Suporte Steam
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Suporte Steam
O que é que eu faço se eu não receber um e-mail do Steam Guard quando me pedem o código de acesso?

E-mails do Steam Guard são enviados para o último endereço registado na tua conta Steam.

Se não estiveres a receber e-mails do Steam Guard:

  • Certifica-te de que estás a aceder ao endereço de e-mail registado na tua conta Steam

  • Certifica-te de que a mensagem não foi sinalizada como spam

  • Adiciona support@steampowered.com e noreply@steampowered.com à tua lista de contactos ou de remetentes confiáveis no teu serviço de e-mail

  • Aguarda até 30 minutos até que o e-mail tenha sido entregue. Apesar de o Steam enviar o e-mail com o código do Steam Guard instantaneamente, podes ter atrasos com alguns provedores de e-mail, dependendo dos tempos de processamento e da carga dos servidores deles. Se não receberes o teu código após trinta minutos, tenta iniciar a sessão novamente para receberes um código novo do Steam Guard.


Caso não estejas a receber e-mails do Steam Guard, confirma se o endereço de e-mail correto está associado à tua conta:
Confirmar e atualizar o meu endereço de e-mail
Tenho mais perguntas sobre o Steam Guard

Para mais informações sobre o Steam Guard, consulta a página de apoio do Steam Guard.