Suporte Steam
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Suporte Steam
O que devo fazer caso não receba um e-mail do Steam Guard quando o código de acesso é solicitado?

E-mails do Steam Guard são enviados ao último endereço registrado na sua conta Steam.

Caso não esteja recebendo e-mails do Steam Guard:

  • Confirme que acessou o endereço de e-mail associado à sua conta Steam

  • Verifique se a mensagem não foi sinalizada como spam (ou lixo eletrônico)

  • Adicione support@steampowered.com e noreply@steampowered.com como contatos ou remetentes confiáveis no seu cliente de e-mails

  • Aguarde até 30 minutos até que o e-mail tenha sido entregue. Apesar do Steam enviar o e-mail com o código do Steam Guard imediatamente, você pode encontrar atrasos com alguns provedores de e-mail, dependendo da carga dos seus servidores e tempos de processamento. Caso não receba o código mesmo assim, tente iniciar a sessão novamente para receber um novo.


Caso não esteja recebendo e-mails do Steam Guard, confirme que o endereço de e-mail associado à conta está correto:
Verifique e atualize o endereço de e-mail
Tenho mais perguntas sobre o Steam Guard

Para mais informações sobre o Steam Guard, acesse a página sobre o Steam Guard no Suporte Steam.