Steams kundestøtte
Regler og retningslinjer for Steam: Diskusjoner, anmeldelser og spillerskapt innhold
Steam inneholder en rekke samfunnsfunksjoner som støtter brukerskapt innhold. Om det så er å laste opp workshopgjenstander, tilpasse profiler, anmelde produkter eller skrive innlegg i diskusjoner, så bidrar egendefinert innhold til å forbedre opplevelsen for spillere i Steam-samfunnet.

Ettersom så mange spillere har tilgang til dette innholdet, så er det viktig at det er passende for alle som bruker Steams internasjonale samfunn – i alle aldre. Vi forventer at alle som deltar i samfunnet bruker sunn fornuft når de vurderer om bidragene sine er passende.

Vi forstår også at det kan være utfordrende å vurdere hvor passende noe er i et såpass stort og mangfoldig samfunn. Disse reglene har til hensikt å gjøre denne vurderingen enklere for alle som deltar i samfunnet.


Atferd på nett



Reglene våre for bruk av Steam på nett dekker generelt all oppførsel og alt innhold på Steam. Det er ikke tillatt med innhold eller oppførsel som bryter disse reglene. Kontoer som legger ut slikt innhold eller driver med slik oppførsel, kan ilegges begrensninger.

Retningslinjene nedenfor har til hensikt å gi mer kontekst om hvordan reglene for bruk av Steam på nett omfatter forskjellige deler av Steam, samt spesifikk informasjon om disse områdene.


Steam-diskusjonene og kommentartråder



Det finnes mange delte områder på Steam der spillere kan drive med offentlig diskusjon. I tillegg til reglene for bruk av Steam på nett, så må spillere og utviklere overholde følgende retningslinjer for å passe på at disse delte områdene holder seg konstruktive og høflige:

Vis hensyn til deg selv og andre spillere

Samhandling med andre spillere skal ikke være trakasserende, nedsettende eller støtende, og skal ikke skape et miljø som ikke er imøtekommende.

Noen eksempler på respektløst innhold:
  • fornærmelser eller trakassering
  • trusler eller oppfordring til skade
  • trolling eller oppfordring til krangling
  • diskriminering
  • omgåing av ord- eller innholdsfiltre
  • offentlige anklager mot andre

Vær konstruktiv og unngå irrelevant innhold

Sentraler og diskusjonstråder har alle sitt eget formål og tema. Sørg for at bidrag er relevante og konstruktive.

Noen eksempler på irrelevant innhold:
  • spamming
  • å legge ut et tema i feil sentral
  • å legge ut lukket, endret eller slettet innhold på nytt
  • å avspore en diskusjon eller et tema
  • å løfte tråder

Kommersielt innhold er ikke tillatt

Med mindre noe annet er angitt, så er diskusjonene ikke et sted for kommersiell aktivitet.

Noen eksempler på kommersielt innhold:
  • reklame
  • kampanjer
  • rekruttering
  • gambling og loddtrekning
  • gaveutdelinger med deltakelseskrav

Ikke diskuter eller driv med ulovlige eller forbudte aktiviteter

Det er ikke tillatt med eventuelle innlegg eller aktiviteter som er en overtredelse av Steams juridiske avtaler.

Noen eksempler på forbudt innhold:
  • oppfordring til eller tilretteleggelse av vold i den virkelige verden
  • utnyttelse av mindreårige
  • omgåing av Steams innstillinger for voksent innhold
  • å legge ut personopplysningene til andre brukere
  • svindel eller bedrageri
  • oppfordring til eller deltakelse i piratkopiering eller tyveri


Brukeranmeldelser



Brukeranmeldelser gir spillere en mulighet til å dele erfaringene sine i spillene de har spilt, og gjør det også mulig for andre spillere å gjøre gode og informerte valg om hva de kjøper.

Anmeldere må overholde følgende retningslinjer:
  • Ikke kom med direkte trakassering eller fornærmelser mot spillere, utviklere eller grupper.
  • Ikke kom med trusler eller oppfordringer til skade.
  • Ikke bruk anmeldelser til kommersielle formål. Noen eksempler: reklame, henvisninger eller kampanjer.
  • Ikke påvirk poengsum fra anmeldelser på kunstig vis. Noen eksempler: bruk av flere kontoer for å skrive anmeldelser på samme produkt, å tvinge spillere til å skrive anmeldelser eller ta imot betaling eller annen godtgjørelse for å skrive anmeldelser.
  • Hvis et eksemplar av spillet ble mottatt gratis, skal dette offentliggjøres i selve anmeldelsen.


Brukeropplastet innhold



Det finnes mange funsksjoner på Steam som gjør det mulig for spillere å laste opp egne bilder og innhold. Noen eksempler: skjermbilder, kunstverk, egendefinerte profiler og workshopgjenstander.

Ved opplasting av bilder eller innhold til workshopen må du følge disse retningslinjene:
  • Ikke last opp upassende innhold. Noen eksempler:
    • ekte eller forstyrrende avbildninger av vold
    • innhold som misbruker barn på noen som helst måte
    • seksuelt eksplisitt innhold (dette forbyr ikke spillinnhold som er publisert i sin egen spillsentral)

  • Ikke omgå Steams innstillinger for voksent innhold.
  • Ikke last opp innhold som du ikke eier rettighetene til.
  • Ikke last opp bilder av andre personer uten at du har fått tillatelse fra dem.
  • Ikke bruk innhold for å trakassere, støte eller være nettsettende mot andre.
  • Ikke driv reklame for kommersielt innhold.
  • Pass på at innholdet du legger ut, passer til stedet det legges ut på. Eksempel: Ikke last opp design fra Dota til sentralen til Counter-Strike.


Grupper i Steam-samfunnet



Steam-samfunnet lar spillere opprette private eller offentlige samfunnsgrupper. Hver av disse har sin egen diskusjonssentral, sitt eget system og kunngjøringer, og sitt eget samtalerom. Skaperne og medlemmene av disse gruppene har ansvar for at de selv overholder alle retningslinjene beskrevet ovenfor.

Grupper som tillater brudd på disse retningslinjene, kan bli fjernet, og kontoene som lastet opp innholdet, kan bli ilagt begrensninger.


Ofte stilte spørsmål




Hvordan håndheves disse retningslinjene?

Steam-moderatorer gjennomgår rapportert innhold i samråd med disse retningslinjene for å avgjøre om innhold bør fjernes fra samfunnet. Eksemplene ovenfor kan gi deg et inntrykk av hva slags innhold det er som ikke er akseptabelt, men de er ikke utfyllende.

Hvordan kan innhold rapporteres?

Vi oppfordrer spillere til å rapportere innhold som de mener er i strid med disse retningslinjene.

Detaljerte instruksjoner om hvordan man rapporterer forskjellige typer innhold finnes i artikkelen vår om rapportert innhold.

Hva er innstillinger for voksent innhold?

Hver spiller på Steam har kontoinnstillinger knyttet til voksent innhold. Disse innstillingene avgjør typen spill og samfunnsinnhold som vises til spilleren på Steam.

Hva om innhold ble fjernet ved en feil?

Vi forstår at det er en utfordring å vurdere om innhold som spillere laster opp, er passende, og vi fatter ikke alltid riktig beslutning. I tillegg til dette så kan subjektive vurderinger og sammenhenger alltid ha noe å si når man vurderer unikt innhold opp mot retningslinjer. Tilbakemelding fra samfunnet hjelper oss med å håndheve reglene på en ansvarlig måte.

Du bør ta kontakt med Steams kundestøtte hvis du mener at innholdet ditt ble fjernet ved en feil. Kundestøtte kan gå gjennom innholdet og hjelpe deg med å forstå grunnlaget for fjerningen, eller til og med rette opp i en feil.

I tillegg inneholder modereringsmeldinger som følger med fjerning av innhold, en lenke for å anke avgjørelsen hos Steams kundestøtte.

Hvorfor låser og sletter moderatorer tråder?

Aktverdig argumentasjon er et konstruktivt og nyttig aspekt ved Steam-samfunnet. Når en diskusjonstråd svinger mot det ukonstruktive eller fører til hyppig respektløs atferd mellom spillere, så låser moderatorer tråden.

Hvis en diskusjonstråd inneholder temaer som ikke er tillatt, spamming eller ikke er konstruktiv på annet vis, kan moderatorer også slette innhold i et forsøk på å holde samtalen på riktig spor. Men det finnes tilfeller der det blir nødvendig å fjerne hele tråden.

Hva skjer når disse retningslinjene ikke overholdes?

Innhold fjernes: Innhold som utgjør et brudd på retningslinjene, fjernes fra Steam. Generelt så mottar du et varsel hvis dette skjer, med ytterligere informasjon og muligheten til å ta kontakt med kundestøtte.

Nedkjøling for spesifikke funksjoner: Muligheten til å bruke samfunnsfunksjoner som er relevante for utestengt innhold, kan fjernes midlertidig fra kontoen. For eksempel, hvis et profilbilde fjernes, så mister kontoen evnen til å laste opp et nytt profilbilde inntil nedkjølingen har løpt ut.

Tap av alle samfunnsfunksjoner: Kontoer med gjentatte overtredelser av disse retningslinjene risikerer å miste evnen til å bruke alle funksjoner i Steam-samfunnet enten midlertidig eller permanent.
Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.