Steam 客服
Steam 規則與守則:討論、評論和使用者自製內容
Steam 包含支援自訂使用者自製內容的各種社群功能。 無論是上傳工作坊物品、個人化個人檔案、評論產品或在討論區發表文章,自訂內容大大改善了玩家在 Steam 社群中的體驗。

因為有非常多的玩家可存取這樣的內容,這些內容必須適合各年齡層和全球各地的 Steam 使用者閱覽。 我們期望社群的參與者們能合理判斷自己的貢獻內容是否適當。

我們也了解,要在如此龐大且多元的社群中評估合適性是一件極具挑戰性的事情。 這些規則的目的即在於協助社群參與者更容易進行判斷。


線上行為守則



我們的線上行為守則大致上適用於 Steam 上的所有行為和內容。 違反這些規範的內容或行為不會被容許, 發佈這些內容或進行這些行為的帳戶可能會受到限制。

下列守則的目的在於更詳細說明如何將線上行為守則應用在 Steam 的不同領域中,同時也包含了這些領域中的額外特定詳情。


Steam 討論區與留言串



Steam 上有許多共享的空間,讓玩家能夠參與公開討論。 除了線上行為守則外,玩家和開發者也應遵循下列守則,以確保在這些共享空間中的討論能有建設性並相互尊重:

尊重自己與其他玩家

與其他玩家互動不應使用粗魯、侮辱或煽動性言語,也不應打造不接納他人的環境。

冒犯他人的內容包括:
  • 侮辱或騷擾
  • 威脅或鼓勵傷害
  • 煽動或誘導性言論
  • 歧視
  • 規避過濾詞語或內容
  • 公開指控他人

具有建設性並避免偏離主題的內容

討論中心和討論串都有其目的和主題。 請確認您的貢獻與其相關並具有建設性。

偏離主題的內容包括:
  • 濫發訊息
  • 在錯誤的中心發佈主題
  • 重新發佈已關閉、已修改或已刪除的內容
  • 偏離討論或主題的內容
  • 手動置頂

禁止商業內容

除非另有說明,否則討論區不能進行商業活動。

商業內容包括:
  • 廣告
  • 推薦行銷
  • 募集
  • 賭博與抽獎
  • 有特定參加條件的贈獎活動

禁止討論 / 參與違法或違規活動

任何違反 Steam 法律協議的文章或活動均視為違規。

這類違規行為包括:
  • 鼓勵或助長真實世界中的暴力行為
  • 剝削未成年人
  • 規避 Steam 的成人內容偏好設定
  • 未經同意揭露或發佈其他用戶的個人資訊
  • 詐騙或欺騙
  • 鼓勵或從事盜版或盜竊行為


使用者評論



使用者評論讓玩家有機會針對他們玩過的遊戲分享經驗,如此也讓其他玩家能夠做出自信且資訊充足的購買決定。

評論者應遵守下列守則:
  • 請勿粗暴對待或侮辱其他玩家、開發者或群組
  • 請勿包含威脅或鼓勵傷害行為的言論
  • 請勿以商業為目的來使用評論。 例如:廣告、推薦行銷或促銷
  • 請勿故意影響評論分數。 例如:使用多個帳戶留下評論、脅迫其他玩家留下評論,或是因接受付款或其它形式的報酬之故而留下評論
  • 若遊戲為免費獲得,應在評論中明確揭露此事實


使用者上傳的內容



有許多 Steam 功能都支援玩家上傳的自訂圖片和內容, 像是螢幕擷圖、玩家藝術作品、自訂個人檔案和工作坊項目等。

在上傳圖片或工作坊內容時,應遵守下列守則:
  • 請勿上傳不當內容。 例如:
    • 真實或引起不適的暴力描述
    • 以任何方式剝削兒童的內容
    • 色情內容。 在自身遊戲中心內發佈的遊戲內容則不在此限

  • 請勿規避 Steam 的成人內容偏好設定
  • 請勿上傳您未擁有權利的內容
  • 請勿在未經許可的情況下上傳他人照片
  • 請勿使用內容騷擾、傷害或侮辱他人
  • 請勿廣告商業內容
  • 請確保您發佈的內容與所發佈空間的主題相符。 例如:請勿在《絕對武力》的內容中心發佈《Dota》的藝術作品


Steam 社群群組



Steam 社群允許玩家建立私人或公開的社群群組,每個群組都有各自的討論中心、公告系統和群組聊天室。 這些群組的創立者和成員要負責確保群組遵守上述守則。

違反上述守則的群組可能會被移除,而涉及上傳違規內容的帳號可能會受到限制。


常見問答




如何執行這些守則?

Steam 板務會根據這些守則來審核受到檢舉的內容,以決定要將什麼內容從社群中移除。 上方提供的範例大致說明了哪些類型的內容不會被接受,但並未涵蓋所有情況。

如何檢舉內容?

我們鼓勵玩家檢舉任何他們認為違反這些守則的內容。

檢舉不同類型內容的詳細指示請見檢舉內容一文。

什麼是成人內容偏好設定?

每位 Steam 玩家都有與成人內容相關的帳戶偏好設定。 這些偏好設定決定了該玩家在 Steam 上會看到哪些類型的遊戲和社群內容。

內容被誤刪怎麼辦?

我們了解判斷玩家上傳的內容適當與否是一項困難的挑戰,且不可能從不出錯。 此外,將守則套用至個別獨特的內容時,也難免需要將主觀性和上下文考量在內。 社群的回饋能協助確保我們正確地套用規則。

如果您覺得內容遭到不當處理,應該聯繫 Steam 客服。 客服可以審核內容,協助您更加了解該處置背後的理由,或甚至修正錯誤。

此外,在移除內容時發出的處理通知訊息中,也將包含讓您可向 Steam 客服提出申訴的連結。

為什麼板務鎖定並刪除討論?

對 Steam 社群來說,相互尊重的討論是極具建設性且有所助益的一部分。 當討論串偏離提供建設性內容的道路時,或是導致玩家之間互不尊重時,Steam 板務將會鎖定該討論串。

如果討論串包含禁止討論的主題、濫發訊息,或不具建設性,板務也可能為了保護該對話而刪除特定內容。 然而,某些情況下還是有必要刪除整個討論串。

違反這些守則會發生什麼事?

刪除內容:違反上述守則的內容將會從 Steam 刪除。 一般來說,若內容被刪除,您將會收到通知,內含更多詳情和聯絡客服的選項。

特定功能暫時冷卻:該帳戶可能暫時無法使用和被禁用內容相關的社群功能。 舉例來說,若個人圖示遭到移除,帳戶將暫時無法上傳新的個人圖示,直到冷卻時間結束為止。

無法使用所有社群功能:多次違反這些守則的帳戶可能會暫時或永遠無法使用 Steam 社群內的所有功能。
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社群協助
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