Obecná pravidla vyhýbání se podvodům

Ačkoli někteří podvodníci mohou cílit na uživatele služby Steam nebo ve svých podvodných plánech odkazovat na službu Steam, hry ve službě Steam nebo společnost Valve, je důležité si uvědomit, že online podvody bují takřka všude. Nezávisle na platformě tedy při jakýchkoli online interakcích doporučujeme udržovat zdravou míru ostražitosti a skepticismu.

Identifikace podvodu

• Buďte skeptičtí vůči všem obchodním nabídkám, obzvláště těm doprovázeným nátlakem. Z ostražitosti nepolevujte ani, když si myslíte, že mluvíte s důvěryhodným přítelem (jeho účet mohl být odcizen nebo se za něj může někdo vydávat) nebo s někým, kdo se vydává za autoritu.
  
• Veškeré neobvyklé požadavky související s Vašimi položkami berte jako možný začátek podvodu, i když přijdou od důvěryhodného přítele (jelikož mohl být odcizen jeho účet nebo se za něj může někdo vydávat).
  
• Uvědomte si, že kdokoli, kdo s Vámi komunikuje ohledně Vašich položek nebo Vašeho účtu skrze konverzace ve službě Steam, Discord nebo jinou komunikační aplikaci, nezastupuje službu Steam a měl by být zablokován. Oficiální komunikace se vždy odehrává na stránkách help.steampowered.com.
  
• Neklikejte na podezřelé odkazy, neinstalujte doporučované aplikace a nikdy nikomu neříkejte své přihlašovací údaje. Vaše obchody nebude možné přesměrovat, pokud se podvodník nedostane k Vašemu účtu.
  
• Vždy si důkladně zkontrolujte veškeré informace uvedené v mobilní aplikaci při potvrzování obchodu. Pokud se Vám cokoli nezdá, obchod raději zrušte.
  

Předcházení podvodům

Neprovádějte obchody, ve kterých nic nezískáte

Pokud neférový obchod nepotvrdíte, podvodník ho nebude moci nijak přesměrovat.

Dbejte na bezpečnost svého účtu

Podvodník nemůže přesměrovat obchod, dokud nezíská plný přístup k Vašemu účtu. Když budete dbát na zásady bezpečnosti online a vyhnete se rizikům souvisejícím s phishingovými stránkami nebo malwarem, Váš účet nepadne do cizích rukou.

Nikam nechvátejte a důkladně si ověřujte účty, se kterými obchodujete

Podvodníci využívají nátlaku, který z Vás má skrze chamtivost nebo strach dostat cenné položky. Když ale zpomalíte a věnujete chvíli hledání online nebo kontaktování podpory služby Steam, je mnohem pravděpodobnější, že podvod odhalíte a zabráníte mu.

Mobilní aplikace služby Steam poskytuje při potvrzování obchodů veškeré informace, které by mohly značit přesměrování. Při potvrzování každého obchodu si tedy důkladně zkontrolujte veškeré informace v aplikaci.

Změnil se Váš profil ve službě Steam? Zabezpečte svůj účet

Jakmile podvodník získá přístup k Vašemu účtu nebo počítači, může změnit obsah zveřejněný na Vašem profilu v komunitě služby Steam a jako další formu nátlaku přidat třeba oznámení o plánovaném banu. Podpora služby Steam nikdy nezmění obsah na Vašem profilu, takže libovolné změny, které jste sami neprovedli, jsou součásti podvodu a značí, že byla narušena bezpečnost Vašeho účtu.

Obrňte se proti běžným taktikám podvodníků

Budete-li při online interakcích udržovat zdravou míru ostražitosti a skepticismu, minimálně tohoto typu podvodu se nemusíte obávat. Kdokoli, kdo na Vás vyvíjí nátlak, nabízí Vám něco neodpovídajícího nebo Vám vyhrožuje uzamčením či banem účtu, je v 99 % situací podvodník.

Obtěžuje Vás podvodník? Ignorujte ho a zabezpečte svůj účet a počítač

Pokud se domníváte, že na „druhém konci“ sedí podvodník, úplně nejlepší, co můžete udělat, je ukončit s ním veškerou konverzaci a připomenout si, že vše, co Vám stihl říct, je součástí podvodu a má posloužit k manipulaci s Vámi.

Také zabezpečte svůj účet služby Steam, e-mailový účet a oskenujte počítač na přítomnost malwaru. Podrobné rady naleznete na stránce Doporučení ohledně zabezpečení účtu.

Nahlášení podvodníků

Nahlášení účtů služby Steam zapojených do podvodu

Neváhejte nahlásit všechny účty služby Steam zapojené do podvodu. Pokud je do podvodu zapojen také účet Vašeho přítele, nejspíš byl odcizen. Vaše nahlášení v takovém případě pomůže krádež odhalit a uzamknout účet, dokud ho právoplatný majitel neobnoví.

Nahlášení externích účtů zapojených do podvodu

Pokud s Vámi podvodník komunikoval mimo službu Steam (prostřednictvím e-mailu či komunikační aplikace), nahlaste ho přímo v dané aplikaci, aby se o něj postarala příslušná podpora.

Obnovení účtu

Odcizený účet lze kdykoli obnovit přes podporu služby Steam

Pakliže jdou naše rady s křížkem po funuse a podvodníkovi jste už naletěli, není třeba panikařit – svůj účet služby Steam můžete kdykoli obnovit na stránkách help.steampowered.com, když kliknete na možnost Nemohu se přihlásit, pomozte mi prosím.

API služby Steam a jejich role

Někteří uživatelé služby Steam přezdívají tomuto typu podvodu „API Scam“ (neboli „podvod přes API“). Níže popisujeme, proč tomu tak je.

Co jsou API služby Steam

Služba Steam nabízí uživatelům a stránkám přístup k webovým API, která lze při použití specifického klíče využít k automatizaci žádostí o informace od služby Steam nebo provádění změn na daném účtu. Mimo API je automatizace funkcí služby Steam obecně zakázána.

Bezpečnost API

Klíč webových API Vašeho účtu (unikátní klíč identifikující účet v rámci API a umožňující mu přístup) nikdy s nikým nesdílejte. Pokud jste klíč někde omylem zveřejnili nebo se domníváte, že ho podvodník mohl zaregistrovat za Vás, můžete ho zrušit na této stránce:
https://steamcommunity.com/dev/apikey

Role API v tomto typu podvodů

Ačkoli část podvodu s přesměrováním obchodu může být provedena s pomocí klíče API, který vlastník omylem sdílel nebo podvodník zaregistroval bez vědomí uživatele, využití API není nutné – pokud podvodník získá přístup k účtu nebo počítači oběti, snadno automatizuje veškeré operace i bez přístupu k API.