Steam 고객지원
게임 개발자에 의한 차단(게임 차단)
게임을 할 때는 즐거워야 합니다. 따라서 Valve에서는 최상의 온라인 멀티플레이어 경험을 제공하기 위해, 부정행위 등으로 게임을 방해하는 플레이어를 찾아내어 영구히 차단할 수 있는 자체 시스템을 개발자가 적용할 수 있도록 하고 있습니다.

게임을 방해하는 플레이어를 찾아내면 개발자는 이를 Valve에 알리고, Valve에서는 해당 계정에 게임 차단을 적용합니다. 게임 차단 결정에 대한 책임은 전적으로 개발자에게 있습니다. Valve에서는 개발자의 지시에 따라 게임 차단을 적용하는 역할만 수행합니다.

특정 게임의 게임 차단에 대해 문의 사항이 있으면 해당 게임 개발자에게 연락해 주세요.

이 시스템을 도입한 이유는 무엇인가요?

원래 게임 차단은 Valve Anti-Cheat(VAC)과 더불어 개발자가 자체 부정 행위 방지 시스템을 적용할 수 있게 하려고 도입되었습니다. CS:GO에서도 역시 감시부대 시스템을 통해 게임 차단을 시행하고 있습니다. 게임 차단을 사용함으로써 개발자는 별도의 차단 추적 시스템을 적용하지 않고 Valve의 차단 인프라를 활용할 수 있습니다.

또한, 최근 Steam 프로필 페이지에 게임 차단 내용을 추가했습니다. 그 이유는 다음과 같습니다. 첫 번째 이유는, 차단이 적용된 사용자에게 보안 매치메이킹 서버에 참여할 수 없는 이유를 알리기 위해서입니다. 자신의 계정에서 차단 내용이 보이지 않는데, 매치 메이킹 서버에 접속할 수 없다는 오류 메시지를 받으면 혼란스러워하는 사용자가 많습니다. 두 번째 이유는, 게임 중 부정행위가 의심됬던 플레이어가 실제로 차단되었다는 것을 다른 사용자에게 보여주기 위해서입니다. 부정행위를 하는 플레이어와 함께 게임을 하면 불쾌할 수 있습니다. 그러므로 부정행위를 하는 플레이어가 매치메이킹에서 제외된 사실을 알리는 것은 도움이 됩니다.

개발자가 Valve에 게임 차단 요청을 보내면 부정행위를 한 플레이어는 해당 게임만 이용할 수 없게 되나요? 아니면 Steam 전체를 이용할 수 없게 되나요? 그리고 얼마나 오래 차단되나요?

게임 차단의 효력은 개발자가 결정하며 다른 플레이어와 함께 온라인으로 플레이하지 못하게 하고 해당 게임의 아이템을 거래할 수 없게 하는 것과 같은 VAC 차단과 일치해야 합니다. 게임 차단을 적용해도 사용자는 오프라인으로 게임을 플레이할 수 있습니다. 또한, 사용자는 Steam을 이용할 수 있습니다.

게임 차단 기간은 개발자가 결정합니다. 사용자 프로필에는 영구 게임 차단일 경우에만 표시됩니다. 일시 게임 차단이나 일시 정지는 프로필에 표시되지 않습니다.

개발자가 내 라이브러리에서 게임을 제거할 수 있다는 뜻인가요?

아니요. 개발자는 VAC 차단과 마찬가지로, 온라인 플레이를 못하게 하고 해당 게임의 아이템을 거래하지 못하도록 제약을 가할 뿐입니다.

Valve에서는 개발자가 요청한 차단을 어떻게 검토하나요?

Valve는 개발자가 시스템을 남용하는 경우, 개발자의 시스템 접근을 취소할 권리가 있습니다.

게임 차단은 내가 가진 게임에 모두 적용되나요? 차단된 플레이어는 특정 게임만 플레이할 수 없나요? 아니면 해당 계정으로 Steam을 완전히 이용할 수 없나요?

게임 차단은 게임 차단 기능이 추가된 특정 게임에만 적용됩니다.

'영구 차단' 시스템은 온라인 멀티플레이어 게임에만 적용되나요? 아니면, 다른 게임에도 적용되나요?

차단 시스템은 오직 멀티플레이어 게임에만 적용됩니다. Steam 프로필에 차단 내용을 표시하는 새로운 기능 역시 멀티플레이어 게임에만 적용됩니다.

플레이어가 게임 차단에 대해 이의를 제기할 수 있나요?

이의를 제기하고자 하는 플레이어는 해당 게임의 개발자에게 연락해야 합니다. 해당 차단이 적용된 이유에 대한 데이터는 개발자가 가지고 있습니다.
타사 게임의 고객지원 연락처 정보는 Steam 라이브러리에서 해당 게임을 선택한 후 '활동' 섹션 위에 있는 탭에서 오른쪽에 있는 '지원'을 클릭하시면 확인할 수 있습니다. 또는 '...' 버튼을 클릭하여, Steam 클라이언트의 크기 및 해상도에 따라 대신 표시될 수 있습니다.


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