Steam поддръжка
Препоръки за сигурността на акаунта

Ако считате, че сигурността на акаунта Ви е компрометирана:

  • Проверете упълномощените устройства на Вашия акаунт. Ако нещо изглежда странно, използвайте опцията „Премахване на всички сведения“;
  • Променете паролата на Steam акаунта си незабавно;
  • Проверите сигурността на Вашата е-поща и други асоциирани акаунти. Обновете паролата, ако има някакви опасения;
  • Сканирайте своята система за зловреден софтуер. Проверете за зловредни приложения, уеб разширения и т.н.

Внимавайте за отвличане на акаунти:

  • НИКОГА не давайте своята парола на когото и да е;
  • НИКОГА не кликайте върху неизвестни връзки от ненадеждни източници. Проверявайте връзки, изпратени от приятелите Ви. Възможно е техните акаунти да са компрометирани;
  • НИКОГА не следвайте инструкции, за да говорите с някой, твърдящ, че представлява Steam поддръжката посредством Discord или някаква друга чат система. Това важи, дори ако идват от акаунт на приятел или твърдят, че са способни да разрешат неправилни доклади;
  • ВИНАГИ се уверявайте, че сте излезли, когато приключите в дадена компютърна зала! Незабавно отменете пълномощното на ненадеждно устройство, ако сте забравили да излезете.



Включване на двуфакторното Steam Guard удостоверяване

Steam Guard е допълнително ниво на сигурност, което може да бъде приложено към Steam акаунта Ви. Когато Steam Guard е включен към акаунта Ви, всеки, който се опитва да влезе в него от непознат компютър, трябва да предостави допълнително упълномощаване. Ще бъде изпратен специален код за достъп до е-пощата Ви за връзка, който трябва да бъде въведен в Steam, преди влизането да завърши. Защитата от Steam Guard също е достъпна и посредством Steam приложението на смартфона Ви чрез използването на мобилния Steam Guard удостоверител.

Steam Guard — Как да установите мобилния Steam Guard удостоверител.



Steam приятели

Всеки може да опита да Ви добави

Добре е да имате предвид, че потребителите, които Ви добавят, може да не са хора, с които сте чатили преди. Потребителите могат да Ви добавят към своя списък с приятели, ако намерят Вашия профил, като потърсят по името в игра или е-пощата за връзка с Вас в акаунта Ви.

Имайте предвид, че потребителите могат по всяко време да променят своето профилно име, изобразявано в списъка с приятели.

„Фишинг“ на акаунти

Опитите за подмамване на други потребители, така че да предоставят своята парола, най-често се наричат „фишинг“ („phishing“) измами. За нещастие, някои лица използват подвеждащи приятелски Steam имена, с цел да поискат информация за паролите от други потребители. Steam поддръжката не използва мрежата за приятели, така че да се свързва с потребителите, нито пък биха изисквали информация за CD ключове или покупки с дебитни/кредитни карти, освен ако не сте се свързали с нас за съдействие чрез системата на Steam поддръжката.

Ако получите връзка от друг потребител, особено такъв, твърдящ, че тя предоставя безплатен достъп към съдържание в Steam, бъдете изключително внимателни! Всяко официално влизане в Steam се пренасочва към домейните www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com или help.steampowered.com. Ако подозирате, че даден сайт, изискващ информацията Ви за вход, е неофициален Steam уебсайт, не въвеждайте нищо и го игнорирайте.




Неща, за които трябва да внимавате

Похитителите на акаунти използват редица често срещани методи за атака, повечето от които разчитат на невярна информация и заблуда. Акаунтът Ви не може да бъде откраднат, ако следвате тези препоръки и се въздържате от споделянето му.

Внимавайте за следните дейности:

Заявки за вход и информация относно паролата

Отхвърляйте заявки за вход и информация, свързана с паролата Ви от други потребители. Не споделяйте данните за вход в акаунта Ви с никого. Никоя себеуважаваща се група не би поискала потребителското име и/или паролата Ви, за да се присъедините към нея. А администраторите на игрални сървъри не се нуждаят от информация за Steam акаунта Ви.

Спонтанни съобщения от „Steam поддръжката“ („фишинг“ измами)

Игнорирайте спонтанните съобщения от „Steam поддръжката“, освен ако съобщението не произлиза от домейна help.steampowered.com.

Злонамерени програми в свалени файлове

Хаковете за мамене в игри са друг често срещан източник на зловредни програми. Често срещано е за изпълними (.EXE) файлове, Windows скрийнсейвъри (.SCR ), динамични библиотеки (.DLL) и партидни (.BAT) файлове да се предлагат като част от „модификации“, съдържащи зловреден софтуер, предназначен да открадне информацията за вход в Steam акаунт.

Примери на опити за кражби/отвличания

Списък с често срещани опити за измами може да бъде намерен тук.




Общи препоръки за сигурност

Добра идея е да поддържате сигурността на системата си по следните начини:

Изберете силна парола

Избирането на силна парола е необходима първа стъпка към подсигуряването на безопасността за акаунта Ви. Тя трябва да отговаря на всички минимални изисквания, описани по-долу:

  • Използвайте поне 6 символа;
  • Използвайте комбинация от главни и малки букви;
  • Включете поне едно число в паролата;
  • Не използвайте име или дума, която би могла да бъде намерена в речника, нито поредици от букви съгласно разположението им по клавиатурата („qwerty“ и „12345“ не са сигурни пароли).


Използвайте уникални пароли

Уверете се, че ползвате различни пароли за Steam акаунта си и е-пощата за връзка с Вас.

Пазете е-пощата, обвързана с Вашия Steam акаунт, защитена

Похитителите често се насочват към е-пощите, за да се сдобият с достъп до останалите Ви акаунти на линия, включително и Steam. Добра идея е да изберете силна парола, да включите двуфакторно удостоверяване и да следвате препоръките за сигурност на Вашия доставчик за е-поща. Ако подозирате, че акаунтът за е-пощата Ви е похитен, обновете паролата незабавно.

Steam ще Ви информира чрез е-писмо за промени на сигурността, направени във Вашия акаунт. Уверете се, че наблюдавате своята е-поща, свързана със Steam, и предприемете последващи действия, ако получите някакви известия, свързани с неочаквани промени на сигурността.

Сканирайте своя компютър

Редовно сканирайте своя компютър за вируси, следящи натисканите клавиши програми, шпионски софтуер и друг зловреден код чрез антивирусен софтуер, разполагащ с най-скорошните дефиниции.

Избягвайте несигурни компютри

Избягвайте достъпа до Steam акаунта Ви от интернет зали или общи компютри. Ако се налага да ползвате такъв, уверете се, че е бил сканиран за вируси, троянски коне и следящи натисканите клавиши програми.

Винаги излизайте от акаунта си, след като сте използвали общи машини

Ако машината, която използвате за достъп до Steam, има множество потребителски профили, уверете се, че напълно сте излезли (отписали сте се) от Steam, след като приключите (при избрана опция „Запомняне на паролата“ или ако Steam е минимизиран в системната лента на Windows, но не е затворен напълно, някой друг потребител би могъл да има достъп до акаунта Ви).

Важно:

Докладвайте отвличания и подозрителни дейности

Ако акаунтът Ви е бил компрометиран, моля, вижте темата „Възвръщане на загубен или откраднат Steam акаунт“ за инструкции относно възвръщането му.

Ако друг потребител изиска информация за акаунта Ви или опита да го открадне, моля, вижте темата „Докладване на съдържание в рамките на Steam общността“ за инструкции относно подаването на доклад.



Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.