Asistența Steam
Steam Guard





Ce este Steam Guard și cum mă ajută?

Steam Guard reprezintă un nivel suplimentar de securitate care poate fi aplicat contului tău Steam. Primul nivel de securitate al contului tău constă în datele de conectare: numele de utilizator și parola ta Steam. Cu Steam Guard se aplică un al doilea nivel de securitate pentru contul tău, pentru a împiedica accesul neautorizat la contul tău.

Atunci când Steam Guard este activat pentru contul tău, trebuie să furnizezi un cod special pentru a te conecta de pe un dispozitiv nerecunoscut. În funcție de setările tale Steam Guard, poți primi acest cod special prin e-mail sau pe telefonul tău prin intermediul aplicației Steam pentru dispozitive mobile.


Cum activez Steam Guard prin e-mail?

Steam Guard este activat în mod implicit pe contul tău Steam dacă adresa ta de e-mail a fost verificată și ai repornit Steam de două ori pe calculatorul tău ulterior verificării e-mailului. Dacă ai dezactivat Steam Guard și dorești să-l reactivezi, te rugăm să urmezi instrucțiunile de mai jos:

  1. Asigură-te că adresa ta de e-mail pentru contact asociată contului Steam este verificată.
    Trebuie să consulți pe Steam dacă adresa ta de e-mail de contact a fost verificată. Poți consulta dacă adresa ta de e-mail este deja verificată dacă accesezi pagina „Detalii privind contul”. O adresă de e-mail verificată va fi marcată ca fiind „Verificată”. Află cum îți poți verifica adresa de e-mail.

  2. Activează Steam Guard din setările Steam.
    În timp ce ești conectat la clientul Steam, poți activa Steam Guard apăsând butonul „Steam” din colțul din stânga sus al clientului. Selectează apoi „Setări”, fila „Securitate” și apasă butonul „Gestionează Steam Guard”. Din pagina afișată, selectează „Obține codurile Steam Guard prin e-mail (va fi necesară reconectarea)”.

Asta e tot! Când Steam Guard este activat, ți se va cere să introduci codul special de acces care ți-a fost trimis la adresa de e-mail de fiecare dată când te conectezi la Steam de pe un dispozitiv nerecunoscut.


Cum activez Steam Guard cu telefonul smart?

Primirea codurilor Steam Guard pe smartphone reprezintă cel mai bun nivel de securitate al contului Steam, deoarece autorizezi conectarea cu ajutorul unui dispozitiv fizic aflat în posesia ta. Va trebui să descarci și să instalezi pe telefonul tău aplicația gratuită Steam pentru dispozitive mobile.



Există o limită a numărului de dispozitive care pot fi autorizate?

Nu, nu există nicio limită. Steam Guard are scopul de a-ți protejeze contul, nu de a-ți limita accesul. Ca întotdeauna, îți poți accesa contul și biblioteca Steam de pe oricâte dispozitive dorești.


Cum pot revoca autorizarea unui dispozitiv?

Dacă revoci autorizarea Steam Guard pentru un dispozitiv, data viitoare când vei folosi respectivul dispozitiv pentru a te conecta la Steam, acesta va fi considerat ca fiind un dispozitiv nou și ți se va solicita un cod Steam Guard.

Dacă din greșeală ai bifat căsuța „Ține-mă minte” când te-ai conectat de pe un calculator public sau contul tău Steam a fost compromis, ar trebui să revoci autorizarea oricărui calculator pe care l-ai autorizat anterior prin Steam Guard. Poți face acest lucru din pagina „Detalii privind contul” > „Gestionează Steam Guard”. Această operațiune va revoca autorizarea tuturor calculatoarelor și dispozitivelor care au acces la contul tău Steam.

Utilizatorii care au activat Steam Guard prin intermediul aplicației Steam pentru dispozitive mobile vor putea vedea informații despre dispozitivele care au acces la contul lor Steam.


Cum obțin un nou cod Steam Guard?

Prin e-mail: deconectează-te de la Steam și conectează-te din nou la contul tău. Astfel îți va fi trimis un nou e-mail de verificare.

Folosind telefonul mobil: autentificatorul pentru mobil va genera automat un cod nou la fiecare 30 de secunde.

Asigură-te întotdeauna că introduci cel mai recent cod trimis sau generat, deoarece codurile vechi nu vor funcționa!


Nu primesc niciun e-mail Steam Guard…

Asigură-te că verifici căsuța de e-mail asociată contului tău Steam.

Dacă nu primești niciun e-mail, verifică filtrele pentru spam și folderul spam.

Încearcă să adaugi „support@steampowered.com” și „noreply@steampowered.com” în lista ta de contacte sau expeditori de încredere din clientul tău de e-mail și solicită un nou cod de acces.

Chiar dacă Steam trimite instantaneu un e-mail, pot exista întârzieri în cazul unor furnizori de servicii de e-mail, în funcție de activitatea serverului și timpii de procesare. Te rugăm să ne contactezi dacă nu primești e-mailul de verificare în decurs de 3 ore.


De ce mi se cere să autorizez un „dispozitiv nou” de fiecare dată când mă conectez de pe același dispozitiv?

Acest lucru poate fi cauzat de setările de securitate ale browserului tău. Dacă setările de „Confidențialitate” ale browserului tău sunt prea restrictive, atunci browserul nu va putea stoca informațiile cookie necesare. Verifică setările browserului și asigură-te că sunt permise cookie-urile.

Această problemă mai poate fi cauzată de rularea programelor care șterg istoricul navigării pe internet sau alte tipuri de fișiere neutilizate, blochează crearea cookie-urilor sau șterg intrările solitare din registry. Dezactivarea acestor programe va preveni apariția acestei probleme atunci când te conectezi la Steam din browserul web.

Pentru mai multe informații, te rugăm să consulți articolul De ce trebuie să introduc un cod Steam Guard de fiecare dată când mă conectez?.


Ce se întâmplă dacă nu mă pot conecta după ce am activat Steam Guard?

Pentru asistență în ceea ce privește conectarea la Steam, te rugăm să accesezi https://help.steampowered.com


Mă va împiedica Steam Guard să mă conectez pe site-urile terțe unde accesul se face prin intermediul Steam?

Nu, Steam Guard nu îți va limita capacitatea de a-ți accesa contul Steam prin intermediul unor site-uri terțe care permit accesul prin intermediul contului Steam.


Cum sunt furate conturile protejate de Steam Guard?

Steam Guard îți protejează contul Steam solicitând accesul la contul tău de e-mail verificat. Acest al doilea nivel de securitate depinde, de asemenea, de securizarea contului tău de e-mail. Mai jos sunt prezentate metodele utilizate frecvent pentru a fura conturi care au Steam Guard activat:

  • Prin e-mail: în situația în care contul tău de e-mail verificat este furat sau compromis, un utilizator poate accesa nestingherit contul tău dacă știe numele contului tău. Nu este necesar să cunoască parola pentru contul tău Steam, deoarece aceasta poate fi resetată dacă are acces la contul tău de e-mail. Nu utiliza niciodată aceeași parolă atât pentru contul tău de e-mail, cât și pentru contul de Steam.
  • Obținerea unui fișier Steam Guard: Steam nu îți va solicita niciodată să furnizezi vreun fișier Steam Guard. Dacă încarci sau trimiți unui utilizator fișierul tău Steam Guard .SSFN, acesta poate obține acces la contul tău fără să îți acceseze contul de e-mail. Trebuie însă să cunoască numele de utilizator și parola contului Steam pentru a putea utiliza acest fișier.
  • Malware: hoții pot utiliza malware pentru a obține acces la calculatorul tău și se pot conecta la contul tău folosind dispozitivul deja autorizat. Deoarece este posibil să fii deja conectat la contul Steam sau datele de conectare să fie salvate, răufăcătorul nu trebuie să cunoască datele contului tău pentru a obține accesul. Utilizarea unui program antivirus adecvat care oferă protecție în timp real și evitarea utilizării site-urilor web nesigure sunt măsuri care împiedică malware-ul să-ți acceseze sistemul.
  • Înșelăciune: hoții pot utiliza uneori ingineria socială pentru a-ți fura informațiile contului Steam, pretinzând că lucrează pentru Steam sau Valve. Nu ar trebui niciodată să furnizezi informații personale sau despre contul tău Steam cuiva care pretinde că este de la Valve sau Steam. Asistența Steam funcționează exclusiv prin intermediul help.steampowered.com.


De ce Steam raportează „Steam Guard nu este activat”' dacă butonul Steam Guard lipsește?

Acest lucru se poate întâmpla după ce asistența Steam ți-a recuperat contul. Dacă butonul pentru activarea sau modificarea setărilor Steam Guard lipsește, trebuie să repornești Steam.

Ai nevoie de asistență pentru Steam?
Folosește asistentul Steam pentru a restrânge subiectul și pentru a obține ajutorul de care ai nevoie.
Ajutor comunitar
Postează sau caută un răspuns la întrebarea ta în cadrul discuțiilor Steam.