Steams kundestøtte
Anbefalinger for kontosikkerhet

Hvis du mistenker at kontosikkerheten er blitt kompromittert:

  • Sjekk kontoens godkjente enheter. Hvis noe ser merkelig ut, bruk alternativet Fjern all innloggingsinformasjon.
  • Endre passordet på Steam-kontoen din umiddelbart.
  • Gå gjennom sikkerheten til e-postkontoen din og andre tilknyttede kontoer. Oppdater passordene hvis du har bekymringer.
  • Skann systemet ditt for skadelig programvare. Se etter skadelig programvare, utvidelser i nettleseren osv.

Pass deg for kontokapring:

  • ALDRI gi passordet ditt til noen.
  • ALDRI trykk på ukjente lenker fra upålitelige kilder, og sjekk lenker som venner sender deg. Kontoene deres kan være kompromitterte!
  • ALDRI følg instrukser om å snakke med noen som hevder å representere Steams kundestøtte gjennom Discord eller et hvilket som helst annet samtalesystem, selv om dette kommer fra en venns konto eller fra noen som hevder at de kan ordne opp i en feilaktig rapport.
  • Pass ALLTID på at du logger ut når du er ferdig på en kafé! Fjern godkjenning fra upålitelige enheter umiddelbart hvis du glemte å logge ut.



Slå på tofaktorautentisering med Steam Guard

Steam Guard er et ekstra sikkerhetsnivå som kan brukes på Steam-kontoen din. Når Steam Guard er slått på for kontoen, må alle som prøver å logge seg inn på Steam-kontoen fra en ukjent datamaskin, oppgi ytterligere bekreftelse. En spesiell tilgangskode sendes til e-postadressen, og denne koden må skrives inn på Steam før innloggingen din er fullført. Steam Guard er også tilgjengelig gjennom Steam-appen på mobiltelefon, ved å bruke Steam Guards mobilautentisering.

Steam Guard: Slik setter du opp en mobilenhet for Steam Guard-autentisering



Steam-venner

Hvem som helst kan forsøke å legge deg til

Det er lurt å huske på at brukere som legger deg til, ikke nødvendigvis er personer du har snakket med tidligere. Brukere kan legge deg til på vennelisten sin hvis de finner profilen din ved å søke på navnet ditt i spill eller på kontoens e-postadresse.

Vær oppmerksom på at brukere kan endre profilnavnet som vises i vennelisten når som helst.

Kontophishing

Forsøk på å lure andre brukere til å oppgi passordopplysninger kalles vanligvis «phishing» (eller «nettfiske») – dessverre bruker enkelte individer misvisende navn på vennelisten for å be om passordopplysninger fra andre brukere. Steams kundestøtte bruker ikke vennenettverket til å ta kontakt med brukere. Vi ber heller ikke om informasjon om CD-nøkkel eller kredittkort med mindre du har tatt bedt oss om hjelp direkte gjennom Steams kundestøttesystem.

Hvis du mottar en lenke fra en annen bruker, og da særlig en som påstår å gi gratis tilgang til innhold på Steam, vær veldig varsom! Alle offisielle innlogginger på Steam sendes til domenene www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com eller help.steampowered.com. Hvis du mistenker at en side som ber om innloggingsopplysningene dine, ikke er en offisiell Steam-side, ikke skriv inn opplysninger der og se bort fra siden.




Ting man bør passe seg for

Kontokaprere har flere vanlige måter de angriper på. Mesteparten av disse gjør bruk av feilinformasjon eller lureri. Kontoen din kan ikke stjeles hvis du følger disse anbefalingene og avstår fra å dele kontoen din.

Pass deg for disse typene aktivitet:

Forespørsler om innloggings- og passordopplysninger

Avslå forespørsler om innloggings- og passordopplysninger fra andre brukere. Ikke del innloggingsopplysningene dine med noen. Ingen aktverdig spillergruppe vil be deg om innloggingsopplysningene dine for at du skal få bli med, og administratorer for spilltjenere trenger ikke Steam-kontoopplysningene dine.

Uoppfordrede meldinger fra «Steams kundestøtte» (phishing)

Se bort fra uoppfordrede meldinger fra «Steams kundestøtte», med mindre meldingen kommer fra domenet help.steampowered.com.

Nedlasting av skadelig programvare

Hacking er en annen veldig vanlig kilde til skadelig programvare. Det er vanlig at kjørbare filer (.EXE), skjermsparer til Windows (.SCR), bibliotek for dynamiske koblinger (.DLL) og satsvise filer (.BAT) som er av «modifikasjoner», inneholder skadelig programvare laget for å stjele innloggingsopplysningene til Steam-kontoer.

Eksempler på kapringsforsøk

Du finner en liste over vanlige former for svindel her.




Generelle sikkerhetsanbefalinger

Det er lurt å opprettholde sikkerheten til systemet ditt på følgende måter:

Bruk et sterkt passord

Et sterkt passord er et nødvendig første steg mot å sikre kontoen din. Passordet ditt bør oppfylle alle minstekravene oppført nedenfor:

  • Bruk minst 6 tegn.
  • Bruk en kombinasjon av store og små bokstaver
  • Inkluder minst ett tall i passordet.
  • Ikke bruk et navn, et ord som finnes i ordboken eller en rekke bokstaver slik de er oppstilt på tastaturet («qwerty» og «12345» er ikke trygge passord)


Bruk unike passord

Sørg for at du bruker forskjellige passord for Steam-kontoen og e-postadressen din.

Hold e-postadressen knyttet til Steam-kontoen din sikker

Kaprere angriper ofte e-postkontoer for å få tilgang til andre nettbaserte kontoer, inkludert Steam. Det er en god idé å velge et sterkt passord, aktivere tofaktorautentisering og følge sikkerhetsanbefalingene fra e-postleverandøren din. Hvis du mistenker at e-postkontoen din er blitt kapret, oppdater passordet umiddelbart.

Steam informerer deg om sikkerhetsendringer som utføres på kontoen din via e-post. Sørg for å overvåke e-postkontoen som er knyttet til Steam, og følg opp dersom du mottar varsler knyttet til uventede sikkerhetsendringer.

Skann datamaskinen din

Skann datamaskinen din regelmessig for viruser, tastelogger, spionprogram og annen skadelig kode med en virusskanner som har de nyeste virusdefinisjonene.

Unngå usikre datamaskiner

Unngå å logge inn på Steam-kontoen din på nettkaféer og delte datamaskiner. Hvis du må bruke en internettkafé eller delt datamaskin, sørg for at den er blitt skannet for virus, trojanere og tasteloggere.

Logg alltid ut av kontoen din på delte maskiner

Hvis maskinen du bruker til å logge inn på Steam har flere brukere, sørg for å logge helt ut av Steam når du er ferdig med å bruke maskinen (hvis alternativet «Husk passord» er angitt eller hvis Steam er minimert til systemstatusfeltet i Windows, men ikke fullstendig lukkes, kan en annen bruker muligens få tilgang til kontoen din).

Viktig:

Rapporter kapring og mistenkelig aktivitet

Hvis kontoen din er kompromittert, ta en titt på emnet Få tilbake en stjålet eller kapret Steam-konto for instrukser om hvordan du får kontoen din tilbake.

Hvis en annen bruker ber om kontoinformasjonen din eller prøver å stjele kontoen din, ta en titt på emnet Rapportering av innhold i Steam-samfunnet for instrukser om hvordan du sender inn en rapport.



Trenger du hjelp med Steam?
Bruk Steams hjelpeveiviser for å begrense emnet og få hjelpen du trenger.
Hjelp fra samfunnet
Skriv et innlegg eller søk i Steam-diskusjonene for å få svar på spørsmålet.