Steam Support
Aanbevelingen voor accountbeveiliging

Als je vermoedt dat er inbreuk is gepleegd op je account:

  • Controleer de lijst met Gemachtigde apparaten voor je account. Als je vermoedt dat hier iets niet klopt, selecteer dan Alle inloggegevens verwijderen.
  • Wijzig het wachtwoord van je Steam-account onmiddellijk.
  • Zorg dat je e-mailaccount en andere gekoppelde accounts goed beveiligd zijn. Wijzig indien nodig de wachtwoorden van deze accounts.
  • Voer een malwarescan uit op je computer. Zorg dat er geen schadelijke toepassingen, webextensies, etc. op staan.

Wees op je hoede voor accountphishing:

  • Geef NOOIT je wachtwoord aan iemand.
  • Klik NOOIT op onbekende links van onbetrouwbare bronnen en vertrouw links van vrienden niet meteen zomaar. Het kan zijn dat hun account gehackt is!
  • Ga NOOIT in op instructies die je vragen om via Discord of andere chatdiensten te spreken met iemand die beweert voor Steam Support te werken. Zelfs niet als je die instructies ontvangt via het account van een vriend of als je ten onrechte bent gerapporteerd en iemand beweert hier iets aan te kunnen doen.
  • Zorg er ALTIJD voor dat je uitlogt als je klaar bent met spelen in een internetcafé! Trek de machtiging van een niet-vertrouwd apparaat onmiddellijk in als je bent vergeten uit te loggen.



Tweestapsauthenticatie van Steam Guard inschakelen

Steam Guard is een extra laag van beveiliging die je aan je Steam-account kunt toevoegen. Als Steam Guard ingeschakeld staat voor je account, moet iedereen die op je Steam-account probeert in te loggen vanaf een niet-herkende computer extra authenticatie verschaffen. Er wordt een speciale toegangscode naar het e-mailadres gestuurd dat je als contact hebt opgegeven, en deze code moet vervolgens op Steam worden ingevoerd voordat je login voltooid kan worden. Steam Guard-beveiliging is ook beschikbaar via de Steam-app op je smartphone met de mobiele Steam Guard-authenticator.

Steam Guard: mobiele Steam Guard-authenticator instellen



Steam-vrienden

Iedereen kan proberen om je toe te voegen

Het is goed om in gedachten te houden dat gebruikers die je toevoegen niet noodzakelijk personen zijn waarmee je al eens eerder hebt gechat. Gebruikers kunnen je aan hun vriendenlijst toevoegen als ze de naam kennen die je in spellen gebruikt, of als ze het e-mailadres voor contact kennen van je account.

Denk eraan dat gebruikers op elk moment hun profielnaam in Vrienden kunnen wijzigen.

Accountphishing

Pogingen om gebruikers via listen hun wachtwoord te ontfutselen, noemen we 'phishing'. Jammer genoeg zijn er personen die valse vriendenprofielen gebruiken om informatie over wachtwoorden te vragen van andere gebruikers. Steam Support neemt nooit via het vriendennetwerk contact op met gebruikers en zal je ook nooit om cd-sleutels of informatie over aankopen met creditcards vragen, tenzij je zelf contact met ons hebt opgenomen via het Steam Support-systeem.

Als je een link ontvangt van een andere gebruiker, zeker een die je gratis toegang belooft tot inhoud op Steam, wees dan heel erg op je hoede! Alle officiële Steam-logins verlopen via de domeinen www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com of help.steampowered.com. Als je vermoedt dat een site die je om inloggegevens vraagt geen officiële Steam-site is, voer dan geen gegevens in op die site en negeer hem.




Dingen om voor uit te kijken

Personen die je account proberen te kapen, gebruiken vaak een aantal veelvoorkomende aanvalsmethodes - de meesten daarvan steunen op valse informatie of bedriegerij. Je account zal nooit gestolen kunnen worden als je de onderstaande aanbevelingen volgt en je account niet deelt.

Wees op je hoede voor deze activiteiten:

Verzoeken om je logingegevens of wachtwoord

Ga niet in op verzoeken van andere gebruikers die je om je logingegevens of je wachtwoord vragen. Deel de logingegevens voor je account met niemand. Geen enkele gerespecteerde gameclan zal je ooit om je logingegevens vragen. Ook de beheerders van spelservers hebben je Steam-accountinformatie nergens voor nodig.

Ongevraagde berichten van 'Steam Support' (phishing)

Negeer ongevraagde berichten van 'Steam Support', tenzij ze van het domein help.steampowered.com komen.

Kwaadaardige programma's in downloads

Hacks zijn een andere veelvoorkomende bron van kwaadaardige bestanden. Het komt vaak voor dat uitvoerbare bestanden (.EXE), Windows-screensaverbestanden (.SCR), dynamic link libraries (.DLL) en batchbestanden (.BAT) die aangeboden worden als deel van 'mods', kwaadaardige software bevatten die ontworpen is om logininformatie van Steam-accounts te stelen.

Voorbeelden van kaappogingen

Hier kun je een lijst vinden met veelvoorkomende oplichtingspogingen.




Algemene aanbevelingen voor beveiliging

Het is een goed idee om je systeem veilig te houden met de volgende maatregelen:

Selecteer een sterk wachtwoord

De eerste stap om de veiligheid van je account te garanderen, is een sterk wachtwoord. Je wachtwoord dient te voldoen aan al deze minimumvereisten:

  • Gebruik ten minste 6 karakters
  • Gebruik een combinatie van hoofdletters en kleine letters
  • Gebruik ten minste 1 cijfer
  • Vermijd het gebruik van een naam, een woord dat in het woordenboek kan teruggevonden worden, een serie letters in de volgorde van op je toetsenbord ('qwerty' en '12345' zijn geen veilige wachtwoorden)


Gebruik unieke wachtwoorden

Zorg ervoor dat je een ander wachtwoord gebruikt voor je Steam-account dan voor je e-mailadres voor contact.

Houd het e-mailadres van je Steam-account veilig

Kapers proberen vaak toegang te krijgen tot je online accounts, inclusief Steam, via je e-mailaccount. Daarom raden we aan om een sterk wachtwoord te kiezen, tweefactorauthenticatie in te stellen, en de veiligheidsaanbevelingen van je e-mailprovider te volgen. Als je vermoedt dat je e-mailaccount is gekaapt, wijzig je wachtwoord dan onmiddellijk.

Steam brengt je via e-mail op de hoogte als er wijzigingen zijn aan de beveiliging van je account. Houd je e-mailaccount dat verbonden is aan Steam in de gaten en zorg ervoor dat je deze meldingen over onverwachte beveiligingswijzigingen niet mist.

Scan je computer

Scan je computer regelmatig voor virussen, keyloggers, spyware en andere kwaadaardige code met een virusscanner die in staat is om de meest recente virussen te herkennen.

Vermijd onbeveiligde computers

Probeer niet op je Steam-account in te loggen vanuit internetcafés of vanaf gedeelde computers. Als je toch een internetcafé of een gedeelde computer moet gebruiken, zorg er dan voor dat die is gescand voor virussen, Trojaanse paarden en keyloggers.

Sluit je account altijd af op gedeelde computers

Als de computer die je gebruikt voor toegang tot Steam meerdere gebruikers heeft, zorg er dan voor dat je Steam altijd volledig afsluit (uitloggen) als je klaar bent. Als de optie 'Wachtwoord onthouden' is aangevinkt of als Steam geminimaliseerd is naar de taakbalk en nog niet helemaal is afgesloten, kan een andere gebruiker toegang krijgen tot jouw account.

Belangrijk:

Rapporteer kaappogingen en verdachte activiteiten

Als je account gekraakt werd, lees dan het hulpartikel Een gestolen of gekaapt Steam-account herstellen voor gedetailleerde instructies over hoe je het account kunt herstellen.

Als een andere gebruiker je om je accountinformatie vraagt of je account probeert te stelen, vind je meer informatie over hoe je dit kunt rapporteren in het hulpartikel Inhoud binnen de Steam Community rapporteren.



Hulp nodig met Steam?
De Steam-hulpwizard kan je helpen om je onderwerp te verfijnen en exact de hulp te vinden die je nodig hebt.
Community-ondersteuning
Plaats een bericht of zoek in de Steam-discussies naar een antwoord op je vraag.