Steam-Support
Account-Sicherheitsempfehlungen

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Wenn Sie überzeugt sind, dass Ihre Accountsicherheit gefährdet ist, führen Sie folgende Schritte durch:

  • Überprüfen Sie die von Ihrem Account autorisierten Geräte. Wenn etwas seltsam erscheint, nutzen Sie die Option Alle Anmeldedaten entfernen.
  • Ändern Sie sofort Ihr Account-Passwort.
  • Überprüfen Sie die Sicherheit Ihrer E-Mail und anderer verknüpfter Konten. Aktualisieren Sie bei Bedenken die Passwörter.
  • Überprüfen Sie Ihr System auf Schadsoftware. Suchen Sie nach schädlichen Anwendungen, Web-Erweiterungen usw.

Nehmen Sie sich vor Accounthijacking in Acht:

  • Geben Sie NIEMALS Ihr Accountpasswort weiter.
  • Klicken Sie NIEMALS auf unbekannte Links von nicht vertrauenswürdigen Quellen und überprüfen Sie von Freunden gesendete Links. Deren Account könnten kompromittiert worden sein.
  • Folgen Sie NIEMALS den Anweisungen von jemandem, der über Discord oder ein anderes Chatsystem behauptet, vom Steam-Support zu sein, selbst wenn diese Anweisung vom Account eines Freundes kommt oder in Aussicht stellt, eine fälschlich erfolgte Meldung rückgängig zu machen.
  • Stellen Sie STETS sicher, sich abzumelden, wenn Sie an einem öffentlichen Ort wie einem Internetcafé fertig sind! Entfernen Sie sofort die Autorisierung nicht vertrauenswürdiger Geräte, wenn Sie vergessen haben, sich abzumelden.
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Steam Guard für Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren

Steam Guard ist eine zusätzliche Sicherheitsstufe für Ihren Steam-Account. Wenn Steam Guard für Ihren Account aktiviert wurde, muss bei jeder Anmeldung von einem unbekannten Computer aus eine weitere Autorisierung durchgeführt werden. Ein Autorisierungscode wird an Ihre Kontakt-E-Mail-Adresse gesendet, den Sie daraufhin bei Steam eingeben müssen, bevor der Anmeldevorgang abgeschlossen werden kann. Steam Guard ist auch auf Ihrem Smartphone über den Steam-Mobile-Authentifikator in der Steam-App verfügbar.

Steam Guard: Einrichtung des Steam-Mobile-Authentifikators



Steam-Freunde

Jeder kann Sie zur Freundesliste hinzufügen

Bedenken Sie, dass Nutzer, die Sie zu ihrer Freundesliste hinzufügen, möglicherweise Unbekannte sind, mit denen Sie noch nie gesprochen haben. Nutzer können Sie zu ihrer Freundesliste hinzufügen, wenn diese Ihr Profil finden, indem sie nach Ihrem Namen im Spiel oder der E-Mail-Adresse Ihres Accounts suchen.

Jeder Nutzer kann jederzeit seinen Profilnamen in der Freundesliste ändern.

Accountphishing

Versuche, andere Nutzer zu täuschen, um deren Passwort zu erfahren, wird allgemein „Phishing“ genannt. Es werden zum Beispiel täuschende Profilnamen Ihrer Freundesliste verwendet, um Passwortinformationen zu erfragen. Steam-Support kontaktiert Sie niemals über die Community oder erfragt Kreditkarteninformationen oder Produktschlüssel, es sei denn, Sie haben uns über das Steam-Supportsystem um Hilfe gebeten.

Seien Sie extrem vorsichtig, wenn Sie einen Link von einem anderen Nutzer erhalten, besonders wenn dieser freien Zugang zu Steam-Spielen verspricht! Alle offiziellen Anmeldungen von Steam führen über die Domänen www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com oder help.steampowered.com. Wenn Sie glauben, dass eine Website, die nach Ihren Anmeldeinformationen fragt, keine offizielle Steam-Website ist, geben Sie dort auf keinen Fall Ihre Accountinformationen ein und ignorieren Sie sie.




Worauf Sie achten müssen

Hijacker verwenden viele typische Angriffsmethoden, die meisten davon beruhen auf Falschinformationen oder Täuschung. Wenn Sie den folgenden Hinweisen folgen und Ihren Account nicht mit anderen teilen, kann Ihr Account nicht gestohlen werden.

Nehmen Sie sich vor folgenden Dingen in Acht:

Fragen nach Ihrem Passwort oder Accountdaten

Lehnen Sie Anfragen nach Ihrem Passwort oder Accountdaten von anderen Personen ab. Teilen Sie Ihre Accountdaten mit niemandem. Seriöse Spielgruppen fragen Sie beim Beitritt nie nach Ihren Accountdaten und Administratoren von Spielservern benötigen niemals Ihre Accountinformationen.

Unaufgeforderte Nachrichten vom „Steam-Support“ (Phishingmails)

Ignorieren Sie alle unaufgeforderten Nachrichten vom „Steam-Support“, es sei denn, die Nachricht kommt von der Domäne help.steampowered.com.

Schädliche Programme in Downloads

Hacks sind eine weitere verbreitete Quelle böswilliger Programme. Häufig ist in ausführbaren Dateien (.EXE), Dynamic Link Libraries (.DLL) und Batch-Dateien (.BAT), die als Teil einer „Mod“ angeboten werden, schädliche Software enthalten, um Steam-Informationen zu stehlen. Hacks sind eine weitere häufig vorkommende Quelle für schädliche Programme.

Beispiele für Diebstahlversuche

Eine Liste verbreiteter Betrugsversuche finden Sie hier.




Allgemeine Sicherheitsempfehlungen

So wahren Sie die Sicherheit Ihres Systems:

Wählen Sie ein sicheres Passwort

Ein starkes Passwort ist ein notwendiger erster Schritt, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten. Ihr Passwort sollte alle unten aufgeführten Mindestanforderungen erfüllen:

  • Benutzen Sie mindestens 6 Zeichen.
  • Benutzen Sie eine Kombination aus Groß- und Kleinbuchstaben.
  • Verwenden Sie mindestens eine Ziffer.
  • Benutzen Sie keine Namen und Wörter, die man im Wörterbuch finden kann, oder eine Reihe von Buchstaben, wie sie auf der Tastatur vorkommen. ("Qwertz" und "12345" sind keine sicheren Passwörter.)


Verwenden Sie einzigartige Passwörter

Stellen Sie sicher, dass Sie verschiedene Passwörter jeweils für Ihren Steam-Account, Ihren Supportaccount und Ihre E-Mail-Adresse verwenden.

Garantieren Sie die Sicherheit für die mit Ihrem Steam-Account verknüpfte E-Mail

Accountdiebe zielen oft auf E-Mail-Konten, um dadurch Zugriff auf andere Online-Accounts, einschließlich Steam, zu erhalten. Wählen Sie deshalb für Ihr E-Mail-Konto ein starkes Passwort, nutzen Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung und folgen Sie den allgemeinen Sicherheitsempfehlungen Ihres E-Mail-Providers. Wenn Sie vermuten, dass Ihr E-Mail-Konto gehackt wurde, ändern Sie bitte umgehend Ihr Passwort.

Steam wird Sie per E-Mail über Sicherheitsänderungen an Ihrem Account informieren. Behalten Sie Ihr mit Steam verknüpftes E-Mail-Konto im Auge, damit Sie schnell reagieren können, wenn Sie von uns Benachrichtigungen über unerwartete Sicherheitsänderungen erhalten.

Überprüfen Sie Ihren Computer

Überprüfen Sie Ihren Computer regelmäßig mit einem aktuellen Antivirusprogramm auf Viren, Keylogger, Spähsoftware und andere schädliche Programme.

Vermeiden Sie unsichere Computer

Vermeiden Sie den Zugriff auf Ihren Steam-Account über Internetcafés oder gemeinsam genutzte Computer. Wenn Sie Internetcafés oder gemeinsam genutzte Computer verwenden müssen, stellen Sie sicher, dass der verwendete Computer auf Viren, Trojaner und Keylogger überprüft wurde.

Melden Sie sich auf gemeinsam genutzten Computern immer von Steam ab

Wenn der Computer, den Sie für den Zugriff auf Steam verwenden, mehrere Benutzer hat, melden Sie sich vollständig aus Steam ab. (Wenn die Option „Mein Passwort speichern“ markiert ist oder Steam minimiert und nicht komplett geschlossen wurde, könnte ein anderer Nutzer Ihren Account verwenden.)

Achtung:

Melden Sie Diebstähle und verdächtiges Verhalten

Sollte Ihr Account kompromittiert worden sein, finden Sie Anweisungen zur Wiederherstellung Ihres Accounts in unserem Artikel Einen gestohlenen oder gehackten Account wiederherstellen.

Wenn eine andere Person Sie nach Ihren Benutzerdaten fragt oder Ihren Account zu stehlen versucht, erfahren Sie in unserem Artikel Inhalte in der Steam Community melden, wie Sie diesen Zwischenfall melden können.



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