ฝ่ายสนับสนุน Steam
คำแนะนำในการกู้คืน Steam Deck
บทความนี้มีตัวเลือกต่าง ๆ ให้ใช้ในการรีเซ็ต กู้คืน ซ่อมแซม หรือสร้างอิมเมจให้ Steam Deck ของคุณอีกครั้ง คุณอาจต้องดำเนินการดังกล่าวนี้หากคุณไม่สามารถบูต ต้องการลบข้อมูลภายในเครื่อง หรือได้ติดตั้งระบบปฏิบัติการอื่นไว้และต้องการกลับไปใช้ SteamOS แบบมาตรฐานของ Steam Deck หรือประสบปัญหาเครื่องไม่ทำงานในลักษณะอื่น

ตัวเลือกการกู้คืนสำหรับ Steam Deck



รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

ในสถานการณ์ที่คุณต้องการล้างข้อมูลภายในเครื่องทั้งหมด (รวมถึงเกม ฯลฯ) และติดตั้ง Steam/SteamOS ใหม่อีกครั้ง คุณสามารถใช้คุณสมบัตินี้ได้

สามารถใช้ตัวเลือกนี้ได้หาก Steam Deck ของคุณบูตเข้าสู่ Steam ได้สำเร็จ
  1. ขณะอยู่ใน Steam ให้กดปุ่ม "Steam" แล้วไปที่ "การตั้งค่า" ตามด้วย "ระบบ"
  2. จากนั้น เลื่อนลงไปที่ตัวเลือก "รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน" และเลือกปุ่ม "รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน"

    หมายเหตุ: ตัวเลือก "ติดตั้ง SteamOS อีกครั้ง" อาจต้องมีอินเทอร์เน็ตเชื่อมต่ออยู่ หากมีการแก้ไขไฟล์ระบบ การดำเนินการนี้จะดาวน์โหลดเวอร์ชันดั้งเดิมเพื่อคืนสู่สถานะที่ไม่มีการแก้ไข หากคุณไม่สามารถหรือไม่ต้องการเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอินเทอร์เน็ต คุณสามารถปิดใช้งานตัวเลือก "ติดตั้ง SteamOS อีกครั้ง" หรือใช้ตัวเลือก "ย้อนกลับไปยัง OS ก่อนหน้า" เพื่อกลับไปใช้ SteamOS ในเวอร์ชันก่อนหน้านี้ได้


ลบข้อมูลผู้ใช้จาก Steam Deck

ตัวเลือกนี้มีประโยชน์หากคุณต้องการลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง Steam Deck ออกทั้งหมด แต่ไม่ต้องการหรือไม่สามารถโหลดเข้าสู่โหมดเกมเพื่อใช้ตัวเลือก "รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน" เพื่อลบข้อมูลดังกล่าว หากต้องการเข้าถึงเมนูนี้ คุณต้องกดปุ่มที่เฉพาะเจาะจงเพื่อให้เครื่องปิดทำงานโดยสมบูรณ์
  1. ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที เราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ขณะที่เครื่องเสียบอยู่กับอุปกรณ์จ่ายไฟ
  2. กดปุ่ม "..." ค้างไว้ และกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิดเครื่อง
  3. กดปุ่ม "..." ค้างไว้ต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นเมนูที่มีข้อความกำกับว่า "SteamOS"

    เมนูการกู้คืนจะมีลักษณะคล้ายกับภาพด้านล่างนี้:


  4. จากเมนูนี้ คุณสามารถเลือก "ERASE USER DATA FROM DECK" ได้ วิธีนี้จะลบข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่องออกทั้งหมด



ย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการก่อนหน้านี้

SteamOS สำหรับ Steam Deck สามารถที่จะกู้คืนเป็นระบบปฏิบัติการ (OS) ในเวอร์ชันล่าสุดที่ทราบว่าใช้งานได้ดี ขณะที่ยังคงเก็บรักษาข้อมูลผู้ใช้ (เช่น เกมที่ติดตั้งไว้ การบันทึกเกม ฯลฯ) ไว้ วิธีนี้มีประโยชน์ในกรณีที่คุณเชื่อว่าการแก้ไขล่าสุดบางส่วนในระบบปฏิบัติการอาจทำให้เกิดปัญหา หรือคุณสงสัยว่าระบบปฏิบัติการปัจจุบันของคุณมีข้อมูลที่เสียหาย และต้องการรักษาข้อมูลผู้ใช้ของคุณไว้

หากต้องการย้อนกลับไปใช้ระบบปฏิบัติการก่อนหน้า โปรดดูคำแนะนำด้านล่าง:
  1. ปิดเครื่องโดยกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 10 วินาที เราแนะนำให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ขณะที่เครื่องเสียบอยู่กับอุปกรณ์จ่ายไฟ
  2. กดปุ่ม "..." ค้างไว้ และกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อเปิดเครื่อง
  3. กดปุ่ม "..." ค้างไว้ต่อไปจนกว่าคุณจะเห็นเมนูที่มีข้อความกำกับว่า "SteamOS"

    เมนูการกู้คืนจะมีลักษณะคล้ายกับภาพด้านล่างนี้:


  4. จากเมนูนี้ คุณจะเลือกตัวเลือกที่สองจากด้านบนสุดที่มีข้อความว่า "Previous SteamOS..."



การกู้คืนโดยอาศัยอิมเมจ

คำแนะนำต่อไปนี้ใช้กับวิธีการกู้คืน ซ่อมแซม หรือสร้างอิมเมจใหม่อีกครั้งให้กับ Steam Deck โดยใช้อิมเมจ SteamOS วิธีนี้จะลบข้อมูลทั้งหมดบนอุปกรณ์และติดตั้ง SteamOS
  1. ดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนที่นี่ (คลิก)
  2. เตรียมคีย์ USB (อย่างน้อย 8GB) พร้อมอิมเมจการกู้คืน:
    • บน Windows เราแนะนำให้ใช้ยูทิลิตี้ Rufus เลือกไฟล์การกู้คืนและเขียนลงไปที่ไดรฟ์ USB ของคุณ (การดำเนินการนี้จะฟอร์แมตเนื้อหาในไดรฟ์ USB ของคุณ) เมื่อเสร็จสิ้นแล้ว ให้เลือก "ปิด" แล้วเอาไดรฟ์ออก
    • บน macOS คุณสามารถใช้ Balena Etcher เพื่อเขียนไฟล์การกู้คืนไปยังไดรฟ์ USB ของคุณได้
    • บน Linux คุณสามารถใช้ Balena Etcher เพื่อเขียนไฟล์การกู้คืนไปยังไดรฟ์ USB ของคุณ หรือหากต้องการ คุณก็สามารถดำเนินการนี้ได้โดยตรงจากบรรทัดคำสั่ง:
      bzcat steamdeck-recovery-4.img.bz2 | sudo dd if=/dev/stdin of=/dev/sdX oflag=sync status=progress bs=128M (ตั้ง /dev/sdX ไปยังอุปกรณ์ USB ที่คุณเสียบไว้)

  3. ใช้อะแดปเตอร์หรือฮับ USB-C เพื่อเสียบดิสก์สำหรับบูต
  4. ปิดเครื่อง Steam Deck ของคุณหากยังไม่ได้ปิด กดปุ่ม "ลดระดับเสียง" ค้างไว้แล้วกด "ปุ่มเปิด/ปิด" - เมื่อคุณได้ยินเสียงแจ้งเตือน ให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง จากนั้นคุณจะบูตเข้าสู่ตัวจัดการบูต
  5. ในโปรแกรมจัดการการบูต ให้บูตจาก "EFI USB Device" (คีย์ USB ของคุณ)
  6. หน้าจอจะดับลงขณะที่มีการบูต โปรดรอสักครู่
  7. เมื่อบูตแล้ว คุณจะอยู่ในสภาพแวดล้อมของเดสก์ท็อป จากนั้นจะไปยังส่วนอื่น ๆ ได้โดยใช้แทร็กแพดและทริกเกอร์

ตัวเลือกการกู้คืนโดยอาศัยอิมเมจ

สภาพแวดล้อมการกู้คืนมีตัวเลือก 4 แบบให้เลือกได้
  • สร้างอิมเมจให้ Steam Deck อีกครั้ง - ตัวเลือกนี้จะทำการรีเซ็ตกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างครบถ้วน - ข้อมูลผู้ใช้ รวมถึงเกม แอปพลิเคชัน หรือระบบปฏิบัติการทั้งหมดที่ติดตั้งไว้จะถูกลบออก แล้วแทนที่ด้วย SteamOS ที่มีอยู่เดิม
  • ล้างข้อมูลผู้ใช้ภายในเครื่อง - ตัวเลือกนี้จะรีฟอร์แมตพาร์ทิชันหลักบน Steam Deck ของคุณใหม่อีกครั้ง ซึ่งจะลบเกมที่ดาวน์โหลดไว้ และเนื้อหาส่วนบุคคลทั้งหมดที่เก็บไว้บน Steam Deck เครื่องนี้ รวมถึงการกำหนดค่าระบบด้วย
  • ติดตั้ง Steam OS ใหม่อีกครั้ง - ตัวเลือกนี้จะติดตั้ง SteamOS ใหม่อีกครั้งบน Steam Deck ขณะเดียวกันจะเก็บเกมและเนื้อหาส่วนบุคคลของคุณไว้
  • เครื่องมือการกู้คืน - ตัวเลือกนี้จะเปิดหน้าต่างที่ช่วยให้สามารถทำการเปลี่ยนแปลงในพาร์ทิชันการบูตของ Steam Deck ได้

ต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Steam หรือไม่?
ใช้ขั้นตอนช่วยเหลือบน Steam เพื่อจำกัดประเด็นปัญหาของคุณให้แคบลงและขอความช่วยเหลือตามที่ต้องการ
การช่วยเหลือจากชุมชน
โพสต์หรือค้นหาคำตอบสำหรับคำถามของคุณในกระดานสนทนาบน Steam