto skupin se musí řídit zásadami uvedenými výše.

Skupiny porušující tyto zásady mohou být odstraněny a účty zapojené do nahrávání zakázaného obsahu mohou být omezeny.


Časté dotazy




Jak je vynucováno dodržování těchto zásad?

Moderátoři služby Steam kontrolující nahlášený obsah k těmto zásadám přihlížejí při rozhodování o tom, zdali by měl být obsah odstraněn z komunity. Příklady uvedené výše nicméně slouží pouze k ilustraci nepřípustného obsahu a nejedná se o kompletní výčet.

Jak je možné nahlásit obsah?

Pokud se domníváte, že je nějaký obsah v rozporu s výše uvedenými zásadami, neostýchejte se ho nahlásit.

Podrobné pokyny pro nahlašování různých typů obsahu naleznete na stránce Nahlášení nevhodného obsahu v komunitě služby Steam.

Co jsou to „předvolby obsahu pro dospělé“?

Každý uživatel služby Steam může v detailech svého účtu nastavit předvolby související s obsahem pro dospělé, na základě kterých mu potom jsou (nebo naopak nejsou) ukazovány určité typy her a obsahu.

Co když byl můj obsah odstraněn neprávem?

Posuzování vhodnosti uživatelského obsahu je náročné a může se proto stát, že občas uděláme chybu. A aby to bylo ještě komplikovanější, při aplikování zásad je nutné vzít v potaz také subjektivnost a kontext, takže v nejasných případech spoléháme na zpětnou vazbu a reakce komunity.

Pokud se tedy domníváte, že Váš obsah byl odstraněn neprávem, obraťte se na podporu služby Steam, která je schopna daný obsah překontrolovat a vysvětlit Vám naše rozhodnutí, nebo případně omyl napravit.

Aby to bylo snazší, zprávy doprovázející odstranění obsahu zahrnují přímý odkaz na podporu služby Steam, kde se můžete proti odstranění odvolat.

Proč moderátoři zamykají a mažou diskuze?

Zdvořilé argumentování je konstruktivní a prospěšné pro komunitu služby Steam. Když ale diskuze sejde z konstruktivní cesty nebo mezi uživateli vyvolává nadměrné rozbroje, moderátoři uzamknou příslušné vlákno.

Pokud vlákno zahrnuje zakázaná témata, spam nebo není jinak konstruktivní, moderátoři mohou v zájmu zachování diskuze smazat konkrétní obsah/příspěvky. Někdy však může být nutné smazat celé vlákno.

Co se stane, když někdo poruší tyto zásady?

Odstranění obsahu: Obsah porušující tyto zásady je odstraněn ze služby Steam. Běžně platí, že v takovém případě obdržíte upozornění s dalšími informacemi a možností kontaktovat podporu.

Dočasné omezení konkrétní funkce: V závislosti na zabanovaném obsahu může být účtu dočasně zamezeno používání souvisejících funkcí. Pokud například dojde k odstranění nevhodného avataru, účet dočasně přijde o možnost nahrát nový avatar.

Ztráta všech oprávnění v komunitě: Účty opakovaně porušující tato pravidla riskují dočasnou nebo permanentní ztrátu všech oprávnění v komunitě služby Steam (tzn. mohou přijít o přístup ke všem funkcím).
Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.