Steam bao gồm một loạt các tính năng cộng đồng hỗ trợ nội dung tùy chỉnh tạo bởi người dùng. Cho dù khi đăng tải vật phẩm Workshop, thiết kế hồ sơ, đánh giá sản phẩm, hay đăng bài viết diễn đàn, nội dung cá nhân cải thiện rất lớn tới trải nghiệm của người chơi trong cộng đồng Steam.

Bởi vì rất nhiều người chơi có thể truy cập các nội dung trên, cho nên việc chúng phải phù hợp với tất cả mọi người sử dụng Steam ở tất cả độ tuổi và cộng đồng quốc tế là rất quan trọng. Chúng tôi kỳ vọng bất kỳ ai tham gia cộng đồng cũng phải tự đánh giá xem đóng góp của họ có phù hợp hay không.

Chúng tôi hiểu các khó khăn thử thách trong việc đánh giá tính phù hợp cho một cộng đồng lớn và đa dạng như vậy. Những quy định này giúp quá trình đánh giá trở nên dễ dàng hơn cho mọi người tham gia cộng đồng.

Quy tắc ứng xử trên mạng

---

Quy tắc ứng xử trên mạng của chúng tôi áp dụng rộng rãi cho tất cả hành vi và nội dung trên Steam. Không cho phép các hành vi hoặc nội dung vi phạm những quy tắc đó. Tài khoản đăng tải hoặc tham gia các hành vi trên có thể nhận các hình phạt.

Hướng dẫn dưới đây nhằm cung cấp thêm ngữ cảnh cách quy tắc ứng xử trên mạng áp dụng ra sao với nhiều khu vực khác nhau của Steam, đồng thời bao gồm các trường hợp cá biệt với những khu vực đó.

Diễn đàn thảo luận & chuỗi bình luận trên Steam

---

Trên Steam có rất nhiều không gian chung mà người chơi có thể tham gia thảo luận công khai. Ngoài những quy tắc trên mạng nói chung, người chơi và nhà phát triển phải tuân theo những hướng dẫn sau đây để đảm bảo những không gian chung sẽ luôn tích cực và tôn trọng nhau:

Tôn trọng bản thân và những người chơi khác

Khi tương tác với người chơi khác, không nên lăng mạ, chê bai, kích động, hay tạo môi trường không thân thiện.

Ví dụ về các nội dung thiếu tôn trọng bao gồm:

• Xúc phạm hoặc quấy rối
  
• Đe dọa hoặc khuyến khích việc gây tổn hại
  
• Troll hoặc bình luận để dụ tranh cãi
  
• Kỳ thị
  
• Né tránh bộ lọc từ ngữ hoặc nội dung
  
• Cáo buộc công khai trước công chúng
  

Hãy giữ tinh thần mang tính xây dựng và tránh nội dung lạc đề

Các trung tâm và chuỗi thảo luận đều có mục đích & đề tài riêng. Đảm bảo rằng các đóng góp đều có liên quan và mang tính xây dựng.

Ví dụ về các nội dung lạc đề bao gồm:

• Spam
  
• Đăng chủ đề không đúng trung tâm
  
• Đăng lại nội dung đã đóng, sửa đổi hoặc xóa
  
• Làm chệch hướng thảo luận hoặc chủ đề
  
• Đẩy bài
  

Không cho phép nội dung thương mại

Trừ khi có quy định khác, diễn đàn thảo luận không phải là nơi cho hoạt động thương mại.

Ví dụ về các nội dung thương mại bao gồm:

• Quảng cáo
  
• Tiếp thị liên kết
  
• Tuyển dụng
  
• Cờ bạc & xổ số
  
• Tặng quà kèm các điều kiện tham gia
  

Không thảo luận hoặc tham gia vào các hoạt động bất hợp pháp hoặc bị cấm

Bất kỳ bài đăng hoặc hoạt động nào vi phạm thỏa thuận pháp lý của Steam đều không được phép.

Ví dụ về hành vi bị cấm bao gồm:

• Khuyến khích hoặc phát động bạo lực trong thế giới thực
  
• Lạm dụng trẻ nhỏ
  
• Lách qua tùy chỉnh bộ lọc nội dung mang yếu tố trưởng thành của Steam
  
• Đăng tải thông tin cá nhân (doxing) của người dùng khác
  
• Gian lận hoặc lừa đảo
  
• Khuyến khích hoặc tham gia vi phạm bản quyền hoặc trộm cắp
  

Đánh giá từ người dùng

---

Đánh giá của người dùng cho phép người chơi chia sẻ trải nghiệm chơi trò chơi, cũng như giúp người chơi khác tự tin và sáng suốt khi đưa ra quyết định mua hàng.

Người đánh giá nên tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Không lạm dụng hoặc xúc phạm người chơi, nhà phát triển hoặc các nhóm khác.
  
• Không đe dọa hoặc khuyến khích việc gây tổn hại.
  
• Không đăng đánh giá với mục đích thương mại. Ví dụ bao gồm: quảng cáo, chào hàng hoặc khuyến mãi.
  
• Không gây ảnh hưởng giả tạo đến điểm đánh giá. Các ví dụ bao gồm: sử dụng nhiều tài khoản để viết đánh giá; buộc người chơi khác viết đánh giá; hoặc viết đánh giá để nhận thù lao hay các hình thức bồi dưỡng khác.
  
• Nếu một bản của trò chơi được nhận miễn phí, nên nêu điều này trong chính phần đánh giá.
  

Nội dung do người dùng tải lên

---

Steam có nhiều tính năng cho phép người chơi tải lên hình ảnh và nội dung tùy chỉnh. Ví dụ bao gồm ảnh chụp màn hình, tác phẩm nghệ thuật của người chơi, hồ sơ tùy chỉnh và vật phẩm workshop.

Khi tải lên hình ảnh hoặc nội dung workshop, bạn nên tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Đừng tải lên nội dung không phù hợp. Các ví dụ bao gồm:
  
  • Mô tả bạo lực ngoài đời thật hoặc gây phản cảm;
    
  • Nội dung lạm dụng bóc lột trẻ em dưới mọi hình thức; và
    
  • Nội dung khiêu dâm. Mục này sẽ không cấm các nội dung trò chơi đăng trong trung tâm của trò chơi đó.
    
  
  
• Đừng lách qua bộ lọc nội dung mang yếu tố trưởng thành của Steam
  
• Không tải lên nội dung bạn không có quyền
  
• Không tải lên hình ảnh của người khác mà không có sự cho phép của họ
  
• Không sử dụng nội dung để quấy rối, lạm dụng hoặc miệt thị người khác
  
• Không quảng cáo nội dung thương mại
  
• Hãy chắc chắn rằng nội dung bạn đăng phù hợp với nơi được đăng. Ví dụ: Không tải tác phẩm nghệ thuật Dota lên trung tâm Counter-Strike.
  

Nhóm cộng đồng Steam

---

Cộng đồng Steam cho phép người chơi tạo các nhóm cộng đồng riêng tư hoặc công khai, mỗi nhóm có trung tâm thảo luận, hệ thống thông báo và phòng trò chuyện nhóm riêng. Người tạo và thành viên của các nhóm này chịu trách nhiệm đảm bảo tuân thủ tất cả các nguyên tắc nêu trên.

Nhóm cho phép vi phạm các nguyên tắc này có thể bị xóa và tài khoản tham gia tải lên nội dung vi phạm có thể bị hạn chế.

Hỏi đáp thường gặp

---

• Các nguyên tắc này được thực thi như thế nào?
  
• Làm sao để báo cáo nội dung?
  
• Tùy chỉnh bộ lọc nội dung mang yếu tố trưởng thành là gì?
  
• Nếu nội dung bị gỡ bỏ nhầm thì sao?
  
• Tại sao điều hành viên khóa và xóa thảo luận?
  
• Điều gì xảy ra khi các nguyên tắc này bị vi phạm?
  

Các nguyên tắc này được thực thi như thế nào?

Điều hành viên Steam xem xét nội dung bị tố cáo kết hợp với các nguyên tắc này để xác định thời điểm nên xóa nội dung khỏi cộng đồng. Ví dụ bên trên khái quát ý tưởng về loại nội dung nào không được chấp nhận, nhưng không phải là tất cả.

Làm sao để báo cáo nội dung?

Chúng tôi khuyến khích người chơi báo cáo bất cứ nội dung nào họ tin rằng vi phạm các nguyên tắc này.

Hướng dẫn chi tiết về cách tố cáo từng loại nội dung có trong bài viết Tố cáo nội dung của chúng tôi.

Tùy chỉnh bộ lọc nội dung mang yếu tố trưởng thành là gì?

Mỗi người chơi trên Steam đều có tùy chọn riêng tư liên quan đến nội dung mang yếu tố trưởng thành. Những tùy chọn này xác định loại trò chơi và nội dung cộng đồng được hiển thị đến người chơi đó trên Steam.

Nếu nội dung của tôi bị gỡ bỏ nhầm thì sao?

Chúng tôi hiểu rằng việc đánh giá mức độ phù hợp của nội dung do người chơi tải lên có thể khó khăn và không phải lúc nào chúng tôi cũng làm hoàn hảo. Hơn hết, luôn có yếu tố chủ quan và ngữ cảnh khi áp dụng các nguyên tắc cho nội dung cá biệt. Phản hồi của cộng đồng giúp chúng tôi đảm bảo áp dụng các quy định một cách chính xác.

Nếu cảm thấy có sự nhầm lẫn khi nội dung bị xử lý, bạn nên liên hệ đội hỗ trợ Steam. Họ có thể xem xét nội dung và giúp bạn hiểu rõ hơn lý do hoặc thậm chí sửa chữa nhầm lẫn.

Ngoài ra, các thông báo kiểm duyệt đi kèm với việc xóa nội dung sẽ bao gồm một liên kết trực tiếp để khiếu nại quyết định với đội hỗ trợ Steam.

Tại sao điều hành viên khóa và xóa thảo luận?

Tranh luận trên tinh thần tôn trọng là một trong những điều làm cho cộng đồng Steam mang tính xây dựng và có ích. Khi một chuỗi thảo luận đi chệch hướng xây dựng hoặc thường xuyên gây sự thiếu tôn trọng giữa những người chơi, điều hành viên Steam sẽ khóa chủ đề đó.

Nếu chuỗi thảo luận chứa các chủ đề bị cấm, spam hoặc không mang tính xây dựng, thì điều hành viên cũng có thể xóa một số nội dung nhất định nhằm duy trì cuộc trò chuyện. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, cần phải xóa bỏ toàn bộ chuỗi thảo luận.

Điều gì xảy ra khi các nguyên tắc này bị vi phạm?

Xóa nội dung: Nội dung vi phạm các nguyên tắc này sẽ bị xóa khỏi Steam. Nói chung, bạn sẽ nhận được thông báo nếu điều này xảy ra, kèm theo thông tin chi tiết và lựa chọn để liên hệ với đội hỗ trợ.

Tạm vô hiệu một số tính năng cụ thể: Khả năng sử dụng các tính năng cộng đồng liên quan đến nội dung bị cấm có thể tạm thời bị xóa khỏi tài khoản. Ví dụ, nếu ảnh đại diện bị xóa, tài khoản sẽ mất khả năng tải lên ảnh đại diện mới cho đến khi hết thời gian tạm ngưng.

Mất tất cả tính năng cộng đồng: Những tài khoản liên tục vi phạm các nguyên tắc này có nguy cơ mất tạm thời hoặc vĩnh viễn khả năng sử dụng tất cả tính năng trong Cộng đồng Steam.