Podpora služby Steam
Doporučení ohledně zabezpečení účtu

Pokud se domníváte, že byla ohrožena bezpečnost Vašeho účtu

  • Zkontrolujte informace na stránce Autorizovaná zařízení. Pokud se Vám něco nebude zdát, klikněte na možnost Odebrat všechny údaje.
  • Okamžitě změňte heslo ke svému účtu služby Steam.
  • Zkontrolujte zabezpečení e-mailové adresy a dalších přiřazených účtů. V případě pochybností změňte i jejich hesla.
  • Zkontrolujte svůj počítač na přítomnost malwaru. Dál se zaměřte na škodlivé aplikace, rozšíření webového prohlížeče apod.

Varování před krádežemi účtů

  • NIKDY nikomu neříkejte své heslo.
  • NIKDY neklikejte na podezřelé odkazy, a to včetně těch, které Vám poslali přátelé – jejich účty už mohou být v cizích rukách!
  • NIKDY nekomunikujte s nikým, kdo se vydává za podporu služby Steam skrze Discord nebo jiný chatovací program, a to i kdyby Vás o to žádal přítel ze služby Steam nebo dotyčný nabízel vyřešení „mylného nahlášení“.
  • VŽDY při odchodu z internetové kavárny zkontrolujte, že jste se odhlásili. Pokud zapomenete, okamžitě zrušte autorizaci dotčeného zařízení.



Zapněte si dvoufaktorovou autentifikaci funkce Steam Guard

Funkce Steam Guard představuje další úroveň zabezpečení, kterou můžete využít u svého účtu služby Steam. Jakmile bude na Vašem účtu funkce aktivní, budete muset vždy po přihlášení z neznámého zařízení poskytnout kromě přihlašovacích údajů také speciální kód, který Vám bude dle nastavení funkce Steam Guard zaslán buďto na e-mail, nebo vygenerován v mobilní aplikaci služby Steam, kde je dostupný takzvaný mobilní autentifikátor.

Steam Guard: Jak nastavit mobilní autentifikátor funkce Steam Guard



Přátelé ve službě Steam

Žádost o přátelství Vám může poslat kdokoli

Uživatelé služby Steam si Vás do svého seznamu přátel mohou přidat buď zadáním Vašeho jména (pokud Vás například potkali v nějaké hře), nebo prostřednictvím Vaší kontaktní e-mailové adresy. Uživatelé služby Steam si Vás do svého seznamu přátel mohou přidat buď zadáním Vašeho jména (pokud Vás například potkali v nějaké hře), nebo prostřednictvím Vaší kontaktní e-mailové adresy.

Krom toho si dejte pozor na to, že uživatelé si mohou kdykoli změnit své jméno a vydávat se tak za někoho jiného.

Phishing účtů

Pojem „phishing“ označuje pokus podvodně vylákat heslo a přihlašovací údaje od ostatních uživatelů, k čemuž někteří jedinci využívají záměrně matoucích jmen. Pamatujte však, že podpora služby Steam Vás nikdy nebude kontaktovat skrze komunitu služby Steam a nikdy po Vás nebude vyžadovat informace o CD klíči nebo platební kartě, pokud ji nekontaktujete přímo pomocí jejích stránek.

Pokud od jiného uživatele obdržíte podezřelý odkaz vedoucí například na stránku slibující hry zdarma, buďte extrémně obezřetní a nezadávejte na ní své přihlašovací údaje. Všechny oficiální přihlašovací stránky se nalézají na doménách www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com nebo help.steampowered.com. Jestli se Vám nezdá, že je stránka oficiální, nepokoušejte štěstí a své přihlašovací údaje na ní nezadávejte.




Na co si dávat pozor

Zloději účtů používají několik metod, z nichž většina staví na dezinformacích a klamu. Pokud se budete držet několika následujících rad a nebudete s nikým sdílet svůj účet, spolehlivě však takové pokusy o krádež odrazíte.

Dávejte pozor na následující:

Žádosti o přihlašovací údaje

Nereagujte na žádosti o Vaše přihlašovací údaje od ostatních uživatelů a nikdy své přihlašovací údaje s nikým nesdílejte. Ani herní klany, ani správci herních serverů Vaše přihlašovací údaje nepotřebují, takže jim je za žádnou cenu neposkytujte.

Nevyžádané zprávy od „Podpory služby Steam“ (phishing)

Nereagujte na nevyžádané zprávy od „Podpory služby Steam“, pokud nepochází z domény help.steampowered.com.

Škodlivé programy z internetu

Běžně se stává, že spustitelné soubory (.EXE), spořiče obrazovky (.SCR), dynamické knihovny (.DLL) a dávkové soubory (.BAT) nabízené jako části různých modifikací obsahují škodlivý software, který je navržen tak, aby zjistil přihlašovací údaje k Vašemu účtu služby Steam. Dalším zdrojem malwaru jsou také různé hacky a hackovací programy.

Příklady útoků zlodějů

Seznam běžných typů útoků naleznete zde.




Obecná doporučení pro zajištění bezpečnosti

Kromě obligátní volby co nejsilnějšího hesla můžete bezpečnost svého účtu a potažmo i systému zajistit několika dalšími způsoby:

Zvolte si silné heslo

Volba silného hesla je prvním krokem k zajištění bezpečnosti účtu. Silné heslo by mělo splňovat všechny požadavky uvedené níže:

  • Mělo by mít alespoň 6 znaků
  • Mělo by se skládat z malých i velkých písmen
  • Mělo by obsahovat alespoň jednu číslici
  • Nikdy jako heslo nepoužívejte jméno, slovo obsažené ve slovníku nebo posloupnost písmen/čísel na klávesnici (tím je myšleno například „qwertz“ nebo „123456“)


Používejte jedinečná hesla

Dbejte na to, abyste u svého účtu služby Steam a kontaktní e-mailové adresy nepoužili stejné heslo.

Dbejte na zabezpečení svého e-mailového účtu

Útočníci často cílí na e-mailové účty přiřazené k jiným účtům, a to včetně účtů služby Steam. Je tedy vhodné používat silné heslo, dvoufaktorové ověření a řídit se doporučeními poskytovatele e-mailových služeb. Pokud se domníváte, že se do Vašeho e-mailového účtu někdo naboural, okamžitě změňte své heslo.

Ohledně změn zabezpečení účtu služby Steam informujeme právě pomocí e-mailových zpráv, takže svůj e-mailový účet udržujte v bezpečí, ať můžete být v obraze a v případě neočekávaných změn co nejdříve jednat.

Kontrolujte svůj počítač

Pomocí aktualizovaného antivirového programu pravidelně kontrolujte, zda se ve Vašem počítači nenachází viry, keyloggery, spyware nebo jiné škodlivé věci.

Nepoužívejte nezabezpečené počítače

Pokuste se vyhnout přihlašování ke svému účtu služby Steam na počítačích v internetových kavárnách nebo na sdílených počítačích. Pokud není zbytí, zajistěte alespoň, aby byl počítač zkontrolován antivirovým programem.

Ze sdílených počítačů se nezapomeňte vždy odhlásit

Pokud využívá počítač více uživatelů, dbejte na to, abyste klienta služby Steam po jeho používání kompletně ukončili. Jestliže je zaškrtnuta možnost „Zapamatovat heslo“ nebo je klient služby Steam pouze minimalizován na lištu (nikoli ukončen), bude moci jiný uživatel získat přístup k Vašemu účtu.

Důležité:

Nahlášení zlodějů a podezřelého chování

Pokud byl Váš účet odcizen, navštivte pro další pokyny stránku Navrácení ukradeného účtu služby Steam.

Pokud po Vás jiný uživatel vyžaduje informace o účtu nebo se jinak pokouší ukrást Váš účet, nahlaste jej dle pokynů uvedených na stránce Nahlášení nevhodného obsahu v komunitě služby Steam.



Problém se službou Steam?
Využijte našeho průvodce řešením problémů a získejte pomoc na míru.
Pomoc od komunity
Váš problém už možná vyřešili ostatní uživatelé. A jestli ne, zeptejte se jich.