Steam Support
Udelukket af spiludvikler (spiludelukkelse)
Det skal være sjovt at spille spil. For at sikre den bedst mulige online multiplayeroplevelse tillader Valve, at udviklere implementerer deres egne systemer, der registrerer og permanent udelukker enhver forstyrrende spiller, såsom dem, der benytter snydeprogrammer.

Spiludviklere informerer Valve, når de har opdaget en forstyrrende bruger i deres spil, og Valve påfører derefter spiludelukkelsen på kontoen. Spiludvikleren er alene ansvarlig for beslutningen om at påføre en spiludelukkelse. Valve påfører blot spiludelukkelsen som instrueret af spiludvikleren.

For mere information om en spiludelukkelse i et specifikt spil skal du kontakte udvikleren af spillet.

Hvorfor blev dette indført?

Spiludelukkelser blev oprindeligt introduceret for at give tredjepartsudviklere mulighed for at implementere deres eget anti-cheat-system, som skulle bruges sideløbende med Valve Anti-Cheat-systemet (VAC). CS:GO bruger også spiludelukkelser i sit Overwatch-system. Spiludelukkelser tillader udviklere at anvende Valves udelukkelsesinfrastruktur fremfor at implementere deres eget system til at registrere udelukkelser.

Som en senere tilføjelse blev spiludelukkelser tilføjet til brugernes Steam-profiler. Dette blev gjort af to årsager. Den første årsag var for at hjælpe udelukkede spillere med at finde ud af, hvorfor de ikke kan slutte sig til en beskyttet matchmaking-server. Mange spillere var forvirrede over, at de modtog en fejl, når de forsøgte at tilslutte sig en beskyttet matchmaking-server og ikke kunne se nogen udelukkelser på kontoen. Den anden årsag var for at tillade andre brugere at se, om kontoer, som de mistænkte for snyd, rent faktisk snød. Det kan være frustrerende at spille med en snyder, og det hjælper at vide, at snyderen er blevet fjernet fra matchmaking-systemet.

Hvis udvikleren videregiver en udelukkelsesforespørgsel til Valve, er den anklagede spiller da udelukket fra at starte spillet eller fra at bruge Steam overhovedet? Og i så fald hvor længe?

Virkningen af spiludelukkelser bestemmes af udvikleren og skal være i overensstemmelse med en VAC-udelukkelse, såsom at forhindre brugeren i at spille online med andre spillere og/eller at bytte genstande fra spillet. En sådan udelukkelse kan ikke forhindre brugeren i at starte og spille spillet offline. Det kan ikke forhindre spilleren i at bruge Steam.

Varigheden af udelukkelsen bestemmes af udvikleren. Kun permanente spiludelukkelser vises på spillerens profil. Midlertidige spiludelukkelser eller suspensioner vises ikke.

Betyder dette, at udvikleren kan tage mit spil fra mig?

Nej. Udvikleren kan kun pålægge begrænsninger i overensstemmelse med VAC, såsom at forhindre online spil og/eller forhindre bytning med genstande fra spillet.

Gennemgår Valve forespørgsler om udelukkelser på nogen måde?

Valve forbeholder sig retten til at tilbagetrække adgangen til systemet, hvis udvikleren misbruger det.

Gælder det for alle mine spil? Er udelukkede spillere kun udelukkede fra ét bestemt spil, eller er deres konto udelukket fra hele Steam?

Dette gælder kun spil, hvor spiludelukkelsesfunktionen er implementeret, og en spiludelukkelse gælder kun det bestemte spil.

Anvendes systemet til "permanent udelukkelse" kun i multiplayerspil eller alle slags spil?

Udelukkelsessystemet anvendes kun i multiplayerspil. Den nye funktion, der viser udelukkelser på Steam-profiler, bruges derfor også kun til multiplayerspil.

Kan spillere appellere udelukkelser?

Spillere skal kontakte spiludvikleren, hvis de vil appellere en spiludelukkelse, eftersom udvikleren har data, der beskriver baggrunden for udelukkelsen.
Du kan se, hvordan du kontakter tredjepartsspillets support ved at vælge spillet i Steam-biblioteket og så vælge "Support" til højre i fanerne over sektionen "Aktivitet". Eller ved at klikke på knappen "...", som muligvis vises i stedet for alt efter Steam-klientens størrelse/opløsning på det pågældende tidspunkt.


Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.