Pomoc techniczna Steam
Zalecenia dotyczące bezpieczeństwa konta

Jeżeli sądzisz, że bezpieczeństwo twojego konta zostało naruszone:

  • Sprawdź listę autoryzowanych urządzeń dla twojego konta. Jeżeli coś wydaje się dziwne, użyj opcji Usuń wszystkie dane logowania.
  • Natychmiast zmień hasło do swojego konta Steam.
  • Sprawdź bezpieczeństwo twojego adresu e-mail i innych powiązanych kont. Zaktualizuj hasła, jeśli masz jakieś obawy.
  • Przeskanuj swój system pod kątem obecności złośliwego oprogramowania. Sprawdź, czy pojawią się złośliwe aplikacje, rozszerzenia przeglądarki itd.

Uważaj na przejmowanie kont:

  • NIGDY nie podawaj nikomu swojego hasła.
  • NIGDY nie klikaj nieznanych linków z niezaufanych źródeł, a także uważniej sprawdzaj linki wysyłane przez twoich znajomych. Ich konta mogły zostać naruszone!
  • NIGDY nie zgadzaj się na prowadzenie rozmowy z osobą, która podaje się za pracownika Pomocy technicznej Steam, przez Discord albo jakikolwiek inny system czatu, nawet jeśli proponuje ci to osoba z twojej listy znajomych lub ktoś twierdzący, że jest w stanie rozwiązać sprawę fałszywego zgłoszenia.
  • ZAWSZE upewniaj się, że wylogujesz się po zakończeniu korzystania z komputera w kafejce internetowej! Natychmiastowo zdezautoryzuj niezaufane urządzenia, jeśli zapomnisz się wylogować.



Włącz uwierzytelnianie dwuskładnikowe Steam Guard

Steam Guard to dodatkowy poziom zabezpieczeń, który możesz aktywować na swoim koncie Steam. Po uruchomieniu Steam Guard każdy, kto będzie chciał zalogować się na twoje konto Steam z nierozpoznanego komputera, musi przejść przez dodatkowe uwierzytelnianie. Na twój adres e-mail zostanie wysłany specjalny kod dostępu, który musi zostać wprowadzony do Steam przed ukończeniem logowania. Ta funkcjonalność jest również dostępna w aplikacji mobilnej Steam na smartfony w ramach mobilnego tokena uwierzytelniającego Steam Guard.

Jak skonfigurować mobilny token uwierzytelniający Steam Guard?



Znajomi na Steam

Każdy może wysłać ci zaproszenie

Należy pamiętać, że użytkownicy, którzy dodają ciebie, mogą nie być osobami, z którymi rozmawiasz. Użytkownicy mogą dodać cię do swojej listy znajomych poprzez znalezienie twojego profilu lub jeśli znają adres e-mail twojego konta.

Miej na uwadze, że użytkownicy mogą w każdym momencie zmienić pseudonim wyświetlany na liście znajomych.

Wyłudzenie konta

Próba oszukania innych użytkowników w celu wyłudzenia danych logowania jest powszechnie nazywana „phishingiem”. Niestety, niektórzy używają złudnych personaliów w celu żądania od innych użytkowników podania tych danych. Pomoc techniczna Steam nie używa sieci znajomych do kontaktu z użytkownikami i nie żąda informacji na temat klucza gry lub płatności kartą płatniczą, chyba że to ty uprzednio skontaktujesz się z nami przez system Pomocy technicznej Steam.

Jeśli otrzymasz link od innego użytkownika, zwłaszcza obiecującego darmowy dostęp do gier lub zawartości na Steam, zachowaj największą ostrożność! Wszystkie oficjalne logowania Steam są przekierowywane do domeny www.steampowered.com, store.steampowered.com, steamcommunity.com lub help.steampowered.com. Jeśli podejrzewasz, że strona prosząca o podanie danych logowania nie jest oficjalną stroną Steam, nie wpisuj żadnych informacji na tej stronie i zignoruj ją.




Rzeczy, na które warto uważać

Złodzieje kont mają kilka podstawowych metod ataku, a większość z nich polega na dezinformacji lub podstępie. Nie można ukraść twojego konta, jeśli zastosujesz się do poniższych zaleceń i powstrzymasz się z udostępnianiem swojego konta.

Uważaj na te działania:

Prośby o login i hasło

Odmawiaj prośbom o informacje na temat loginu i hasła od innych użytkowników. Nie dziel się z nikim swoimi danymi logowania. Żadna szanująca się grupa gamingowa nie poprosi cię o podanie swoich danych logowania w celu dołączenia do niej – administratorzy serwerów gier nie potrzebują danych twojego konta Steam.

Nieproszone wiadomości od „Pomocy technicznej Steam” (oszustwa phishingowe)

Ignoruj nieproszone wiadomości od „Pomocy technicznej Steam”, chyba że wiadomość pochodzi z domeny help.steampowered.com.

Złośliwe programy w pobieranych plikach

Programy hakerskie to kolejne bardzo częste źródło szkodliwych programów. Pliki wykonywalne (.exe), wygaszacze ekranu systemu Windows (.scr), biblioteki dynamiczne (.dll) i pliki wsadowe (.bat) oferowane jako część „modyfikacji” bardzo często posiadają złośliwe oprogramowanie zaprojektowane w celu kradzieży danych logowania Steam.

Przykłady próby kradzieży konta

Listę najczęstszych oszustw sporządzoną przez społeczność znajdziesz tutaj.




Ogólne zalecenia dotyczące bezpieczeństwa

Warto zabezpieczyć swój system na następujące sposoby:

Stwórz silne hasło

Silne hasło jest obowiązkowym pierwszym krokiem w celu zapewnienia bezpieczeństwa dla swojego konta. Twoje hasło powinno spełniać wszystkie wymagania podane poniżej:

  • Użyj przynajmniej 6 znaków.
  • Użyj kombinacji małych i dużych liter.
  • Użyj w haśle przynajmniej jednej cyfry.
  • Nie używaj imion, wyrazów możliwych do znalezienia w słowniku lub ciągów liter występujących obok siebie na klawiaturze („qwerty” i „12345” nie są bezpiecznymi hasłami).


Używaj unikatowych haseł

Upewnij się, że używasz różnych haseł do swojego konta Steam i konta e-mail.

Zadbaj o bezpieczeństwo adresu e-mail powiązanego z twoim kontem Steam

Złodzieje często atakują konta e-mail, by uzyskać dostęp do twoich innych kont online, w tym Steam. Dobrym pomysłem jest wybranie silnego hasła, włączenie uwierzytelniania dwuetapowego oraz przestrzeganie zaleceń bezpieczeństwa dostawcy poczty e-mail. Jeśli podejrzewasz, że twoje konto e-mail zostało przejęte, natychmiast zmień hasło.

Steam poinformuje cię o zmianach bezpieczeństwa dokonanych na twoim koncie za pośrednictwem e-maila. Pamiętaj, by monitorować swoje konto e-mail powiązane ze Steam i skontaktować się z nami, jeśli otrzymasz jakiekolwiek powiadomienia dotyczące niespodziewanych zmian bezpieczeństwa.

Przeskanuj swój komputer

Skanuj regularnie swój komputer w poszukiwaniu wirusów, keyloggerów, spyware'u i innego szkodliwego oprogramowania za pomocą programu antywirusowego posiadającego aktualną bazę wirusów.

Unikaj niezabezpieczonych komputerów

Unikaj logowania na swoje konto Steam w kafejkach internetowych lub współdzielonych komputerach – jeśli musisz użyć komputera, który nie należy do ciebie, upewnij się, że został on przeskanowany w poszukiwaniu wirusów, trojanów i keyloggerów.

Zawsze wylogowuj się ze swojego konta na współdzielonych komputerach

Jeśli sprzęt, którego używasz do logowania na Steam, ma kilku użytkowników, nie zapomnij całkowicie zamknąć Steam (wylogować się) po zakończeniu korzystania z komputera. Jeśli przy logowaniu została zaznaczona opcja „Zapamiętaj moje hasło” bądź Steam został zminimalizowany do zasobnika systemowego, ale nie w pełni wyłączony, inny użytkownik może dostać się do twojego konta.

Ważne:

Zgłaszaj kradzieże i podejrzane działania

Jeśli twoje konto zostało naruszone, zapoznaj się z artykułem na temat odzyskiwania skradzionego lub przejętego konta Steam.

Jeśli inny użytkownik poprosi cię o dane logowania do twojego konta lub będzie próbował je ukraść, zobacz artykuł pomocy dotyczący zgłaszania treści w Społeczności Steam, gdzie znajdziesz instrukcje przesyłania zgłoszenia.



Potrzebujesz pomocy ze Steam?
Użyj asystenta pomocy Steam, by zawęzić temat i uzyskać potrzebną ci pomoc.
Pomoc w społeczności
Zamieść post w dyskusjach Steam lub przeszukaj je, by znaleźć odpowiedź na twoje pytanie.