Prevenção geral de burlas

Embora alguns burlões possam ter como alvo principal os utilizadores do Steam ou mencionar o Steam, jogos do Steam ou a Valve como parte da burla, é importante ter em mente que estes tipos de burlas online não são exclusivos do Steam. Ter uma boa dose de desconfiança e bom senso em interações online é importante para impedir burlas, seja qual for a plataforma.

Como identificar a burla

• Desconfie de todas as propostas de troca, especialmente sob pressão, mesmo que acredite que está a falar com um amigo de confiança (contas de amigos podem ser roubadas ou um burlão pode fazer‑se passar por um amigo) ou alguém que afirme estar numa posição de autoridade.
  
• Considere que qualquer pedido invulgar relacionado com itens pode ser o início de uma burla, mesmo se o pedido vier de um amigo de confiança (contas de amigos podem ser roubadas ou um burlão pode fazer‑se passar por um amigo).
  
• Esteja ciente de que qualquer pessoa que comunicar consigo sobre os seus itens ou a sua conta através do Discord, Steam ou qualquer outro sistema que não seja o site de ajuda do Suporte Steam não representa o Steam e deve ser bloqueada.
  
• Não clique em links, não instale aplicações, nem partilhe com ninguém as credenciais da sua conta. As suas trocas não podem ser redirecionadas se mantiver a sua conta protegida.
  
• Use sempre todas as informações na janela de confirmação do Autenticador Móvel do Steam para garantir que a troca que está a confirmar é a troca que pretende realizar.
  

Como evitar esta burla

Não dê os seus itens sem nada em troca

Se não confirmar uma troca injusta, o burlão não poderá redirecioná‑la.

Esteja ciente das medidas de segurança

Um burlão só poderá redirecionar a troca se tiver acesso completo à sua conta. Desde que siga as boas práticas de segurança online e evite riscos relacionados com sites de phishing e instalação de malware, as suas trocas nunca poderão ser redirecionadas.

Tenha calma e verifique se está a trocar com a pessoa certa

Os burlões pressionam as vítimas com esquemas baseados na cobiça e no medo. Se tiver calma e pesquisar online ou contactar o Suporte Steam, é muito mais provável que consiga identificar uma burla e evitar ser vítima de um destes esquemas.

O sistema de confirmação de trocas da app móvel do Steam fornece todas as informações necessárias para saber se uma troca foi redirecionada. Não se esqueça de verificar todas essas informações antes de confirmar uma troca.

Proteja a sua conta se reparar numa alteração ao seu perfil no Steam que não fez

Assim que o burlão aceder à sua conta ou ao seu computador, ele poderá alterar os conteúdos do seu perfil na Comunidade Steam para que pareça estar em risco de banimento como tática de pressão. O Suporte Steam nunca irá alterar o seu perfil para ameaçar ou banir; qualquer alteração inesperada ou ameaçadora ao seu perfil faz parte de uma burla e indica que outra pessoa acedeu à sua conta.

Reconheça táticas comuns em burlas

Com uma boa dose de desconfiança nas suas interações online, não precisará de informações específicas para reconhecer e evitar este tipo de burlas. Qualquer pessoa que esteja a insistir consigo, a oferecer algo injusto ou a ameaçar bloquear ou banir a sua conta está a tentar praticar uma burla.

Interrompa a interação e proteja a sua conta e o seu computador

Se acredita estar a interagir com um burlão, o melhor a fazer é terminar todas as interações com essa pessoa. Lembre-se de que tudo o que for dito faz parte da burla, com a intenção de manipular a vítima.

Proteja a sua conta Steam e conta de e‑mail. Verifique também se o seu computador está livre de malware. Consulte as nossas recomendações de segurança de contas para mais conselhos detalhados.

Denuncie burlões

Denuncie as contas Steam envolvidas na burla

Denuncie todas as contas Steam envolvidas na burla. Se a conta de um amigo estiver envolvida, é provável que tenha sido roubada e o Suporte Steam pode impedir o seu uso indevido até que o respetivo proprietário a recupere.

Denuncie conversas por escrito ou por voz, assim como contas de e-mail envolvidas na burla

Se o burlão falou consigo noutras plataformas que não sejam o Steam, pode usar as ferramentas de denúncia desses serviços para os ajudar a identificar as contas do burlão e impedir o respetivo uso indevido.

Recuperação da conta

Pode sempre recuperar a sua conta através do Suporte Steam

Caso tenha sido vítima desta burla, pode recuperar a sua conta Steam a qualquer altura através do site de ajuda do Suporte Steam. Clique em Ajudem-me, não consigo iniciar sessão para dar início ao processo de recuperação.

A API do Steam e o seu papel neste tipo de burla

Alguns utilizadores do Steam referem-se a este tipo de burla como "Burla da API" ou "API Scam". Seguem‑se algumas informações que podem explicar porquê:

O que é a API do Steam

O Steam oferece uma API, uma ferramenta que qualquer utilizador e site pode utilizar para automatizar pedidos de dados do Steam ou executar alterações a uma conta associada a uma chave de API específica. Fora do que é permitido pela API, a automação de funcionalidades do Steam é geralmente proibida.

Segurança da API

A chave da API de uma conta (uma chave única que identifica essa conta no sistema da API e permite o acesso) nunca deve ser partilhada. Caso tenha partilhado por engano uma chave da API ou acredite que alguém tenha pedido uma através da sua conta, pode revogá‑la aqui:
https://steamcommunity.com/dev/apikey

O papel da API neste tipo de burla

Embora a parte do redirecionamento de troca neste tipo de burla possa ser executado com uma chave da API que o proprietário da conta partilhou ou que um burlão criou depois de aceder à conta da vítima, a API não é um componente necessário da burla, uma vez que é trivial para um burlão automatizar ações em seu nome sem acesso à API caso ele tenha acesso ao seu computador ou à sua conta.