Hỗ trợ Steam
Những khuyến nghị bảo mật tài khoản

Nếu tin rằng bảo mật tài khoản của bạn đã bị xâm phạm:

  • Hãy kiểm tra thiết bị được cấp phép của tài khoản. Nếu thấy điều gì bất thường, hãy sử dụng tùy chọn Gỡ bỏ tất cả thông tin.
  • Ngay lập tức thay đổi mật khẩu tài khoản Steam.
  • Kiểm tra bảo mật địa chỉ email của bạn và các tài khoản khác liên quan. Cập nhật mật khẩu nếu bạn có quan ngại.
  • Quét tìm các phần mềm gây hại trong hệ thống. Kiểm tra xem có phần mềm, bộ mở rộng web gây hại, v.v. nào không.

Đề phòng việc tài khoản bị xâm nhập bằng cách:

  • TUYỆT ĐỐI KHÔNG ĐƯỢC tiết lộ mật khẩu cho bất kì ai.
  • KHÔNG BAO GIỜ nhấn vào đường dẫn lạ từ những nguồn không đáng tin, và kiểm tra các liên kết gửi bởi bạn bè. Tài khoản của họ có thể đã bị xâm phạm!
  • KHÔNG BAO GIỜ làm theo hướng dẫn để trò chuyện với người nào đó tự nhận là đội hỗ trợ Steam qua Discord hay hệ thống trò chuyện nào khác, kể cả khi kẻ đó là từ tài khoản bạn bè hoặc tự nhận có thể giải quyết những tố cáo giả mạo.
  • LUÔN LUÔN đăng xuất sau khi kết thúc sử dụng ở quán cafe hoặc quán net! Xóa thẩm quyền những thiết bị không đáng tin ngay lập tức nếu bạn quên đăng xuất.



Kích hoạt bộ xác thực Steam Guard

Steam Guard là một lớp bảo mật có thể được kích hoạt trong tài khoản Steam của bạn. Khi Steam Guard được kích hoạt, bất cứ ai muốn đăng nhập vào tài khoản Steam từ một thiết bị lạ sẽ phải cung cấp thông tin chứng thực. Một mã truy cập độc nhất sẽ được gửi tới địa chỉ email của bạn, và bạn phải nhập mã này vào trước khi có thể hoàn thành quá trình đăng nhập. Steam Guard hiện đã có mặt trên smartphone thông qua bộ xác thực Steam Guard di động.

Steam Guard: Cách thiết lập bộ xác thực Steam Guard di động



Bạn bè trên Steam

Bất kỳ ai cũng có thể kết bạn với bạn

Xin lưu ý, người dùng thêm bạn làm bạn bè có thể không phải người bạn từng trò chuyện qua. Người dùng có thể thêm bạn vào danh sách bạn bè nếu họ thấy hồ sơ của bạn bằng cách tìm tên trong trò chơi hoặc địa chỉ email tài khoản.

Hãy nhớ rằng bất cứ người dùng nào cũng có thể thay đổi tên hồ sơ hiện trên danh sách bạn bè.

Ăn cắp tài khoản

Hành vi lừa đảo người dùng khác để khiến họ cung cấp mật khẩu thường được gọi là "tấn công giả mạo" (phishing) - Có vài cá thể lừa đảo bằng cách giả mạo tên bạn bè trên Steam để yêu cầu mật khẩu từ người dùng khác. Đội hỗ trợ Steam sẽ không bao giờ liên hệ với bạn thông qua mạng lưới bạn bè và cũng sẽ không bao giờ yêu cầu mã CD hoặc thông tin thẻ tín dụng trừ khi bạn đã yêu cầu hỗ trợ thông qua hệ thống hỗ trợ Steam.

Nếu bạn nhận được đường dẫn từ một người dùng khác, đặc biệt là những người quảng cáo có quyền truy cập miễn phí nội dung trên Steam, hãy hết sức cẩn trọng! Tất cả những lần đăng nhập chính thức vào Steam sẽ được điều hướng tới các tên miền www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com, hoặc help.steampowered.com. Nếu bạn nghi ngờ trang yêu cầu thông tin đăng nhập không phải trang Steam chính thức, đừng nhập bất cứ gì vào và hãy phớt lờ trang đó.




Những điều nên cảnh giác

Những kẻ ăn cắp tài khoản có một vài phương thức tấn công phổ biến, và hầu hết phụ thuộc vào việc lừa đảo và cung cấp thông tin sai lệch. Tài khoản của bạn sẽ không thể bị ăn cắp nếu bạn làm theo những khuyến nghị dưới đây và không chia sẻ tài khoản của mình với người khác.

Hãy cảnh giác với những hành động sau:

Những yêu cầu cung cấp thông tin đăng nhập và mật khẩu

Hãy từ chối mọi yêu cầu chia sẻ thông tin đăng nhập và mật khẩu từ mọi người dùng. Tuyệt đối không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kì ai. Không bang hội trò chơi có tiếng nào sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin đăng nhập để tham gia, và quản trị máy chủ trò chơi không cần thông tin tài khoản Steam của bạn.

Tin nhắn không rõ nguồn gốc từ "Đội hỗ trợ Steam" (Tấn công giả mạo)

Hãy phớt lờ mọi tin nhắn từ "Đội hỗ trợ Steam" trừ khi tin nhắn được gửi từ tên miền help.steampowered.com.

Chương trình độc hại trong file tải xuống

Các loại hack cũng là nguồn khá phổ biến chứa các chương trình độc hại. Một số file thực thi ( .EXE ), file Windows screensaver ( .SCR ), thư viện liên kết động ( .DLL ), và file batch ( .BAT ) thường được giả mạo là "mod". Những file này được thiết kế để đánh cắp thông tin đăng nhập Steam.

Ví dụ về những phương thức lừa đảo

Một số phương thức lừa đảo thông dụng có thể được tìm thấy tại đây.




Khuyến nghị bảo mật chung

Bạn nên thực hiện các cách sau để duy trì độ bảo mật:

Chọn một mật khẩu khó đoán

Chọn mật khẩu khó đoán là bước đầu tiên để đảm bảo tài khoản được bảo mật. Mật khẩu của bạn nên đáp ứng đủ mọi yêu cầu tối thiểu dưới đây:

  • Có chứa ít nhất 6 kí tự.
  • Có chứa cả chữ in hoa và in thường.
  • Có chứa ít nhất một con số.
  • Tuyệt đối không dùng tên riêng, từ có xuất hiện trong từ điển hoặc dãy kí tự liên tiếp trên bàn phím ("qwerty" và "12345" là những mật khẩu không an toàn).


Sử dụng mật khẩu độc nhất

Hãy đảm bảo rằng mật khẩu của tài khoản Steam khác hẳn với mật khẩu của địa chỉ email.

Bảo mật địa chỉ email liên kết với tài khoản Steam của bạn

Kẻ tấn công thường nhắm vào tài khoản email để truy cập vào các tài khoản trực tuyến khác của bạn, bao gồm Steam. Nên chọn mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố, và làm theo khuyến nghị bảo mật của nhà cung cấp dịch vụ email. Nếu nghi ngờ tài khoản email của mình bị xâm nhập, hãy thay đổi mật khẩu ngay lập tức.

Steam sẽ báo cho bạn qua email về các thay đổi bảo mật thực hiện trên tài khoản của bạn. Chú ý theo dõi tài khoản email liên kết với Steam và xem có nhận được bất kỳ thông báo nào liên quan đến thay đổi bảo mật ngoài ý muốn không.

Quét máy tính của bạn

Hãy quét máy tính thường xuyên để phát hiện vi-rút, trình theo dõi bàn phím, phần mềm gián điệp và các mã ác ý khác bằng chức năng quét diệt vi-rút có chứa thông tin đầy đủ về mọi loại vi-rút gần đây nhất.

Tránh sử dụng máy tính không bảo mật

Hãy tránh truy cập vào tài khoản Steam từ quán net hoặc máy tính dùng chung. Nếu điều này là bất khả kháng, đảm bảo máy đã được quét vi-rút, trojan, hay trình theo dõi bàn phím.

Luôn đăng xuất khỏi tài khoản sau khi dùng chung máy

Nếu thiết bị bạn dùng để đăng nhập vào Steam có nhiều người sử dụng, hãy đảm bảo rằng bạn đã thoát hoàn toàn (hay còn gọi là đăng xuất) khỏi Steam khi dùng xong. (Nếu bạn đã đánh dấu vào hộp "Nhớ mật khẩu", hoặc nếu Steam chỉ chạy nền trên thanh hệ thống nhưng chưa thoát hoàn toàn, thì người khác có thể truy cập vào tài khoản của bạn).

Quan trọng:

Báo cáo hành vi lừa đảo hoặc đáng nghi

Nếu tài khoản của bạn bị ăn cắp, xin hãy tham khảo bài viết về Lấy lại một tài khoản Steam bị trộm hoặc đánh cắp để biết thêm chi tiết.

Nếu một người dùng khác yêu cầu thông tin tài khoản, hoặc có hành vi chiếm đoạt tài khoản, xin hãy tham khảo bài viết Báo cáo nội dung trong cộng đồng Steam để gửi đơn tố cáo.



Cần trợ giúp với Steam?
Hãy dùng trình trợ giúp Steam để thu hẹp chủ đề và nhận hỗ trợ cần thiết.
Hỗ trợ cộng đồng
Đăng câu hỏi hoặc tìm câu trả lời trong diễn đàn thảo luận Steam.