Asistența Steam
Recomandări pentru securitatea contului

Dacă crezi că securitatea contului tău este compromisă:

  • Verifică lista cu dispozitivele autorizate pentru a-ți accesa contul. Dacă observi ceva ce nu pare în regulă, folosește opțiunea Elimină toate datele de conectare.
  • Schimbă-ți imediat parola contului Steam.
  • Asigură-te că adresa ta de e-mail și celelalte conturi asociate cu aceasta sunt securizate. Actualizează parolele acestora dacă ai îndoieli.
  • Scanează-ți calculatorul de malware. Verifică dacă există aplicații, extensii web sau alte tipuri de conținut răuvoitor.

Ferește-te de încercările de phishing:

  • Nu dezvălui NICIODATĂ parola ta nimănui.
  • Nu accesa NICIODATĂ linkurile provenite din surse în care nu ai încredere și verifică linkurile primite de la prietenii tăi. Contul lor e posibil să fi fost compromis!
  • NU urma NICIODATĂ instrucțiunile vreunei persoane care se prezintă ca făcând parte din echipa de asistență Steam prin intermediul Discord sau a oricărui alt sistem de chat, chiar dacă provin de la contul unui prieten sau pretind să rezolve o situație în care contul tău a fost raportat în mod eronat.
  • Asigură-te ÎNTOTDEAUNA că te deconectezi de la contul tău înainte să pleci de la un internet café! Revocă imediat autorizarea pentru dispozitivele care nu sunt de încredere dacă ai uitat să te deconectezi de pe acestea.



Activează Steam Guard pentru conectarea în doi pași

Steam Guard reprezintă un nivel suplimentar de securitate care poate fi aplicat contului tău Steam. Atunci când Steam Guard este activat pe contul tău, orice persoana care încearcă să se conecteze la contul tău de Steam folosind un calculator necunoscut va trebui să ofere o autorizație suplimentară. Un cod special de acces va fi trimis către adresa ta de e-mail de contact, iar acest cod trebuie introdus pe Steam înainte ca procesul de conectare să fie finalizat. Sistemul de protecție Steam Guard este disponibil și în aplicația de mobil Steam, prin intermediul autentificatorului Steam Guard pentru mobil.

Steam Guard: Cum configurezi un autentificator mobil Steam Guard



Prietenii de pe Steam

Oricine poate încerca să te adauge

Reține faptul că este posibil să nu fi discutat niciodată cu utilizatorii care te adaugă în lista lor de prieteni. Utilizatorii te pot adăuga în propria lor listă de prieteni din pagina profilului tău dacă te caută pe Steam folosind numele pe care îl utilizezi în jocuri sau adresa ta de e-mail asociată contului.

Reține că utilizatorii își pot schimba în orice moment numele de profil care este afișat prietenilor.

Phishingul de conturi

Tentativa de a păcăli alți utilizatori să ofere informații cu despre parole se numește de regulă „phishing”. Din păcate, anumite persoane utilizează pseudonime înșelătoare pe Steam pentru a solicita informații despre parole de la alți utilizatori. Asistența Steam nu utilizează rețeaua de prieteni de pe Steam pentru a contacta utilizatorii și nici nu solicită informații despre codurile de activare sau cardurile bancare, cu excepția cazului în care ai fost contactat de asistență prin intermediul sistemului de asistență Steam.

Dacă primești un link de la un alt utilizator, în special unul care pretinde că oferă acces gratuit la conținutul de pe Steam, te rugăm să fii foarte vigilent! Toate conectările oficiale la Steam sunt direcționate către domeniile www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com sau help.steampowered.com. Dacă suspectezi că un site care îți solicită informațiile de conectare nu este un site oficial Steam, nu introdu nicio informație și ignoră-l.




Lucruri de care să te ferești

Hoții de conturi au mai multe metode de atac pe care le utilizează în mod frecvent, majoritatea bazându-se pe informați eronate sau dezinformare. Contul tău nu poate fi furat dacă urmezi recomandările acestea și dacă nu-ți împărtășești contul cu alte persoane.

Atenție la activitățile acestea:

Solicitări pentru datele de conectare și parolă

Refuză solicitările pentru datele de conectare și parolă. Nu împărtăși informațiile de conectare ale contului tău cu nimeni altcineva. Niciun grup de gaming de renume nu va solicita informațiile tale de conectare pentru a i te alătura, iar administratorii serverelor pentru jocuri nu au nevoie de informații privitoare la contul tău Steam.

Mesaje nesolicitate de la „asistența Steam” (tentative de phishing)

Ignoră mesajele nesolicitate de la „asistența Steam”, cu excepția cazului în care mesajul își are originea de la domeniul help.steampowered.com.

Programe rău-intenționate în descărcări

Programele de trișare reprezintă o altă frecventă de programe rău-intenționate. Se întâmplă frecvent ca fișierele executabile (.EXE), fișierele economizoarelor de ecran Windows (.SCR), bibliotecile de legături dinamice (.DLL) și fișierelor de comenzi (.BAT) care sunt oferite ca parte din „modificări” să conțină software rău-intenționat creat pentru a fura informațiile de conectare aferente conturilor Steam.

Exemple de tentative de furt

O listă cu metode de înșelătorie utilizate frecvent poate fi găsită aici.




Recomandări generale de securitate

Îți recomandăm să-ți menții sistemul în siguranță astfel:

Alege o parolă puternică

O parolă puternică este un prim-pas necesar pentru a asigura securitatea contului tău. Parola ta ar trebui să îndeplinească cerințele minime menționate mai jos:

  • Conține cel puțin 6 caractere.
  • Conține o combinație de majuscule și minuscule.
  • Conține cel puțin o cifră.
  • Nu folosi un nume, un cuvânt care poate fi găsit în dicționar sau o serie de litere așa cum apar pe tastatură („qwerty” și „12345” nu sunt parole sigure).


Utilizează parole unice

Asigură-te că utilizezi parole diferite atât pentru contul tău Steam, cât și adresa ta de e-mail de contact.

Păstrează în siguranță adresa de e-mail asociată contului tău Steam

Hoții vizează adesea conturile de e-mail pentru a obține acces la alte conturi online, inclusiv la conturile Steam. Îți recomandăm să utilizezi o parolă complexă, să activezi conectarea cu doi pași și să urmezi recomandările de securitate ale furnizorului tău de servicii de e-mail. Dacă crezi că adresa ta de e-mail a fost compromisă, actualizează imediat parola contului de e-mail.

Steam te va informa prin e-mail despre schimbările de securitate aduse contului tău Steam. Asigură-te că verifici în mod regulat contul de e-mail asociat contului tău Steam și acționează imediat dacă primești vreo notificare despre niște modificări de securitate neașteptate.

Scanează-ți calculatorul

Scanează-ți calculatorul la intervale regulate de viruși, înregistratori de apăsări de tastă, programe spion și alte programe rău-intenționate folosind un program antivirus care are cele mai recente semnături pentru viruși.

Evită calculatoarele cu securitate precară

Evită conectarea la contul tău de Steam din internet caféuri sau de pe calculatoare publice. Dacă trebuie să folosește o astfel de locație pentru a te conecta, asigură-te că este scanat în prealabil de viruși, troieni și înregistratori de apăsări de tasă.

Deconectează-te mereu de la cont după ce utilizezi dispozitive utilizate de mai multe persoane

Dacă dispozitivul pe care l-ai utilizat pentru a te conecta la Steam poate fi accesat de mai mulți utilizatori, asigură-te că ai închis complet Steam (prin deconectare) după ce ai terminat de utilizat dispozitivul (dacă opțiunea „Reține parola” este bifată sau dacă Steam este minimizat în bara de sistem Windows și nu este închis complet, un alt utilizator îți poate accesa contul).

Important:

Raportează furturile și activitățile suspicioase

Dacă ți-a fost compromis contul, te rugăm să consulți articolul Recuperarea unui cont Steam pierdut sau furat pentru instrucțiuni cu privire la recuperarea contului tău.

Dacă un alt utilizator solicită informațiile contului tău sau dacă încearcă să-ți fure contul, te rugăm să citești articolul despre raportarea conținutului din cadrul comunității Steam pentru instrucțiuni privitoare la realizarea unui raport.



Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.