Steam Support
Steam Guard





Hvad er Steam Guard, og hvordan hjælper det mig?

Steam Guard er et ekstra sikkerhedsniveau, som kan bruges på din Steam-konto. Det første sikkerhedsniveau på din konto er dine loginoplysninger: dit Steam-kontonavn og din adgangskode. Med Steam Guard lægges der et ekstra sikkerhedsniveau til din konto, hvilket gør det sværere for din Steam-konto at havne i de forkerte hænder.

Når Steam Guard er slået til på din konto, skal du indtaste en særlig kode for at logge på Steam-kontoen fra en ukendt enhed. Afhængigt af dine Steam Guard-indstillinger vil du enten modtage en e-mail med den særlige kode, eller du vil modtage den på Steam-mobilappen på din smartphone.


Hvordan slår jeg Steam Guard til via e-mail?

Steam Guard er som standard slået til på din Steam-konto, hvis din e-mail er bekræftet, og du har genstartet Steam to gange på din computer, efter du har bekræftet din e-mail. Hvis du har slået Steam Guard fra og gerne vil aktivere det igen, skal du følge nedenstående instruktioner:

  1. Sørg for, at du har bekræftet din e-mail på Steam.
    Du skal bekræfte din e-mailadresse på Steam. Du kan se, om din e-mailadresse allerede er bekræftet, under kontoindstillingerne på Steam. En bekræftet e-mailadresse vil være markeret med "Bekræftet". Læs, hvordan du bekræfter din e-mailadresse.

  2. Slå Steam Guard til i Steam-indstillingerne.
    Mens du er logget på Steam-klienten, kan du slå Steam Guard til ved at klikke på "Steam" øverst i venstre hjørne i klienten. Vælg derefter "Indstillinger", fanen "Sikkerhed", og klik på "Administrer Steam Guard". På siden, der vises, skal du vælge "Modtag Steam Guard-koder via e-mail (kræver, at du logger ud og ind igen)".

Det var det! Med Steam Guard slået til vil du blive bedt om at indtaste den særlige kode, der sendes til din e-mail, hver gang du logger på Steam fra en ukendt enhed.


Hvordan slår jeg Steam Guard til via min smartphone?

Steam Guard-koder via din smartphone giver det bedste niveau af kontosikkerhed på Steam, fordi du godkender dine logins med en fysisk enhed, som du har i din besiddelse. Du skal downloade og installere den gratis Steam-mobilapp på din telefon.



Er der en begrænsning på, hvor mange maskiner der kan godkendes?

Nej, der er ikke nogen begrænsning. Meningen med Steam Guard er at beskytte din konto og indholdet på den, ikke at begrænse din adgang til dine ting. Som altid kan du tilgå din Steam-konto og dit bibliotek fra så mange enheder, du vil.


Hvordan fjerner jeg godkendelsen af en enhed?

Når du fjerner godkendelsen af en maskine, fjernes den fra Steam Guards godkendelse, hvilket betyder, at den fremstår som en ny enhed, næste gang du bruger den til at logge ind, og du skal derfor bruge en Steam Guard-kode.

Hvis du ved en fejltagelse har markeret feltet "Husk mig", da du loggede på en offentlig computer, eller hvis din konto er blevet kompromitteret, skal du fjerne godkendelsen af alle computere, som du tidligere har tilføjet til Steam Guard. Du kan gøre dette fra siden "Kontooplysninger" > "Administrer Steam Guard". Dette vil fjerne godkendelsen af alle computere og enheder, der har adgang til din Steam-konto.

Brugere, som har slået Steam Guard til på deres Steam-mobilapp, vil kunne se information om de enheder, der har adgang til deres Steam-konto.


Hvordan får jeg en ny Steam Guard-kode?

E-mail: Afslut Steam, og log på din konto igen. Dette genererer en ny bekræftelses-e-mail.

Telefon: Mobilauthenticatoren genererer automatisk en ny kode hvert 30. sekund.

Sørg altid for, at du indtaster den seneste kode, der er blevet sendt eller genereret. Ældre koder vil ikke fungere!


Jeg modtager ikke en e-mail fra Steam Guard…

Sørg for, at du kigger i den rette indbakke for e-mailadressen, der er knyttet til din Steam-konto.

Hvis du ikke modtager e-mailen overhovedet, så tjek spamfiltre og spammappen.

Tilføj "support@steampowered.com" og "noreply@steampowered.com" til dine kontakter eller liste over betroede afsendere i e-mailklienten, og anmod om en ny kode.

Selvom Steam sender en e-mail med det samme, kan der opstå forsinkelser hos visse e-mailudbydere afhængigt af deres serverbelastning og behandlingstider. Kontakt os, hvis du ikke har modtaget bekræftelses-e-mailen efter 3 timer.


Hvorfor bliver jeg bedt om at godkende en "ny enhed", hver gang jeg logger på den samme enhed?

Dette kan være på grund af din browsers sikkerhedsindstillinger. Hvis din webbrowsers indstillinger under "Privatliv" er for høje, kan browseren ikke gemme oplysninger i cookies. Tjek browserindstillingerne, og sørg for, at den accepterer cookies.

Problemet kan også skyldes programmer, der rydder internethistorik, sletter andre typer af ubrugte filer, blokerer for cookies eller rydder op i registeret. Ved at deaktivere disse programmer vil problemet ikke længere forekomme, når du logger på Steam via din webbrowser.

Læs mere i Hvorfor skal jeg indtaste en Steam Guard-kode, hver gang jeg logger ind?.


Hvad hvis jeg ikke kan logge ind, når Steam Guard er slået til?

For at få hjælp til at logge på Steam skal du gå til https://help.steampowered.com.


Forhindrer Steam Guard mig i at logge på tredjepartssider, som logger på via Steam?

Nej, Steam Guard begrænser ikke muligheden for at tilgå din Steam-konto gennem tredjepartssider, der tillader login med dine Steam-kontooplysninger.


Hvordan bliver konti med Steam Guard stjålet?

Steam Guard beskytter din Steam-konto ved at kræve adgang til din bekræftede e-mailkonto. Dette sekundære sikkerhedslag afhænger af, at din e-mailkonto også er sikker. Nedenfor er der angivet almindelige metoder, der bruges til at stjæle konti, der har Steam Guard slået til:

  • Via e-mail: Hvis din bekræftede e-mailkonto bliver stjålet eller kompromitteret, kan en bruger frit tilgå din konto, hvis vedkommende kender kontonavnet. Personen behøver ikke at kende adgangskoden til din Steam-konto, da den kan nulstilles, hvis vedkommende har adgang til din e-mailkonto. Brug aldrig den samme adgangskode til din e-mail og Steam-konto.
  • Besiddelse af en Steam Guard-fil: Steam vil aldrig bede dig om at sende Steam Guard-filer. Hvis du uploader eller giver en bruger din Steam Guard-fil (.SSFN), kan brugeren få adgang til din konto uden at tilgå din e-mailkonto. For at brugeren kan bruge denne fil skal vedkommende dog kende dit Steam-brugernavn og din adgangskode.
  • Malware: Hijackere kan bruge malware til at få adgang til din computer og logge på din konto med den allerede godkendte enhed. Hvis der er logget på din konto, eller du har gemt loginoplysningerne, behøver hijackeren ikke at vide noget om kontoen for at få adgang til den. Ved at bruge en ordentlig antivirussoftware med beskyttelse i realtid og undgå usikre websider og filer forhindrer du, at dit system bliver inficeret med malware.
  • Phishing: Hijackere benytter sig nogle gange af social engineering for at stjæle dine kontooplysninger, ofte ved at efterligne Steam- eller Valve-medarbejdere. Giv aldrig dine Steam-kontooplysninger eller personlig information til nogen, som hævder at være fra Valve eller Steam. Steam Support bruger udelukkende help.steampowered.com.


Hvorfor vises teksten "Steam Guard ikke slået til" i Steam, når Steam Guard-knappen mangler?

Dette kan ske, efter Steam Support har gendannet din konto. Du er nødt til at genstarte Steam, hvis knappen, der ændrer eller slår Steam Guard til, mangler.

Brug for hjælp med Steam?
Brug Steams hjælpeguide til at afgrænse emnet og få den hjælp, du har brug for.
Fællesskabshjælp
Slå en meddelelse op eller søg i Steam-diskussionerne for at få svar på dit spørgsmål.