Общие рекомендации по избежанию мошенничества

Хотя мошенники могут преследовать именно пользователей Steam и упоминать Steam, игры из Steam и компанию Valve, важно понимать, что подобные явления характерны и для других платформ. Чтобы защититься от мошенничества, сохраняйте здоровый скептицизм при общении онлайн.

Выявление мошенничества

• Относитесь скептически ко всем предложениям обмена, особенно если ваши собеседники слишком настойчивы, даже если это друзья, которым вы доверяете (их аккаунты могли взломать), или пользователи, имеющие какие-либо полномочия.
  
• Относитесь к необычным предложениям обмена как к возможному мошенничеству, даже если вы получаете их от друзей, которым доверяете (так как их аккаунты могли взломать).
  
• Сотрудники Steam не будут задавать вам вопросы о предметах в чате Steam, Discord или любом другом сервисе, кроме сайта поддержки Steam, поэтому следует блокировать тех, кто отправляет вам такие сообщения.
  
• Не переходите по ссылкам, не устанавливайте приложения и не сообщайте никому свои учётные данные. Перенаправление при обмене невозможно, если ваши данные в безопасности.
  
• Всегда проверяйте, что информация в окне подтверждения обмена в мобильном приложении Steam соответствует условиям сделки.
  

Предотвращение мошенничества

Не совершайте обмен, в результате которого вы ничего не получите взамен

Если вы не подтвердите неравноценный обмен, мошенники не смогут перенаправить сделку.

Внимательно относитесь к безопасности аккаунта

Мошенники не смогут перенаправить обмен, если у них нет полного доступа к вашему аккаунту. Если вы соблюдаете правила интернет-безопасности и избегаете фишинговых сайтов и вредоносных программ, ваши обмены нельзя будет перенаправить.

Не торопитесь и проверьте информацию об аккаунте, обмен с которым подтверждаете

Мошенники могут запугивать или торопить вас, настаивая, что вы упускаете выгодное предложение. Если вы проявите осторожность и попробуете найти информацию об аккаунте в интернете или обратитесь в службу поддержки Steam, то с большой вероятностью убережёте себя от мошенничества.

Информация, которую вы увидите при подтверждении обмена через мобильное приложение Steam, позволит определить, что происходит перенаправление. Обязательно проверяйте её каждый раз, когда вы подтверждаете обмен.

Если ваш профиль Steam изменился, защитите свой аккаунт

Получив доступ к вашему аккаунту или компьютеру, мошенники могут изменить данные вашего профиля в сообществе Steam, чтобы поставить его под угрозу блокировки, и использовать это для давления на вас. Служба поддержки Steam никогда не будет менять информацию в вашем профиле, чтобы предупредить вас о блокировке или наложить её. Любые неожиданные изменения в профиле означают, что вы столкнулись с мошенничеством, а безопасность вашего аккаунта нарушена.

Научитесь распознавать распространённые тактики мошенников

От этого вида мошенничества легко защититься, сохраняя здоровый скептицизм при общении онлайн. Если на вас оказывают давление, делают неразумные предложения или угрожают блокировкой аккаунта, — это мошенники.

Прекратите общение и защитите свой аккаунт и компьютер

Если вы считаете, что имеете дело с мошенниками, лучшее, что вы можете сделать, — прекратить общение с ними. Помните, что все их заверения являются частью обмана и манипуляций.

Защитите свой аккаунт Steam и электронную почту, а также проверьте компьютер на наличие вредоносных программ. Подробнее о том, как это сделать, читайте здесь.

Жалобы на мошенников

Жалобы на аккаунты Steam, связанные с мошенничеством

Информацию о том, как пожаловаться на аккаунты Steam, связанные с мошенничеством, можно найти здесь. Если такой аккаунт принадлежит кому-то из ваших друзей, скорее всего, его украли. Ваша жалоба поможет Steam выявить и заблокировать украденный аккаунт, пока владелец не восстановит его.

Жалобы на аккаунты в сторонних чатах (обычных и голосовых) и адреса электронной почты, связанные с мошенничеством

Если мошенники связались с вами не в Steam, сообщите об аккаунтах, которые они использовали, с помощью инструментов соответствующих приложений и сервисов.

Восстановление аккаунта

Вы всегда можете восстановить аккаунт, обратившись в службу поддержки Steam

Если мошенникам всё-таки удалось вас обмануть, вы можете вернуть свой аккаунт, обратившись в службу поддержки Steam. Нажмите на кнопку «Помогите, я не могу войти в свой аккаунт», чтобы начать процесс восстановления.

Использование API Steam для обмана

Некоторые пользователи Steam называют эту схему «мошенничеством через API» (англ. «API Scam»), и вот почему.

Что такое API Steam

API Steam позволяет автоматизировать запросы данных от пользователей и сайтов, а также вносить изменения в аккаунты, для которых зарегистрированы специальные ключи API. Это единственный разрешённый способ автоматизации функций Steam.

Безопасность API

Для идентификации аккаунта в системе API и доступа к нему используется уникальный ключ API, который никому нельзя передавать. Если вы случайно предоставили кому-то ключ API или считаете, что его запросили от вашего имени при взломе аккаунта, его можно отозвать здесь:
https://steamcommunity.com/dev/apikey

Использование API в мошеннических целях

Ключи API (как полученные от пользователей, так и созданные от их имени при взломе) могут использоваться для перенаправления обмена, однако так происходит не всегда. Мошенникам не составит труда автоматизировать действия от вашего имени и без использования API, если у них есть доступ к вашему компьютеру или аккаунту.