Steam поддръжка
Steam Guard





Какво е Steam Guard и как ми помага?

Steam Guard е допълнително ниво на сигурност, което може да бъде приложено към Steam акаунта Ви. Първото ниво за сигурност към него са данните за вход — името и паролата на Steam акаунта Ви. Steam Guard е второ ниво за сигурност, което се прилага към него. Чрез Steam Guard е по-трудно Steam акаунтът Ви да попадне в неподходящи ръце.

Когато Steam Guard е включен към акаунта Ви, ще е нужно да предоставите специален код, за да влезете от непознато устройство. В зависимост от настройките на Steam Guard ще получите е-писмо със специалния код или известие от мобилното Steam приложение на смартфона Ви.


Как да включа Steam Guard чрез е-поща?

Steam Guard се включва по подразбиране към Steam акаунта, ако е-пощата Ви е потвърдена и сте рестартирали Steam два пъти от своя компютър, след като това е станало. Ако сте преустановили Steam Guard и желаете да го реактивирате, моля, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Уверете се, че е-пощата Ви за връзка е потвърдена със Steam.
    Трябва да потвърдите своята е-поща за връзка със Steam. Можете да проверите дали е-пощата Ви вече е потвърдена, като посетите страницата с подробности „За акаунта“. Потвърдената е-поща ще бъде маркирана като „Потвърдена“. Научете как да потвърдите своята е-поща;

  2. Включете Steam Guard в настройките на Steam.
    Докато сте влезли в Steam клиента, можете да включите Steam Guard като кликнете върху „Steam“ менюто в горния ляв ъгъл. След това изберете „Настройки“ > раздела „Сигурност“ и кликнете върху „Управление на Steam Guard“. На страницата, която се появява, изберете „Получаване на Steam Guard кодове чрез е-писмо (ще изисква да влезете отново)“.

Това е! С активирания Steam Guard ще се изисква да въвеждате специалния код за достъп, изпращан на е-пощата Ви, всеки път, когато влизате в Steam от непознато устройство.


Как да включа Steam Guard чрез смартфона си?

Получаването на Steam Guard кодове чрез смартфона Ви предоставя най-доброто ниво на сигурност за Steam акаунта, защото упълномощавате своите влизания с физическо устройство, което притежавате. Ще е нужно да свалите и инсталирате безплатното мобилно Steam приложение на своя телефон.



Има ли ограничение за броя машини, които могат да бъдат упълномощени?

Не. Няма ограничение. Steam Guard е предназначен да защитава стойността на това, което притежавате, а не да ограничава достъпа до него. Както обикновено, можете да получите достъп до своя Steam акаунт и библиотеката от толкова машини, колкото искате.


Как да премахна упълномощено устройство?

Премахването на упълномощена машина я отстранява от Steam Guard, което означава, че тя ще бъде считана за ново устройство при следващото Ви влизане и ще се изисква код от Steam Guard.

Ако погрешно сте поставили отметка в полето „Запомнете ме“, когато сте влизали в публичен компютър или акаунтът Ви е бил компрометиран, трябва да премахнете упълномощаването от всички компютри, където по-рано сте добавили към Steam Guard. Можете да направите това от страницата с „Подробности за акаунта“ > „Управление на Steam Guard“. Това ще премахне упълномощаването на всички компютри или устройства, които разполагат с достъп до Steam акаунта Ви.

Потребителите, които са включили Steam Guard в своето мобилно Steam приложение, ще са способни да виждат информация относно устройствата, разполагащи с достъп до Steam акаунта им.


Как да получа нов Steam Guard код?

Е-писмо — Излезте от Steam и влезте обратно в своя акаунт. Това ще генерира ново потвърдително е-писмо.

Телефон — Мобилният удостоверител автоматично ще генерира нов код на всеки 30 секунди.

Винаги се уверявайте, че въвеждате най-новия изпратен или генериран код. Старите такива няма да работят!


Не получавам е-писмо от Steam Guard…

Уверете се, че наблюдавате правилната е-поща, която е асоциирана със Steam акаунта Ви.

Ако изобщо не получавате е-писмото, проверете филтрите и папката за спам.

Моля, опитайте да добавите „support@steampowered.com“ и „noreply@steampowered.com“ към своите контакти или списъка с доверени податели в рамките на клиента за е-пощата Ви и заявете нов код за достъп.

Въпреки че Steam изпраща е-писмото незабавно, възможно е да се натъкнете на забавяне с някои доставчици на е-пощи в зависимост от натоварването на сървърите и времето за обработка. Моля, свържете се с нас, ако не сте получили потвърдителното е-писмо след 3 часа.


Защо се изисква да удостоверявам „ново устройство“, всеки път, когато влизам в едно и също такова?

Възможно е това да се дължи на настройките за сигурност на браузъра Ви. Ако настройките за „Поверителност“ на уеб браузъра Ви са зададени твърде високо, той ще е неспособен да запазва информация за (уеб) „бисквитката“. Проверете настройките на браузъра си, за да се уверите, че „бисквитките“ са позволени.

Пускането на програми, които почистват интернет историята, изтриват други типове неизползвани файлове, блокират създаването на „бисквитки“ или премахват стойности от системния регистър също могат да бъдат причина за този проблем. Преустановяването на подобни програми ще предотврати настъпването на този проблем, когато влизате в Steam чрез уеб браузъра Ви.

Моля, вижте статията „Защо трябва да въвеждам Steam Guard код всеки път, когато влизам в Steam?“ за още информация.


Ами ако не мога да вляза, след като Steam Guard е включен?

За помощ с влизането в Steam посетете https://help.steampowered.com.


Ще ми попречи ли Steam Guard да влизам в сайтове от трети страни, които използват вписване чрез Steam?

Не. Steam Guard няма да ограничи способността за достъп до Steam акаунта Ви посредством уебсайтове от трети страни, които позволяват вписване чрез OpenID със Steam информацията за влизане.


Как биват откраднати Steam акаунти с включен Steam Guard?

Steam Guard защитава Steam акаунта, тъй като изисква достъп до потвърдената Ви е-поща. Това второ ниво на сигурност зависи от сигурността на е-пощата Ви. По-долу са показани най-често срещаните методи, използвани за кражби на акаунти с включен Steam Guard:

  • Посредством е-поща — Ако потвърдената Ви е-поща бъде открадната или компрометирана, някой потребител може свободно да влезе в акаунта Ви при условие, че знае неговото име. Паролата за Steam акаунта Ви няма да му е необходима, тъй като тя може да бъде нулирана с достъп до е-пощата Ви. Никога не използвайте същата парола за е-пощата и Steam акаунта си;
  • Посредством придобиване на Steam Guard файл — Steam никога няма да иска от Вас да предоставите някакви Steam Guard файлове. Ако качите или предоставите на някой потребител своя Steam Guard .SSFN файл, те могат да се сдобият с достъп до акаунта Ви, без да им е нужна асоциирана към него е-поща. Въпреки това, те трябва да знаят името и паролата на Steam акаунта Ви, за да използват този файл;
  • Посредством зловреден софтуер — Похитителите могат да използват зловреден софтуер, за да се сдобият с достъп до компютъра Ви и да влязат в акаунта, използвайки вече упълномощеното устройство. Тъй като в Steam акаунта Ви може да се влезе или данните за него да са запазени, похитителят не се нуждае от никакви познания за акаунта, така че да се сдобие с достъп. Използването на подходящ антивирусен софтуер със защита в реално време и избягването на несигурни уебсайтове/файлове ще предотврати навлизането на зловреден софтуер в системата Ви;
  • Посредством „фишинг“ — Понякога похитителите използват социално инженерство, за да откраднат информацията за Steam акаунта Ви, като често се представят за служители на Steam или Valve. Никога не трябва да предоставяте информацията за Steam акаунта Ви или лични данни на някой, който твърди, че е от Valve или Steam. Steam поддръжката се осъществява ексклузивно посредством help.steampowered.com.


Защо Steam докладва „Steam Guard не е включен“, докато бутонът за Steam Guard липсва?

Това може да се случи, след като Steam поддръжката е възстановила акаунта Ви. Ако бутонът за включване или промяна на настройките свързани със Steam Guard липсва, трябва да рестартирате Steam.

Нуждаете се от помощ със Steam?
Използвайте съветника за помощ на Steam, за да филтрирате темата си и да получите нужната Ви помощ.
Помощ от общността
Публикуване или търсене на отговор на въпроса Ви в Steam дискусиите.