El intercambio es una característica de la comunidad que te permite hacer tratos con otros jugadores para entregar o recibir varios artículos de Steam y de dentro de juegos. Al igual que ocurre en el mundo real, algunos usuarios intentarán engañarte o estafarte para robarte artículos. Aconsejamos a los usuarios de Steam que echen un vistazo a las siguientes recomendaciones para que su experiencia en el intercambio sea segura y satisfactoria.

¿Qué es una estafa?

Una estafa es cuando un usuario de Steam convence a otro para realizar un trato (intercambio, regalo o transacción del mercado) bajo falsas pretensiones. Generalmente, las estafas implican el engaño con el fin de convencer a un usuario de que está recibiendo un trato bueno o justo cuando en realidad no lo es en absoluto.

Por favor, consulta nuestra Política de Restauración de Artículos de Steam para más información.

Intercambios que nunca deberías aceptar

¿Qué es una estafa?

La interfaz de intercambio de Steam no soporta la transferencia de dinero de ninguna forma. Esto incluye créditos de la Cartera, de Paypal, tarjetas de regalo o cualquier otro tipo de moneda.

Intercambios en los que se vean implicadas claves de producto

El intercambio de claves de producto no está soportado en la interfaz de intercambio de Steam. Las claves de producto son a menudo de un juego diferente al prometido, falsas, utilizadas o con restricción regional.

Intercambiar artículos/regalos a cambio de nada

Deberías completar cualquier intercambio de una misma vez. La interfaz de intercambio soporta un número ilimitado de artículos a incluir en cada intercambio, por lo que no existe motivo alguno para realizar varios intercambios. Si eliges intercambiar un artículo sin recibir nada a cambio, te aparecerá un mensaje de información antes de completarlo que te hará saber que el artículo a enviar será considerado como un regalo.

Intercambios en los que se ofrezca crédito de la Cartera de Steam

El crédito de la Cartera de Steam no se puede intercambiar, transferir, regalar o agregar automáticamente a cuentas por otros usuarios. Nunca aceptes intercambios en los que se ofrezcan fondos de la Cartera de Steam.

No prestes ni permitas que otros tomen prestados artículos

No hay nada que impida a un usuario con el que intercambies un artículo quedarse con él. En la mayoría de los casos, si un usuario desea tomarte prestado un artículo no te lo va a devolver. No prestes artículos a otros usuarios.

Cosas a tener en cuenta

Asegúrate de que realizas el intercambio con el usuario correcto:

Muchas veces los estafadores tratan de hacerse pasar por amigos o usuarios de intercambios de confianza. Asegúrate de comprobar la información en la ventana de intercambio para confirmar que intercambias con la persona correcta. Es tu responsabilidad verificar con quién estás realizando un intercambio.

Steam proporciona una gran cantidad de información dentro de la ventana de intercambio, incluyendo cuánto hace que sois amigos, el nivel de Steam, la antigüedad de la cuenta y de qué grupos es moderador:

Intercambios en los que se vea implicada la compra de un artículo para intercambiarlo con otro usuario

Es posible que un estafador intente convencerte de que te ofrecerá un artículo en un intercambio si primero le compras y le entregas algo que está de oferta en el Mercado de Steam. El estafador dará la excusa de que no puede comprarlo por sí mismo, además de decir que le es imposible intercambiar algo por él directamente (por ejemplo, debido a que el vendedor del artículo no quiere comunicarse con él). Tras realizar la compra del artículo, el estafador te eliminará de su lista de amigos e incluso bloqueará la comunicación contigo. El vendedor trabajaba con el estafador y simplemente lo que hizo fue vender un artículo barato por una significante cantidad de dinero.

No intercambies artículos fuera de la ventana de intercambio

Si otro usuario te pide que lo hagas, lo más seguro es que intente estafarte. Insiste siempre en realizar todo en un mismo intercambio.

Evita el uso de intermediarios

Los intermediarios no deberían ser necesarios si realizas el intercambio dentro del sistema. Un intermediario puede estafarte haciéndose pasar por otro usuario de intercambios, trabajando con un estafador o quedándose con cualquier artículo que le entregues.